康佳网络电视上门调试技巧

　一、谈网线

　1．网线内有8根铜芯线，—般用的B类联法，依次橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕。其实这8根铜芯线，真正用到的是1、2、3、6线，也就是橙白、橙、绿白、绿，这四根线在传送和接收信号，其它留着另有用途，可以为空线。
　　
　　2．有的网线质量很差，特别是网线和水晶头一体成型的、且网线很细、很柔软的那种，外面胶皮是兰色或红色，一般那种网线大约20米，传输信号被衰减很多，很可能造成网络不通。但自购的、铜芯线粗一点的那种网线，再外接水晶头，质量较好，一般传输距离可达60米或更远。
　　
　　案例1：有个用户说自己家宽带已安装好路由器，同一根网线接手提电脑可以上网，但我们网络电视接上不能获取lP，网络不能正常工作。
　　
　　经检查客户网线质量太差，更换好的网线后，故障排除。客户要问为什么？
　　
　　为何同一根网线手提电脑工作正常？
　　
　　这是因为手提电脑灵敏度较强，接收信号和处理信号做得比网络电视要好，当然信号再差一点，手提电脑也会接不上网。所以实战过程中，遇到这种情况不要先给客户换机，先更换网线试一下，如没有长网线，可将电视机抬到客户路由器旁，用短的网线一试便知。
　　
　　3．有的网线大约80米或更长，信号会变得很差，会经常掉线：这一点要，告知用户，因为有的用户买了网络电视后，想从附近亲戚家的宽带接网线来共享，距离太远是不行的。
　　
　　4_有的客户自购的网线，虽然看起来是8根较粗铜芯线，但为什么效果也不理想？最后检测出那8根较粗“铜芯钱”是铁丝，剪下一段，用吸铁石—吸便知原来是外面镀铜，那种铁丝有很大，一高，信号传送就大打折扣。还有更奸的网络电缆厂商把1、2、3、6，即：橙白、橙、绿白、绿，这四根线用铜丝制成，其余四根用铁丝，这也不好。
　　
　　二、谈路由器
　　
　　1．目前我们康佳所有网络电视都不具备宽带拨号联接功能，所以必须接路由器。
　　
　　2．路由器的设置，一般来说路由器底部写有进入的lP和用户名、密码等，目前市场上的路由大多是：
　　
　　192.168.0.1和192.168.1.1．用户名：admin，密码：adlnin或为空。
　　
　　3．个别路由器底部没写设置方法或是标签脱落，可用192.168.0.1和192.168.1.1试一下，如果还不行，再试：192.168.18.1，还是不行可复位后再试。
　　
　　4．路由器下可再接路由器，不过要注意LANIP的设叠，两个路由器的LANlP不能相同。如果相同了，第二个路由用着桥联接也行。
　　
　　5．我的E家：“我的E家”是电信宽带的一种，它的那个设备有一个电话线入口，有四个网络输出口。其实这个设备内部有modem和路由器两套硬件。不过电信是用来外接电脑和看电视(ITV)用的，电信反对此设备用作路由器，。不想让大家同时联接几台电脑共享上网，所以该设备早已被电信或生产厂方屏蔽了路由器的功能，大多客户都用来作了modem，上网时同样要点电脑桌面上的“拨号联接”。所以遇到“我的E家”
　　
　　的宽带用户，还是推荐客户再购买路由器。联接路由器后方可正常工作。当然也可破解该设备，使之恢复路由功能，不过我不推荐，有兴趣的可以学一下，我成功破解过两Ai。
　　
　　例如“中兴”的破解方法，仅供参考：（建议不学这个）用超级管理员的账号密码登陆，即可看到所有功能。帐号：telecomadmin密码：nE7jA%5m登陆后，选“网络”一“宽带设置”。将“连接名称”里的选项全部删除（页面底部有删除按钮）．重新建立“新增WAN连接”，“模式”选Route-PP;代理和路由桥混合模式都不选，NAT打勾；VLAN不选；用户名和密禹为拨号帐号及密码；服务名称可不填，拨号方式选“自动连接”，QOS可不选，服务模式为INTENET，绑定端口全选，点“保存”，另外，记得启用“应用”选项中的U配置。
　　
　　6．“我的E家”那个设备当作modem用时，它同时也发出了—个无线网络信号，但那个WIFI信号，手提电脑用时也需要建一个拨号联接，点击拨号联接后才可使用，而我们网络电视即使接了无线网卡也不能用这个WIFI信号，因为目前所有康佳网络电视都不具备拨号联接功能。这个信号区别于“无线路由器”的WIFI信号，因为无线路由器的WIFI信号是已经拨通了无线信号，那种信号康佳网络电视接上无线网卡就可直接使用。
　　
　　三、谈无线网卡
　　
　　1．一代网络电视，例LC32TS86NLC55TS86EN等，无线网卡一定要用带RTL8187B或RTL8187L芯片的。公司推荐使用磊科：NW330．二代网络电视．6178平台，例：LC371S68N421S97N．公司推荐用磊科：NW360，但这个无线网卡太贵，一般要98元左右，无意中发现磊科：NW336也行，它只卖48元左右，所以请用户自己选择。
　　
　　2．网络电视选择无线联接时，一般来讲无线网卡和无线路由之间穿一堵墙还是可以的，但穿两堵墙有的行、有的就不行了，这一点也区别于手提电脑，因为手提电脑内部集成的无线网卡，供电稳定，灵敏度高，穿两堵墙也能正常上网。所以这一点须提前告知用户，尽量推荐使用有线连接。
　　
　　3．有的客户会讲，虽然我家路由器和无线网卡之间有两堵墙，但我将书房和卧室的门都开着，信号就好了吧。这是误解，因为电磁波和光波一样走的是直线，不会拐弯的，当然加USB延长线，使得无线网卡通过USB延长线后，改变了它离无线路由器的位置和距离，这样一来信号强度会有一定好转。
　　
　　4．有的一代网络电视用无线网卡后，缓冲时或正常工作时电视机会发出“嘟、嘟”的干扰声，由于NW330网卡工作频率不高，有一定电磁波干扰，属于正常现象，只有给客户作解释工作了。
　　
　　四、谈U盘
　　
　　1。康佳网络电视能识别大多数的U盘，但识别、MP4、个别相机等，还是有难度，好多不支持。
　　
　　2．康佳网络电视（LED系列）挂墙后U盘拔插很不方便，有的客户买了USB延长线来搞定。但市场上有好多质量差的延长线，引起工作异常。
　　
　　案例2：用户来电称，电视有时能打开U盘，有时不能识别U盘。
　　
　　上门检查发现，客户用了USB延长线，而且延长线质量太差（线很细的），将其U盘直接插电视，每次都正常工作，最后更换好的延长线解决。
　　
　　3、估计现在我国各地电脑城卖的U盘有1/3是假货，好多都是小U盘通通过“产量工具”软件刷新过的，他们可以将512M优盘变1G，也可将1G的优盘变4G。这些U盘根本装不下它所标识容景的文件，用了这类U盘后：客户反应看了几部socool电影，U盘又坏了，要重新格式化；还有个别客户反应有体感游戏界面，但一个游戏不能进入，更换U盘后，重新copy体感游戏软件，故障排除。
　　
　　4．假U盘太多，在我国大范围流行也不足为怪，因为必竞精通电脑硬件的人不多，而且外行看U盘大小，都是看在它“属性”下，看一下“容量”而已。
　　
　　如果在它标注容量范围内你要装几部电影进去，它就会报错。当然甩相应检测软件来测试，也会将它打回原形，显示出它真实容量和芯片品牌。
　　
　　五、一代网缁电视之SOCOOL

