写作调查报告的基础--调查的类别,方法和程序

写作调查报告的基础--调查的类别,方法和程序
调査是整个调查研究的基础，也是写好报告的基础。这一阶段的 目的和核心是迅速有效地了解到真实情况，尽量多地搜集到和抓住有
价值的能说明问题的材料；实质是将客观对象的有关信息输人大脑或 “脑集体”（调査组、智囊团、领导层）。毛泽东说“没有调查，没有 发言权”，他同时还说“不做正确的调査同样没有发言权”。怎样进行 正确的调査呢？除了要有正确的观点，要有甘当小学生、眼睛向下的 决心和认真负责的精神外，还要有正确的方法。有人提倡在电脑网上 就可以进行调查研究，说在国外就这样调查；我们不排除现在和将来 采用，但从我们调査的内容和技术发展等实际情况看，多数还不可 能。要从实际出发选定眼前的方法。

1.类别
按对象可分为宏观调査和微观调査，按性质可分为定量调査和定 性调査，任何调查都分属其中的一种。按组织形式分有两类：一是制 度调査，即按制度规定，有关部门定期地随时地搜集情况、信息、数 据，报送有关部门研究、分析、掌握、参考，如统计部门及机关信 息、简报等。一是专门调査，即有针对性地组织人员或设置专业人员 进行调査，了解情况、探索问题、提出办法，我们讲的是这种。按事 项范围分为多项调查和单项调査.具体分为以下几类：
(1)全面调查：又称普遍或综合调查，是对一定范围，如一个地 区、一个单位进行一系列的全面的调査。
(2)多项调查：对一定范围的几项问题进行调査。如对国企职工 的工资、技术、培训、下岗、再就业的调查。
(3)单项调查：只就一个单位、一个地区甚至一个人一件事进行 的调查。以下都是单项调査。
(4)专题调查：只就一个特定问题在一个部门一个地区或许多单 位进行调査，如某市或某大企业的下岗再就业调查，某个新的经济增 长点的调査。
(5)典型调查：在有共性的事物、单位、人员中，选有代表性的 进行调査，从个别与一般的关系中探情况摸规律。要注意选好典型， 并辅之以随机调查。
(6)抽样调查：按照随机性原则随意抽一个点进行调查。又称随 机调査。
(7)定点调查：固守一个基点（蹲点）或就一个问题定许多固定 的单位或对象长期地定期地进行调査。最著名的像美心理学家特尔曼 关于智力超群儿童成才情况调查，选1500多人，每5年调查一次，直 坚持了 50年，才得出结论。

2.方法
(1)座谈会（开调查会）：找有关人员开会座谈、问答。毛泽东 说：“开调査会，是最简单易行又最忠实可靠的办法。”现在则需要是 有权调集召开或参加者自愿。需注意：确定好人数、人员，不要太 多，人员要了解情况又肯谈，彼此不因对方而不说或对口径；要有调 查问题的提纲，事先通知与会者调查内容；会上要善于启发又不露自 己倾向，善于发现问题、线索；做好记录，录音要事先征求意见，特 殊情况可隐蔽录音。
(2)访问法（个别交谈）：找有关人员个别交谈，即领导人、当 事人、知情人以及证明人等。需注意：要善于谈话，很快消除隔阂、 疑虑或其他不利情绪；要善于提问；要善于用漫谈方式谈问题，既能 把握主题方向又让人放得开，防止漫无边际乱侃。
(3)观察法（现场观看）：到实地去观看考察，特别在对一些特 殊事件或市场、民生的调査，此法很有效。有明察，即以机关人员、 党政领导、调査组等身份去观察；还有暗访，旧社会叫“微服私访”， 即以顾客、客户、亲友、群众等身份去了解真情，对服务、违纪、坑 民以及人民生活、基层选举、干部作风等调查有效。需注意：要合 法、自然、正当，不要神秘兮兮、不伦不类；要抓住时机，如灾变现 场、造假现场、伪选现场等真象稍纵即逝更是如此；要透过现象看本 质，有时是故意布置给调査者看的。
(4)检索法（查阅资料）：对有关文献资料、书报刊物、文件报 表、档案材料等査找阅读。这对了解全貌，特别是历史情况及其与现状比照很有用。需注意：这些材料是第二手的，必须经过自己的审视 鉴别、核对检査，特别是对以前的调査报告，不要轻易相信或否定; 对解决实际问题，是辅助性材料，重视它的启迪、比照作用，是调査 研究，不是历史研究。
(5)问卷法（书面答卷）：即根据目的要求，确定调查项目、设 计栏目印成调査表，发给单位或个人填写后收回。在现代人们很忙、 又注重定量分析，这方法很受青睐。需注意：需确定答卷是必交的 (如公务员水平、马列学习情况、住房情况等）还是可交的（随意性 大一点，树立参与意识才交，如消费观念，收人情况等，要能收得上 来）；设计好栏目，既能得到必要材料又不侵犯隐私权，既有限定式 只回答问题，又有开放式、可以发挥；选好答题方式以简易和易于量 化处理为宜，以划V选择为主以简答题辅助，不要费时费力难以回 答，不仅收不回卷且不容易斟灼。

3.程序
(1)调查准备。除事务、联系和心理上的准备以外，主要是拟订 调査计划，明确和做好以下几件事：I目的任务。n人员组成。m调 查对象。w调査方法。v日程安排。VI调査提纲。观调查表格。II材 料表格。
(2)调查实施。按选定的几种方法进行材料收集。特别要注意每 天要及时填写调査材料表格，以便避免遗漏、重复和便于整理使用， 又能看出进度心中有数。表格主要有四方面内容：I日期时间。n材 料内容概括。n[材料来源，即参加人、被调查人，提供人或材料名称 页码。w初步评价，即备注。
(3)整理阶段。对搜集到的信息材料进行整理，主要是先摘录成 卡片或输人微机，以便不断分类排比和全组使用，将来还有用。卡片 要在上部写明材料内容概括，中间是材料本身的事实数据，下面注明 出处，边上留下余白以便写上看法评价。这要和调查同时进行，是调 査阶段向研究阶段的过渡。
(4)补充阶段。在摘录、排比、研究以至使用过程中，发现材料 不足、不实，需做补充调査。缺什么补充什么，不可过于贪多，也不 可凑合，等回去后再补就费事费时了。