门店经理、主管级人员职责说明
一、经理级人员职责说明
1.总经理职位说明
(1)任职资格①学历要求：大专以上学历。②工作经历：在零售行业工作3年以上，在商场(超市·连锁店)担任主管级以上职务1年以上;具备商品监督员资格。③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业演变过程及发展趋势;具有关于零售业经营及管理技术的知识;具有关于零售业的法律知识;具有领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理日常事务;掌握各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实方案;熟悉商品流转程序;熟悉整体业务运作流程。
(2)岗位职责①对董事会负责，全面实施日常管理工作，确保商场(超市·连锁店)处于良好的运作状态。②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在经营中得到贯彻、落实。③负责销售工作。④主持制定销售计划，并跟踪执行情况。⑤对销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策。⑥主持主管例会。⑦审阅各种报告、单据、文稿。⑧对基层管理人员和员工进行培训，不断提高其综合素质，并向董事会提出人才选拔建议。
2.副总经理职位说明
(1)任职资格①学历要求：大专以上学历。②工作经历：在零售行业工作2年以上，在零售企业担任主管以上职务1年以上;具备商品监督员资格。③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具有一定的协调、沟通及人力资源管理能力;掌握各项规章制度，能配合总经理制订方案并贯彻落实;熟悉商品流转程序及业务运作流程。(2)岗位职责①对总经理负责，全面实施分管区域管理，并协助总经理开展日常工作。②协助总经理落实公司的各项规章制度及经营计划。③配合总经理做好销售工作。④配合总经理制定销售计划，并负责在分管区域落实。⑤跟踪分管区域内商品销售和货源情况。⑥指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果。⑦向总经理反馈分管区域的销售情况。⑧配合总经理做好员工的培训和管理工作。⑨及时向总经理反馈分管区域的运行情况。3.采购经理职位说明
(1)任职资格①学历要求：大专以上学历。②工作经历：在商场(超市·连锁店)采购部工作半年以上。③应备知识：熟悉商场(超市·连锁店)各项规章制度;熟悉商场(超市·连锁店)业务流程及其补充规定;熟悉零售行业各类商品的分类、陈列及存贮位置，了解商品基本特性，具备较丰富的商品知识;熟悉商场(超市·连锁店)电脑业务系统并能够熟练操作;熟悉采购部各岗位运作程序及相互关系;具有良好的沟通与协调能力。
(2)岗位职责①跟踪商品的送、退货情况。②收集关于货源方面的信息并向采购部相关人员反馈。③按采购部要求，指导商品的陈列与调整。④例行巡查商品陈列及库存情况。培训练习1采购成本的高低直接决定着零售业的经营状况，采购经理在采购过程中责任重大。假如您是一位采购经理，您认为可以采取哪些具体措施来降低采购成本?
二、主管级人员职责说明
1.生鲜熟食类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;熟悉《中华人民共和国食品卫生法》及与商品销售有关的内容;熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求;熟悉本区销售食品的质量要求;熟悉生鲜熟食区人员从业要求;了解生鲜熟食区食品的特点、制作工艺、加工、包装、保存、陈列要求;了解生鲜熟食区各种营业设备的性能、特点、使用方法及注意事项。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。主持区域例会、柜组长例会。
④审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑤对员工进行管理和培训。传达、贯彻执行商场(超市·连锁店)关于生鲜熟食的有关规定。
⑥按商场(超市·连锁店)《生鲜熟食区商品价格、质量管理规定》的要求对本区域商品价格、质量进行监督、检查。
⑦负责本区域商品的进货及陈列，要求商品货源充足、新鲜、品种齐全、价格合理。
⑧认真听取顾客反映的生鲜熟食商品的质量问题，并做好记录。
⑨负责检查本区域人员的持证上岗情况。
⑩定期或不定期对生鲜熟食类商品报请送检，对不合格商品进行处理。
负责各食品加工场所、操作间的环境卫生工作。
保证各种设施、设备的正常运行，确保生产、销售的顺利完成。
负责组织本区域的文明服务竞赛，按“档口文明服务竞赛办法”执行。
收集各档商品的市场信息，分析经营情况，并及时向分管经理汇报。
根据营业管理部安排对供应商生产基地、中央厨房进行卫生、商品质量、原料质量、生产工艺、设备情况等的检查，并做好记录。
2.日杂类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;熟悉《中华人民共和国消费品使用说明总则》与商品销售有关的内容;熟悉日用消费品的分类、主要品牌、材料、特点、使用方法、注意事项;特殊效能商品(牙膏、洗面奶、面膜、药皂)侧重掌握其特效性能;小家具商品则掌握其安装方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训。
