知识型员工的“个性”及其激励机制构建

　　一、知识型员工的内涵及“个性”特征

　　彼得·德鲁克认为知识型员工是那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。知识型员工具有超过传统员工的利用知识，创新科学、技术，提高工作效率的能力。知识创新能力是知识型员工区别于其他劳动者的最主要特点。本文认为知识型员工是指运用知识，从事生产、创造等活动，为单位（组织）创造利益增长、知识资本增值，并且以此作为谋生手段甚至是事业的人员。随着社会政治、经济、文化的飞速发展，知识更新周期已经缩短到2-3年，即知识的陈旧周期在不断缩短。因此，知识型员工为了适应时代的发展，需要不断更新知识。现代社会职业的多元化为知识型员工的流动提供了极大的便利，使其生存发展不必终生固定于其所在的企业，从而对现代企业的管理方式产生了深远的影响。与非知识型员工相比，知识型员工往往具有其自身独特的“个性”特征，主要表现在以下几个方面：

　　（一）学习能力强

　　现阶段的知识型员工一般都是个人修养和学历较高、综合素质较为全面的高素质人才。他们大多接受过较长时间的正规教育，而且对于企业管理知识的运用也都有着自己独到的见解。长期的教育经历，使得知识型员工具备了快速获取、处理信息的能力，使其可以在较短的时间内迅速实现知识的更新，甚至在一定程度上迅速转变陈旧观念，从而具有一种非知识型员工所不具备的学习力，能在较短的时间内迅速学习新知识，进而成为终身学习的践行者。知识型员工对知识的热爱和认同，对专业的热爱和对工作的追求，使他们具备强大的动力去主动学习新知识。

　　（二）创新意识强

　　管理学家库珀曾说：知识型员工之所以比其他员工更为弥足珍贵，更受到管理者的看重，并不是因为他们拥有了超越其他人的知识或技能，而是因为他们具备在工作中不断创新的意识和能力。知识型员工从事的不是一成不变、周而复始的工作，而是致力于带有不确定性的、复杂的脑力工作。知识型员工运用自身的理论知识、实践经验，充分发挥个人的聪明才智，灵活应变，应对各种突发的情况，推动着组织内部的技术进步、制度完善，不断地使产品和服务得以更新。正是知识型员工的创新意识使其不断推动企业的发展。

　　（三）成果衡量难

　　与非知识型员工的工作相比，知识型员工的工作成果多以创意、创新、理念、技术等为主要表现形式，工作成果转化的周期较长（价值思想、理念等），往往不能取得立竿见影的效果。除此之外，知识型员工的工作非常复杂，并且多以团队为工作单位，工作成果是集体智慧和努力的结晶，难以具体衡量个体在其中所作出贡献的大小，在绩效考核时往往难以采用传统的方式予以衡量。

　　（四）流动意愿大

　　由于拥有知识资本，知识型员工较为独立，员工的生存发展并不是依附于其所在的企业，对组织的依赖性很小，他们也由原来的追求终身工作职位转变为追求工作能力，由忠于企业转向忠于自身价值的实现，对自身的职业生涯有着详细的规划，寻求最适合自己发展的企业，促进自我价值的实现。在工作上，知识型员工追求尽善尽美的结果，喜欢从事富有挑战性的工作，以借此展现自身的价值所在，满足自我实现的需要。知识型员工对职业生涯的关注和独立性，使他们有意愿、有能力追求更符合其工作、生活要求，具有一定难度和复杂性，更能实现自身价值的工作。知识型员工也希望通过流动来实现自身价值的增值。此外，日益增长的对高端人才的需求，使得知识型员工在薪资、福利、发展空间等方面具有更好的选择，也在一定程度上为其流动意愿的实现提供了便利。