网购被骗消费者怎么维权？

我在**商城网站买了一个手机，拿回来充电就坏了，然后我打电话过去，那边同意给我换，可是每天都拖时间说或还没有到，一到马上就给我换，本来是7天内可以退货的，一直都没有给我换，我就想退货，那边说或退不了，只有换，开始还要接我电话，10多天过去了，那边连电话都不接了，请问这种情况我应该通过什么渠道来维护自己的财产不收侵害呢?

律师解答：您好，根据《消费者权益保护法》相关法律、法规规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。就您的情况而言，因对方故意拖延时间，现在可以请求消费者协会调解;或向有关地方行政部申诉。

相关案例：消费者董女士向一家标称经营场所位于西湖区的“金贝贝母婴公司”网购儿童尿不湿产品，但没有想到的是，被骗走了1000元。

董女士购买的尿不湿价值500元。董小姐先后买了两次，共付了1000元给该公司。原本等着收货的董女士却迟迟没有见到公司发货，打电话过去一问，公司说该批尿不湿为走私产品，需收取3000元保证金才能发货。

董女士感到蹊跷，以前网购从未听说过要汇保证金，与对方沟通不成后，董女士打电话给西湖区消协。消协按照董女士提供的电话拨通了该网络公司，对方依然坚持要求董小姐汇足3000元保证金，但后来又否认有汇款购货的事件，最后索性不再接听消协电话，拒绝调解。

“我们按照网络上公司提供的地址和名称查找了，发现没有这家公司的注册信息，实地也找不到。”西湖区消协的工作人员介绍，董女士是在这家“公司”的网站上购买的，而不是在淘宝等第三方购物平台上，因此骗子在骗走董女士的钱后完全销声匿迹，没有办法追查。

西湖区消协认为，要做到网上放心购物还需要多方面的共同努力。比如消费者自身要有一定的警惕意识，购物时应选择那些知名网站，购物前需仔细阅读购物条款，对购物凭证做好妥善保存等等;网站应对在网络平台上发布经营消费信息的商家核实主体资格，作信息真实性比对，加强网络监管和筛选约束。