⑦负责本区域堆垛商品的计划工作。
⑧负责员工小家具商品安装的培训和考核工作。
3.电器类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;熟悉《中华人民共和国国家标准消费品使用说明》与商品销售有关的内容;熟悉各类电器有关售后服务的相关规章制度;熟悉各类电器的基本工作原理;熟悉电器类商品的主要品牌、分类、性能、特点、用途、调试方法、保养方法、注意事项;掌握国产、进口家用电器、电脑、摄像器材的标识标注要求;掌握电器类商品陈列、展示要求;熟悉各类电器的安装收费标准。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在责任经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保营业中陈列商品处于正常演示状态，起到良好地促销作用。
⑧负责整理有关电器类商品售后服务的收费标准、维修事项等。
⑨负责对本区域配套商品型号的记录整理。
⑩负责本区域商品所属配件的整理、保管、记录。
负责对电器类商品的标识进行检查，负责对电器类陈列展示品进行定期更换。
4.文体用品类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握文体用品的分类、主要品牌、用途、使用方法、保养方法、警告说明;了解健身器材、乐器的安装、调试方法;了解拉线机(网球拍、羽毛球拍)的性能及使用方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在责任经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证工作的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑤对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑥负责安排各类乐器的现场演示，安排健身器材的现场试用。
5.箱包、鞋类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;了解《关于鞋类商品质量保证暂行制度》的内容;掌握各类箱包、鞋类商品的面料鉴别、性能、保养方法等商品知识;掌握箱包、鞋类商品近期流行趋势，包括款式、材料、花色等;了解箱包、鞋类市场畅销品牌;掌握各类鞋与服装、饰品的搭配方法与技巧;熟悉打孔机及使用方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在责任经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证工作的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦跟踪箱包、鞋类商品换季进度及退货计划执行情况。
⑧对顾客提出的订做特码鞋的要求进行跟踪。
6.化妆品类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握国家有关化妆品方面的规定;掌握化妆品的流行趋势及新的美容方法;掌握市场畅销品牌化妆品的特点。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦定期抽查化妆品是否在保质期内。
⑧负责化妆品定期现场促销的管理工作。
7.玩具类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握国家有关玩具类商品的规定;掌握不同年龄层次的顾客对玩具的消费需求。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦负责安排各类玩具的现场演示。
⑧确保柜台玩具符合安全要求。
8.眼镜类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;了解配镜的各项程序及注意事项;了解眼镜行业的人员从业要求;掌握眼镜种类及特点、材料、款式、保养方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦负责验光、配镜的管理工作。
9.首饰类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;了解国家标准《贵金属首饰纯度及命名方法》、《珠宝玉石名称》、《珠宝玉石鉴定》、《钻石分级》与商品销售有关的内容;了解首饰的流行趋势、各种首饰材料的基本特点及基本鉴别方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保柜台首饰成色符合标准。
10.钟表类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;了解钟表行业的各项操作标准;掌握钟表的种类及特点、简单调试方法、注意事项;了解市场知名品牌;掌握表的流行趋势。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦负责钟表维修处的管理工作。