　1．可能由于知识产权问题，康佳—代网络电视不再生产，也就是不再生产支持socool的网络电视，所以socool只给我们带来了短暂而美好的回忆。
　　
　　2．socool在某些网络上不能正常收看，有的根本不能缓冲。但在电信网络上绝对好用，由于socool用的是qvod技术，也属于点对点技术(point-to-point)的一种，好多小的ISP(网络服务商)自己网络带宽紧张，关闭了点对点等功能，所以有的宽带不能用socool．有的宽带有时能用，有时不能用，这也不足为怪了。
　　
　　3．有的虽然宽带完全正常，电视机也没问题，但进不了socool，或是正要进入缓冲就马上弹回到主界面，此现象大致有两种原因：一是U盘里socool文件被破坏，重新拷贝可解决；另一种是U盘剩余空间少，请自己清理一下，如果不会清理，格式化U盘，重新copysocool也可解决。当然由于网速过慢或宽带不支持socool的也会出这种现象。
　　
　　4．正常情况下使用socool-段时间后都会出现U盘剩余空间低，因为它工作时，是把电影文件先缓存到U盘里了，它不会自动清除，记得我写过——个小程序可以一键清除的，不过没有被推广。人工清除方法是清除Data和Media这两个文件夹里的内容，当然不能清除这两个文件夹。所以在客户电脑里备份socool播放程序是非常重要的，因为不大懂电脑的客户可以格式化U盘，重新拷贝socool．达到U盘清理目的。
　　
　　5．socool可以输入电影名来点播，而且它是用的外网，也就是说只要互联网上有的东两，它都可以搜索到，并收看。
　　
　　六、第一代网络电视之FLASHl
　　
　　1、大家都知道第一代网络电视那个flash芯片一不小心就坏了，有的用户还是正常操作．也会出现进入“网络/USB”后黑屏或显“无信号”或显“程序启动中”，这些现象更换flah就好。因为原来公司用的是韩国现代的闪存，而现在公司提供的是韩国三星的flash。
　　
　　个人认为韩国现代flash还是存在一定的质量问题，因为更换成三星的flash后，客户和原来一样操作和使用，几乎还没发现再次损坏的。
　　
　　2．更换flash后，还是要将客户电视机串号写入为好，公司提供了一个写串号软件，netfactory．exe，不然客户哪天想起了，要下个歌什么的，他还会找你上门的。
　　
　　七、第一代网络电视之BBTV(网视通)

