手机维修一直没好怎么办？

我的手机闪光灯不亮拿去售后服务维修(保修)了，2014年02月12日送修，当时维修的时候维修者只要我提供手机购买发票给他看下，没有主动帮我填写保修卡上的维修记录(送修日期)，只让我留个联系电话给他，然后说修好了打电话通知我，然后等了超过7天的时间还没有修好，他说返厂维修了，又没有主动给我提供备用手机，因为没有维修记录(送修日期)，我没有证据去问他要备用手机，也没有证据去投诉他，。只有当时送修的监控录像，至今未修好，你说我该怎么办???

问题1：维修者不主动填写维修记录。违规吗?

问题2：维修者不主动提供备用手机。违规吗?

问题3：送修的监控录像可以证明送修日期吗?

问题4：维修记录(送修日期)可以让维修者补填吗?

民商律师：问题1：维修人员不提供的，消费者要理直气壮地向维修员索要维修记录凭证，或要求在“三包卡”上记录清楚。当维修员拒绝时，可以向当地的消委会投诉，还可以向“12315”申诉。三是一定要准确填写维修记录，应包括维修前的故障情况、故障处理情况、维修后的质量状况三个方面，及维修时间，维修好的时间，维修部位，更换部件的名称、型号、三包期限，维修人员姓名、单位、电话，维修费用详单等相关信息。而且即使产品过了三包期也不能轻视维修记录，因为每次更换的配件也将享受三包规定。

问题2：手机“三包”中规定，一旦维修时间超出7天，售后网点就应为消费者提供备用机。

问题3：可以

问题4：可以，根据消费者权益保护法可以投诉，要求退换货