11.花类商品主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握基本的鲜花保鲜技术和插花技术;掌握鲜花赠送的礼节要求;掌握礼花的包扎方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保花类商品品质良好。
12.音像类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握试音、试像设备的性能和使用方法;掌握近期流行乐曲、影片;掌握音像制品正版与盗版的基本鉴别方法。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保音像制品为正版商品，无不健康内容。
13.冲印类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;熟悉照相的各类要求以及影响成像质量的各种因素;熟悉冲印操作间的基本操作程序;了解各种冲印设备的性能、特点、用途。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保冲印设备的使用正常。
14.移动电话类主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统;了解零售业的法律知识;具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实;掌握本区域商品知识;熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;掌握移动电话基本性能和型号;了解最新款移动电话的特点、功能。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。
③全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。
④主持区域例会、柜组长例会。
⑤审阅本区域各类报告、单据、文稿。
⑥对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。
⑦确保移动电话标识齐全。
15.收银主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：有2年以上的收银工作经验，1年以上商场(超市·连锁店)收银工作经验;具备商品质量监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件;具备与收银工作有关的财务知识;具备一定的协调、组织能力，能独立处理收银岗位日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻落实;熟悉收银及相关岗位的业务运作。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在其指导下全面开展收银工作。
②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。
③制定收银工作计划并落实、总结。
④主持收银区域例会、班长例会。
⑤审阅收银区域各种报告、单据、文稿。
⑥负责对收银员进行管理和培训，并指导主管助理和班长的日常工作。
16.收银监察主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：具有中专以上文化程度。
②工作经历：具有2年以上商场(超市·连锁店)收银监察工作经验。
③应备知识：具有收银必备的财务、电脑知识，并熟悉收银操作;具有良好的服务意识和较强的防盗意识;具有与商业有关的法律知识：相关的民事法学、刑事法学知识，熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》;了解商场(超市·连锁店)安全设施设备，并掌握有关安全知识;掌握商场(超市·连锁店)的《收银监督检查办法》、相关的业务流程及《商品销售退(换)货管理规定》;掌握商品进出商场(超市·连锁店)的有关规定;熟悉商品布局;熟悉收银各项规章制度和操作流程;有识别假钞和鉴别支票真伪的能力;熟悉收银机、键盘的操作;组织、协调、控制能力强;掌握商场(超市·连锁店)的相关管理制度;熟悉电脑操作。
(2)岗位职责
①对法律监察室主任负责，认真完成主任交给的各项工作任务。
②制定工作计划，指导、督促收银监察员的工作。
③对收银监察工作中出现的问题进行总结分析，发现重大问题及时处理或上报。
④检查分管收银监察员的例会与工作情况。
⑤对收银监察员处理收银员失误、违规情况及时跟进并了解情况。
⑥对收银员失误、违规情况进行总结分析，并通报相关部门。
⑦协助人事部对收银监察员进行法律知识、收银监察知识、公司相关规定、相关业务流程等的培训、考核。
⑧为新入职的收银监察员指定入职培养，为其做转正鉴定。
⑨加强与其他职能部室的沟通，使收银监察工作正常进行。
17.财务主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：大专以上相关学历。
②工作经历：从事会计工作3年以上。
