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转一个营销总监的手记

一个营销总监的手记(连载三)
时间:2月22日
天气:多云到晴 偏南风3-4级 最高气温:17℃
宜:安床 合帐 入宅 问名 纳采 求嗣 祭祀 开仓
忌:斋醮 作灶 安葬
清晨,SH小姐在两个手机此起彼伏的闹铃中勉为其难的睁开双眼,多年不期而遇的寒冷似乎让人的血液流动的速度都慢了几个百分点,洗手间桔色的灯光透过敞开的房门传递出温暖的假象,SH小姐始终用开灯睡觉的方式,躲避那种不知是不是与生俱来的对夜的恐惧。
捱到实在不能再拖的时候,SH小姐一骨碌爬起来,冲到洗手间进行面部大扫除,接着便是细致的精装修;虽算不上沉鱼落雁,却也是眉清目秀的她,顷刻之间便容光焕发的提着部IBM出门了。
SH小姐昨日已将无锡店屋顶铁片坠落一事向ZH特助作了汇报,希望相关部门能尽快将屋顶所有铁片卸下;上班第一件事,她就按BH公司例行的沟通方式,将此事详尽描述的工作单,请助理S小姐交给之前负责该店的Y先生。
BH公司对健康生活馆在大陆的发展抱有极大的信心和期望,几家旗舰店都在400平米左右,无锡店便是其中之一。
SH小姐今天无锡店之行便是进行陈列调整。
无锡店的导购们正在店长的带领下做保洁,看见SH小姐的到来,都热情的围了上来。
这些导购是去年10月招聘到公司的,从化妆、制服、陈列、衣服搭配、销售技巧、产品知识、与客户的沟通、店务、店长、导购、收银员等方面的培训,都是SH小姐亲自进行的,SH小姐表明来意后,大家开始了一天的工作。
SH小姐在店内巡视一周,便发现其问题所在:
1. 去年十月开业至今,陈列未做过任何变动;
2. 当前促销商品未在模特儿着装中陈列。
3. 毛衫肩膀已因悬挂过久发生变形。
4. 黑色衣架上有明显灰尘。
5. 出样服装出现不是中间码的现象。
6. 出样服装不配套。
7. 出样服装正挂数量不统一。
8. 出样正挂服装吊牌没有隐藏。
9. 出样服装出现两头码多数量陈列的现象。
10.主要销售区服装非当季服装。
11.展台堆满了正在促销的服装,根本类似于一些低端产品的陈列。
12.紧靠墙边在地上堆满了四、五十公分高的每件价值千元以上的棉袄!
13.私人物品随处可见。
几天来,SH小姐在BH公司的工作经历已经使她对任何事见怪不怪了,当初开店之时,BH公司的发货原则是:所有进口服装,一式四份,每个货箱中包含了可能是三种、四种或者更多种货品,不同品类,不同颜色,不同码号,更绝的是:没有出货明细及装箱明细!最短的一个店开业前只有一天半时间保洁、陈列,长一点的一个店也不过两天!两百多箱货全部打开在四百平方米的店内,那气势岂是一句声势浩大、欲哭无泪所能形容,结果就是SH小姐救火一般,几个日夜亲力亲为地进行陈列,开业了一个店,马不停蹄地赶往第二个店。
最有趣的是上海店开业前夜,仅仅一个下午及一个晚上的时间,除了当时负责开店执行的SH小姐,还有原BH公司企划负责人、项目负责人及助理、台湾两位陈列师、BH公司总经理、店面装修负责人等多达8人,纷纷提出陈列方案及要求,人人都可以说了算,人人说了也都不算,SH小姐在反复调整了三次之后,决定暂时袖手旁观,及最终所有人都旌旗息鼓之时,方将陈列工作完成。
经过了如此大风大浪,眼前这点小事对SH小姐来说实在算不上什么,SH小姐一边讲解,一边设计规划新的陈列方式,并指挥导购进行更新,一番调整之后,类似大卖场的门店终于有了品牌的感觉,未及SH小姐坐下来喘口气,ZH特助的电话告知了她一个消息:上海店房东开给我们l六十万房租的税票竟然是假的!

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