　1．BBTV是2010年国庆正式推出的，康佳和上海广播电视台新媒体公司百视通合作的产物，相对原来的channell来说，它的影片种类多、片源广、更新快。对于二代网络电视来说，没有了socool，有了网视通也算是对康佳网络电视内容的一种补充。
　　
　　2．BBTV推出后，康佳升级网站：ntv.konka.com上面也跟随推出了一代网络电视的升级文件，升级主要是删除了channell，增加了BBTV网视通。我发现：刚发布时，那个升级文件大小为44.4MB，但后来又关闭下载了，随后又重新发布，现在升级文件为41.5MB；我分析：这两个文件是不一样的，第一次发布的升级文件有一定瑕疵，所以暂时关闭了几天才重新发布了。
　　
　　3．众所周知，第一代网络电视的flash容易坏，但我发现换新flash后如果不写串号进去，即使升级成了BBTV，但也不能正常进入BBTV看电影，必须将电视机串号通过netfactor.exe软件写入后方可正常收看网视通。如客户太急的话，应急方法：可以将康佳升级网站上最初发布的44.4MB的升级文件来升级，就正常进入BBTV，因为它不管串号的问题，而且它获取天气预报的网站和41.5MB升级后的都不一样。
　　
　　八、二代网络电视升级
　　
　　1．二代网络电视升级U盘一定要插USB4，下载的升级文件要先解压，且要放在u盘根目录下。（第一代网络电视不需解压，宜接在菜单下可升级）

　2．有的无法升级跟U盘质量有关，可更换U盘再试，而且U盘要有足够的剩余空间，因为他升级过程要产生一个target的文件夹（有一百多兆）。
　　
　　3．U盘也正常，升级文件也在U盘根目录下，但不管怎么都没出现“检测到新版本网锐软件”的提示语，此时需要用到公司提供的MST_1MAGE_TOOL软件和升级方法。可参考康佳技术网站上《最新6178平台升级方法指引》。
　　
　　九、所有康佳网络电视都可收看BBTV(网视通)
　　
1．由于BBTV(网视通)有三个优点：种类多，片源广，更新快。所以能收看BBTV是客户满意标准之一。
　　
　　2．第—代网络电视，直接到ntv.konka.com下载个升级包(C2_update.tar)升级就搞定了。
　　
　　3、第二代网络电视，有的出厂”在线视频”都已经是BBTV了，例如95系列。但有的型号要升级，例如97系列，而且97系列要升级两次（先系统升级再通过“锐族馆”升级“在线视频”）4新的发现：97系列升级不成功的（需要应急处理的），以及68系列目前还没有升级到BBTV的软件，例如：LC321S68NLC371S68N等，上述情况下，如要观看BBTV方法如下：
　　
　　1)先到ntv.konka.com网站下“6178”下面“97系列升级程序”下面找到bcti_upgrade,rar下载。
　　
　　2)将bcti_upgrade,rar压缩文件解压后生成bc-ti_upgrade文件夹，打开这个文件夹，你会发现有一个名叫“bcti”的文件央。
　　
　　3)找一个u盘（容量大小都无所谓），在U盘根目录下建一个tv_app文件夹，然后把上一步那个bcti文件夹复制到u盘tv_app目录下（大约28MB）。
　　
　　4)U盘插到电视机上，菜单切换到“锐族馆”后，你会发现里面有—个“在线视频”选项，选中确定运行即可。
　　
　　原理：原本bcti_upgrade.rar这个东西是给97系列的“在线视频”升级为BBTV用的，但通过对它里面run.sh(脚本文件)分析，它其实就是将bcti文件夹里的程序安装进了“在线视频”，那么bcti里面正是我们网视通所要运行的程序，而我们“锐族馆”又是一个可执行程序的平台，所以二者能够完美结合。
　　
　　结论：第—代网络电视可升级后看网视通，第二代网络电视都有“锐族馆”，可用U盘拷贝bcti后观看网视通(这个U盘容量大小没要求，因为bcti只有28MB)。