③应备知识：熟悉商场(超市·连锁店)业务流程及财务业务运作;熟悉柜组分布情况及各商品大类的分布格局;具备较强的协调能力，能与各部室之间达到良好的内部沟通;具备良好的管理能力，能合理安排好内部财务工作;熟悉经营管理基本情况，能运用会计信息和会计方法，为加强内部管理，提高商场(超市·连锁店)经济效益服务。
(2)岗位职责
①负责会计基础核算及财务管理工作。
②制定财务工作计划，检查、督促、指导财务人员的日常工作，保证财务工作正常运转，及时向财务部经理汇报工作进度，反映日常工作中存在的问题及提出合理化建议。
③明确各小组人员的岗位职责、工作权限、工作标准和考核办法，以及内部牵制制度和稽查制度，使财务人员分工合理、职责明确、互相制约，保证财务工作秩序化、规范化。
④负责对商场(超市·连锁店)人员有关财务知识的培训。
⑤参与商品削价、报损、商品盘点等工作。
⑥负责财务人员费用报销的审核工作。
⑦负责出纳备用金、收银备用金、服务台定额储值卡和电话卡的监督和管理，并不定期进行抽查。
⑧监督电脑三级账的有效运行。
⑨加强沟通，协助解决营业中出现的有关财务问题。
18.理货区主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：中专以上学历。
②工作经历：在零售行业工作2年以上，在商场(超市·连锁店)理货区工作1年以上;具备商品监督员资格。
③应备知识：熟悉电脑操作，熟悉商品进销存系统，能够使用常用办公软件;熟悉商品质量法，了解零售业的法律知识;具备一定的组织能力和较强的协调能力，能独立处理理货区日常事务;掌握与商场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻落实;精通商场(超市·连锁店)商品流转程序;掌握各类商品验收标准，具有丰富的商品知识。
(2)岗位职责
①对分管经理负责，在其指导下全面实施理货区管理工作。
②切实保证商场(超市·连锁店)各项规章制度在理货区得到贯彻落实。
③对理货员验收的商品进行抽检，确保进场商品及理货区库存商品质量完好，数量准确。
④确保理货区商品按类合理摆放，周转畅通，并保障商品安全。
⑤参加商场(超市·连锁店)例会并主持理货区例会、班长例会。
⑥负责对理货员进行管理和培训，并指导主管助理和班长工作。
⑦按商场(超市·连锁店)商品流转程序要求审核各类单据，并审阅本区域各类报告、文稿。
19.配送中心主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：大专以上学历。
②工作经历：商场(超市·连锁店)配送中心工作1年以上。
③应备知识：具有商品摆放、外包装标识、分类和储存方法等仓储知识;熟悉国家有关规定及商场(超市·连锁店)商品检验标准;熟悉商场(超市·连锁店)的商品流转程序;熟悉配送中心各种装卸设备的性能，并能正确使用;熟悉电脑业务系统的基本操作;具有特种作业人员操作证(场内机动车、叉车);具有一定的组织能力，能独立处理配送中心日常事务;具有较强的协调能力，能处理配送中心各组及其他部室驻配送中心人员之间的关系;掌握商场(超市·连锁店)与配送有关的管理规定，并能贯彻落实;具有较强的业务指导能力。
(2)岗位职责
①对经理负责。
②与其他部室驻库人员协调、沟通并按商场(超市·连锁店)要求对其进行监督管理。
③筹划和控制配送中心的具体工作。
④确保商场(超市·连锁店)各项规章制度在配送中心贯彻落实。
⑤审订和修改配送中心的工作规程和管理制度。
⑥检查和审核配送中心员工的工作进度和工作绩效。
⑦根据商场(超市·连锁店)商品流转程序的规定，对配送中心相关单据进行审核。
⑧负责配送中心设备操作和业务流程的培训工作。
⑨对配送中心商品安全负责。
⑩了解配送卡登记情况，提高配送车辆的配送效率。
负责配送中心办公用品的申购及保管。
20.防损主管职位说明
(1)任职资格
①学历要求：具有中专以上文化程度。
②工作经历：具有3年以上商业防损工作经验和丰富的防盗工作经验。
③应备知识：具有较好的身体素质和较强的团队意识;具有与商业有关的法律知识和相关的民事法学、刑事法学知识，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国消防法》;掌握基本的防盗、防暴、消防技能;掌握商场(超市·连锁店)岗位分布及职责;掌握商品进出商场(超市·连锁店)的相关规定;掌握商场(超市·连锁店)安全知识，熟悉商场(超市·连锁店)各种安全设备的性能、使用及内外环境，了解商品大类的陈列位置;组织、指挥、协调、控制能力强;具有独立处理紧急事件的能力;掌握商场(超市·连锁店)的相关管理制度;能较好的指导队列培训能力;熟悉电脑操作。
(2)岗位职责
①对部门经理负责，认真完成经理交给的各项工作任务。
②制定日常工作计划，指导、督促主管助理和班长的工作，使其提高工作能力。
③负责商场(超市·连锁店)的安全保卫，开展五防工作(防火、防盗、防暴、防破坏、防自然灾害)，发现问题及时处理并上报。
④分析商品的流失情况，制定、实施防范措施，打击盗窃行为，对盗窃事件进行处理，并向部门经理汇报。
⑤组织开展军事演习和紧急事件的应急演练。
⑥组织防损员参与对紧急事件的应急处理。
⑦协助人力资源部对防损人员进行法律知识、消防知识、防盗技能、商场(超市·连锁店)相关规定、相关商品业务流程等的培训、考核。
⑧受理对防损员的投诉，及时处理并向经理汇报。
⑨对员工进行安全、消防知识培训及防盗技能的指导。
⑩加强与其他职能部室及有关人员的沟通，使防损工作正常运作。
负责与相关政府部门的沟通协调工作。