工作总结的基本格局和写法以及要注意的问题
工作总结的基本格局和写法以及要注意的问题
工作总结由于内容、对象、作者身份的不同，而有各式各样的写 法。譬如，政府工作报告那种写法，一般机关就不好套用。但是一般 的总结报告总有其共同之外，即包括几部分内容，有着怎样的基本骨 架。过去我们常把毛泽东同志1946年10月1日写的《三个月总结》 当成总结的例文，其实是难以用这种形式写总结的，因为它是在总结 了第三次国内战争头三个月的基础上代中共中央起草的党内指示，分十九条，在军事上以及土地改革、发展生产、国统区群众斗争等做了 原则指示和说明，和通常要写的总结不是一回事，不能一看标题上是 总结就照着来。工作总结常用的格式和工作计划相近，也有标题、正 文、文尾。其中标题，文尾与工作计划相近，正文行文有所不同。这 里先对照计划介绍标题、文尾的格式写法，然后重点讲正文。
工作总结的标题通常有三种写法。第一种是直书其事，朴实地写 明是什么总结像工作计划一样包括三部分：什么单位，什么时限的什 么总结。如《X市地税局一九X X年度工作总结》。也可以省略第一、 二部分，甚至只写成《工作总结》。第二种是概括总结内容或提出展 示前景鼓舞人心的口号。如，《橡胶X厂是怎样扭亏为盈的》，《多种 经营是致富之路》等。第三种是用一个生动形象的正标题，然后加副 标题挑明。如《还是生一个好——X X市一九X X年计划生育工作总 结》，《这里是妇女的好娘家——X X县妇联工作总结》等。作为正式 文件上报、发布的总结，通常作为总结报告，如《关于全国县级直接 选举工作的总结报告》、《X X地区物价大检查总结报告》等。
文尾的报、送、抄送、下发单位，写法与计划同。重要的也要编 发文号。落款，以机关单位名义总结，署名与计划相同，标题上出现 了就不再署名，只署日期，未出现的署在文末，在报刊上发表时可以 署在标题下。如系以主要负责人名义所做总结，署名可在文末，发表 时署在标题下。日期可加括号放在标题下署名前，如果不是发表的， 署名在文末，日期不加括号放在署名下。
正文写法上也包括开头、主体和结尾，但有自己的一些特点。
开头多是一个导语，或简练地交代是什么工作总结，目的何在和 对工作的基本估价；或概括地叙述工作过程，先给阅读者一个总印 象，一个总概念。
主体部分主要是如下“四方面”：（还可以分、合）就是在什么情 况下，做了些什么工作，有什么经验教训，今后准备怎样做。现分述 如下：
1.基本情况
这一部分要根据读者听者情况确定其长短详略，一般应包括下述 三方面的内容：在什么情况下，原定要做些什么工作，怎么做的。
在什么情况下，即工'作的环境、背景，有自然方面的，如时间、 地点、条件；有社会方面的，如上级的方针、政策、指示，领导和群 众的认识，工作人员的素质等，社会和部门、地区体系中的纵、横情 况等。这是工作的出发点，是“实际情况”，决策得失、做法对错、 成绩大小，这是个测量的坐标。
要做些什么工作，即工作任务、要解决的主要矛盾是什么。如果 是特定工作，需详细讲一点。如果是特定时限的日常工作，只要点一 下即可。
怎样做的，即工作过程。怎样开始的，中间出现些什么主要问 题，怎样解决的；人们的思想认识有什么变化等。
这一部分以交待清楚为目的，要根据读者、听众情况决定其繁简 详细。了解的点透为止，不了解的要说明白，但亦不宜过长。
2.成绩和缺点
这一部分讲工作成效，是实质性的东西。有两点要把握住：一是 要务实，有多少成绩写多少成绩，有什么缺点写什么缺点，不要写成 绩掺假拔高，写缺点弥缝粉饰；写成绩写缺点都要有确切的事实、数
是要概括几条线索把重要的成绩缺点串起来，有详有略；又要是从自 己的实践中概括出来的，不要老套，什么“成绩是主要的，缺点是不 可避免的”，“基本上是好的，离党的要求还有一定距离”，也不要搬 一些时髦话。
3.经验和教训
