浅谈博物馆观众统计与分析系统方案设计

　　如今，博物馆的功能，从刚开始时候的收藏，逐步发展到了展览、教育、互动、体验、娱乐、购物、休闲。对于博物馆观众的需求，就是博物馆的强大市场。博物馆的观众是博物馆价值体现，博物馆发展和价值通过满足观众的观念、文化需求来实现。同时观众调查是每个博物馆都在做的内容，也是必须做的内容。观众调查是博物馆经常性的长期地工作。其中最为重要的是内容为主的博物馆，如何让观众满意，这是关键的重点。

　　随着社会经济的不断发展，博物馆的教育功能不断加强，参观博物馆的观众数量越多，其宣传教育面就越广，相应的社会效益、经济效益就越大，因而观众数量、观众质量也就成为衡量一个博物馆社会效益如何的重要依据。

　　博物馆观众分析系统引入统计学及智能技术，运用IC卡数据进行统计分析，为博物院的管理和决策部门提供便捷信息访问渠道，高效得利用了各种信息，实现智能性统计与分析，有着现实意义。建立观众统计与分析系统，使博物馆信息系统更加完善，有利于进一步方便观众、促使博物馆公益事业走向信息化、科学化和规范化，使得博物馆公益事业具有更广阔发展前景。

　　1 博物馆观众系统方案分析

　　1.1 取卡方式

　　首先，观众在博物馆指定地点（可以是多处地点）票务处，凭名片或者身份证等具有观众有效信息的证件按顺序排队领取观众卡。携带身份证、名片的观众可直接到自动取卡机处取卡。取卡时按规程将身份证、名片等放在识别区域内，在显示屏上按“取卡”键，投入符合要求面额的人民币，即可取到观众卡。取卡后，请确认是否取回身份证、名片，并将身份证、名片和观众卡妥善保管。出卡前，观众卡读卡器读出观众卡的信息，并与观众的信息一一对应，存入系统中。

　　未携带身份证、名片的观众，可以在自助取卡机上通过触摸屏输入简洁信息，自助取卡；也可以到人工取卡处登记信息并取卡。

　　未成年观众，包括儿童小孩可以由成年人陪伴者带入馆内，成年人可由人工售票处购票，最重要的一点事观众卡一定要保管好，不可丢失，如丢失需到人工台办理遗失手续。

　　若组团来博物馆游览，则需提前一天预约信息，包括提交观众相关信息等，在预约办事处进行登记手续，由该处办理适当参观手续，安排时间。团队入馆需有相关负责人凭借相关证明，到票务领取处领取相关预约卡。

　　所有观众卡如果观众选择不回收，则长期有效。例如博物馆有展厅、餐厅、购物区、茶楼、咖啡厅等的入口处，都有观众卡读卡器，自动读取观众卡的信息。那么展厅、餐厅、购物区、茶楼、咖啡厅、等区域内，都有观众卡读卡器，自动读取观众卡的信息。并可根据这些信息，统计观众在区域内停留的时间，分析观众的参观路线，分析观众对展品、商品的关注度等。

　　当观众要离开博物馆的时候，可以选择回收卡，将卡插入卡自助回收机的入卡口，回收机判断观众卡的有效性，吐出设定金额的纸币，观众取回纸币，同时观众卡进入卡箱中，进入下一轮的发卡流程（循环使用）。

　　回收卡进入卡箱中，自动码齐。将卡箱中的观众卡，放入自动取卡机中，即可实现观众卡的循环使用。

　　1.2 观众统计分析的技术方案

　　博物馆系统通过以太网连接，可采用C/S方式，实现自动取卡机、区域检卡机、卡自动回收机与服务器之间的软件通信。

　　各展览馆之间的连接，也采用C/S方式通信。一旦网络发生故障，先保存在本地服务器中，待网络正常，再与中心的服务器进行通讯，刷新数据。

　　1.3 观众自动取卡流程

　　观众来到自动取卡机前，感应器检测到人后，取卡机进入工作状态，观众的名片或者身份证插入读卡区，系统收集观众信息，如果没有携带身份证或者名片，则通过触摸屏输入信息，自动取卡机收集观众信息并判断信息是否有效，若有效，则进入押金环节，缴费成功后，自动取卡机将卡吐出发给观众，自动取卡具体流程。

　　1.4 区域检卡流畅

　　观众随身携带观众卡进入博物馆中的不同展览区域，通过布置在不同展馆中的读卡器检测到观众卡的信息，并将卡信息入库。区域检卡流程图图1。

　　1.5 自动回收卡流程

　　在不同的出口，安装有卡自动回收机。观众来到自动回收机前，设备检测到有人，观众插入观众卡，若卡被正常识别，则吐出纸币（与押金金额相等），并将信息录入系统。若卡不被机器识别，则退出该卡，通过人工回收方法（同时录入卡面的信息），卡自动回收流程图。

　　1.6 设备网络连接拓扑

　　设备网络连接拓扑如图2所示，包括了自动取卡机、区域检卡机、卡自动回收机，并与数据库相连。

　　2 硬件设计及相关模块分析

　　自动统计，分为观众取卡时自动统计、观众进入总入口自动统计（如果有总入口）、观众进入展览厅自动统计、观众进入购物区自动统计，观众进入茶楼咖啡厅入口自动统计，观众进入餐厅入口自动统计，观众在展览区域停留自动统计、观众在购物区域停留自动统计，观众经过展览厅出口自动统计，观众经过购物区出口自动统计，观众进入茶楼咖啡厅出口自动统计，观众进入餐厅出口自动统计等。

　　自动取卡处，可根据观众的名片信息、身份证信息、等进行自助领取观众卡，同时将观众的名片信息、身份证信息录入系统中。如果观众没有携带系统需要的相关证件（身份证、名片等），则可以到人工取卡处领取观众卡，相关信息由博物馆员工手工录入。

　　2.1 IC卡及设计分析

　　观众卡（或称参观卡），是非接触IC卡。非接触射频的内部被设定为两个区域：（1）系统区：一般由开发商也就是发卡机构使用。（2）用户区：存放用户个人信息。利用无线电磁波的作用，非接触性IC卡也就是射频卡和博物馆设计的读卡器之间实现读写操作。两者间频率为915MHZ。射频卡本身是没有电源的，显而易见，读写器必须时刻关注卡信息，并对其进行读写操作，并发出电磁波信号，电磁波信号有电源信号和数据信号构成。所谓电源信号，它是在IC卡接收到相关信息后，震荡电路会发生感应电磁波，从而产生电流，这是瞬间的电流，这就解决的射频卡无源的问题。所谓数据信号，就是控制单片机芯片返回信号给终端设备，这一系列的操作就相当于完成了一次读写操作。读写器一般是由单片机，也就是本系统采用的Typea芯片，以及智能模块和感应天线构成，并配置了与电脑连接的通讯接口，打印机接口以及输入输出接口等等，便于应用在不同领域。