这一部分是工作中的思想体会，是改造客观世界过程中主观方面 的收获，是精神方面的成果。写作中要有虚有实，虚实结合。首先， “虚”，指“务虚”，说道理。工作总结不是形式主义年年或事事都要来一个，而是要对工作实践进行再认识，提髙一步，指导今后的工 作，所以不能就事论事，要像通常说的“总结出一点带规律性的东 西”。每个单位每个总结都要总结出带规律性的东西，难道规律就这 么容易发现？这么容易把握？有的人认为，把握了规律就能做好工 作，做好了一件工作就是把握规律了，就能总结出规律来。其实并不 这样简单和_易，那是要进行艰苦的思考的。可是另一些同志又说得 太神秘，似乎只有毛泽东、邓小平和现在的中央领导方能总结出规律 性的东西，于是就搬几句现成话往里填词。其实掌握一定理论、有一 定实践经验，方法对头，分析概括，就能总结出一些规律性的东西。 其次，这虚是要建立在实的基础上，就是从自己的工作实际出发，实 打实地来分析总结，就会有新内容，虽然似乎具体了些，规律性不那 么高，但对自己的下步工作对其它兄弟单位、领导机关都有用。万不 可生搬一些别人总结出来的规律，像“主动争取上级领导，放手发动 群众”，“正确的指导思想，冲天的革命干劲，科学的工作方法”等 等，用空洞抽象人云亦云的套子代替自己生动具体有血有肉的切身经 验。
为了 “虚”、“实”结合，有的总结把成绩经验一起写，把缺点教 训一起写，也是一种办法。
4.今后的设想和安排
这是回顾工作、总结经验直接落实到将来的方向性意见，是检验 上阶段决策的执行情况后再决策的构想，如果是特定任务已经完成可 以不写，或写成“善后”结尾，如果是特定时间的总结，则应着力写 好，但它和计划不同不需要具体的目标、措施、步骤，文字不要长。 如果有待讨论决定再写计划，则可以极其简单地概括叙述作为结尾。
这四个方面可以加小标题或序码分开。但不是非写四部分不可， 可以写两部分三部分，顺序可变，着力点也不同，都要根据情况和需 要决定。如是汇报情况为主，着力点应放在成绩缺点上，基本情况部 分要相应配合；如是推广经验的总结，重点放在经验教训部分，基本情况也要适当，成绩放进去一起讲也可以。
总之，写法上可以变化，不可墨守成规。譬如，也可以分几个问 题，边谈情况、边谈作法、边分析讨论；还可以按方面或按时序分部 分撰写。结尾也不可用陈言套话来敷衍，有了今后打算，就是结尾 了，否则发一点讨论，作一点说明，单来个结尾也行。
写好工作总结要注意的问题
1.内容上，情况要实，思想要新
一篇好的总结是建立在工作做得好的基础上的，当然，失误能总 结好也有意义。就总结本身看，怎样才能写好呢？首先要注重内容而 不是文字形式，这才能有材料、有观点、不虚美、不隐恶，才能说明 问题、解决问题。一方面材料要丰富、要真实、要典型，要选出最有 说服的材料，经过核对；另一方面观点要正确，有新意，用正确的理 论分析自己的实际情况，写出一些独到之处。此外，还要注意观点与 材料的统一，材料说明观点，观点统率材料，材料是观点产生的基 础，观点是材料的必然产物；观点有根据，材料有纲领。要从实际出 发，切忌弄虚作假或报喜不报忧、罗列现象或空发议论，应该是总结 不出什么就不硬总结。
2.思想方法上，既要抓住重点，又要注意全面
工作总结要突出重点，不可写成“流水账”；是成绩是缺点，是 经验是教训，是批评是表扬，要鲜明突出，确切公道，敢说敢评。同 时，要注意：一是工作总结和新闻报道不同，应该提到的都要提到， 不能只抓特出之处，这就是照顾到“面”。如，新闻报道可以只写突 出的人和事，但工作总结虽也要突出表扬先进人物、先进事迹，而工 作总是大家做的，还有一些单位和个人也要提到，不能只抓重点。二 是看问题要全面，对一些关键问题要多换几个角度掂量掂量。对成绩 与缺点、经验与教训要一分为二、不要搞绝对化、一刀切，“好就一 枝花、坏就豆腐渣”；不要谈成绩渲染夸大，说缺点一带而过，弄几句套话敷衍。应该实事求是，客观全面地进行分析，切忌主观片面， 简单化绝对化。
3.文字上，要条理清楚，用词准确
总结切忌眉目不清，特别在大会上讲，切忌又长又乱，不知所 云。写作时，要首先分清层次加二级标题，或用语言、序码显示出 来；第一层几个问题可以分一二三四，但不要分层太多；要注意按照 工作的客观顺序或内容本身的逻辑关系来安排条理。用字遣词，特别 是判断性的词语，必须准确，事实不走样，数字不马虎，断语不含 糊。要具体，忌笼统；要简明，忌累赘；要平实，忌夸饰。当然也要 生动活泼通俗易懂，让人听得下去，看得下去。
4.写作过程中，既要听取领导层意见，又要走群众路线
采取从群众中来到群众中去的方法，领导和群众结合，集体讨论 和个人负责相结合。这样既可以避免闭门造车不切实际、“墙里开花 墙外香”、总结一公布舆论大哗的毛病，又可以教育群众、发动群众, 一举两得。
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