先写第四章吧
第一章 YEEU人有时很有个性
张扬个性在某种程度上是不职业的，YEEU人的个性表现在细节和修养上，换句话说，我们应该是一群真正的中国绅士。表现出极高的个人素养和团体水准。
我了解中国重男轻女的传统和后来的独生子女政策，对中国男生起到了什么样的影响，他们受到的溺爱让他们变得自私，这种自私体现在他们对待陌生人、朋友、同事，甚至父母、妻子和孩子的态度上。当然也有例外，也有一些非常有爱心、有礼貌、不自私的男士。所以很多女士说，能碰到一个好男士，不知是多少辈子修来的福气。说到现在，你也许会说，你能不能告诉我，怎样才是真正的中国绅士，哪些才是中国绅士最应该学习的礼仪?
有些男士认为礼仪就是繁文缛节，它磨灭了人的个性。绝对不是这样！一旦你掌握了礼仪，让礼仪自然而然地成为你日常生活的一部分，你就会在各种场合变得自信。毫无疑问，你可以确定你的人生目标：商人、学者、艺术家、音乐人、政治家…但请相信，这些都不与你成为一个真正的中国新绅士相矛盾。
同真正的西方绅士一样，除了在各种场合知道怎样做出适当的行为，穿上正确的衣服以外（这只是表面的一部分），一个真正的绅士，就像英文gentleman一样，先是一个gentle的人，会为别人着想，尊重他人，有爱心，诚实，永不欺骗别人，永不伤害别人，有文化，有风度，有奉献精神。基本上说，所有的礼仪的出发点都是“为别人着想”(Think of others)，也就是说，一个懂礼仪的人，一定是善于从他人角度考虑，尽量不为别人添麻烦，尊重他人空间，尽可能不打扰别人的人。在我心中，一个真正的绅士，具备以上所有条件，当然这需要经过很多年的培养。最理想的状态，就是他的父母从他小时候就开始这样教育他了，而且他在成长中不断改进自己。
外表并不是“绅士”的决定因素，但却是必不可少的先决条件。真正的绅士必须为人地道，凭本能就知道什么该做，什么不该做。如果是在泰坦尼克号上，真正的绅士会确保妇女儿童都安全上了救生艇，自己却甘愿随着大船沉入海底。绅士不会虐待他的马，也决不会出卖自己的朋友。他会知道女士什么时候需要陪伴，什么时候需要一个人安静一会。绅士永远会选择一杯上等香槟，而不是一大瓶劣质葡萄酒。他永远都彬彬有礼，即便面对傲慢无礼、粗鲁蛮横的人也会不失风度。
我曾在《新周刊》上看到一篇采访，谈到卫生与国家文明的关系。文章中有以下的说法：“中国人要是在卫生上有较大的提高的话，国民经济自然会上去。”从历史上看也是这样。古罗马的庞贝城就有很多浴室，中国的唐朝也是一样。现在看来也有道理，哪个国家卫生程度高，哪个国家就发达。在亚洲，日本和新加坡经济是最强，他们的国家就非常干净。欧洲也基本如此，德国非常干净，法国差一些，意大利就更差。读大学时我就想过，如果中国人每天早上洗个澡的话，我们的国民产值也许就能翻一番呢！你看发达国家，人们之间相互拥抱亲吻，非常亲密，为什么？因为他们很干净。人一干净，自然神清气爽，也就不会有什么敌意，不会烦躁，或是心神不宁。
仪表不仅是打扮和美容，它实际上体现了精神面貌，能使人在工作中保持充沛精力，所以就让我们从How should a gentleman look?”开始学习如何成为一个“中国绅士”吧！提到的绅士穿着规则，基本是采用英国的标准，是目前全世界都认可的经典风格。只要按照这一章的描述穿着打扮，不论是走到伦敦、巴黎、布鲁塞尔、罗马、杜塞尔多夫、米兰、纽约还是东京，人们都会认为你穿着得体，很有派头。真正的绅士穿着是什么样的呢？你完全可以将量身定做的高档外衣与批量生产的普通成衣混搭穿着，这样既体现出绅士独享的上等品位，又讲求实际，不过分张扬。比如在你的休闲周末，用牛仔裤搭配量身定做的粗呢外套，再穿一双好看的皮鞋，效果丝毫不会亚于一整身名牌。绅士的穿着之道并不一定保守顽固，许多革新穿法正在被人们慢慢接受，牛仔裤就是一个很好的例子。经过了一些年头，这种棉布长裤终于被纳入国际时尚经典，成为全世界普遍接受的休闲服装。添置衣裳跟装修房子一样，你尽可以根据个人喜好做选择，最终突显个人风格。中国人说“先敬罗衣后敬人”，衣着打扮就是你的个性名片。
有些人说，干净的人是因为他们有钱，但事实并不全是这样。希腊的渔民和马来西亚农村的农民都很贫穷，但他们非常干净。比如走进马来西亚农民的家，都得先把鞋子脱下来，这样可以使他们的房子保持高度干净。一个当过知青的朋友告诉我一件事，他有段时间住在云南边疆地区，这个地方很穷，所有的房子都是一样的泥地、泥墙、木屋顶。即使在这样的地方，他们一样爱清洁，把家里和院子都扫得干干净净；他们穿的衣服虽然都有补丁，但照样洗得干干净净！干净的习惯是可以培养的，好的风气也是可以培养的，并不一定与经济环境有关。
每个人在每一天都应该有良好的个人清洁习惯。首先是牙齿。牙齿健康能控制你嘴巴里的气味，保持身体健康。因为不好的口气，例如口臭，也许是上火，也许是牙龈的问题，不健康的牙周会产生很多问题。拥有健康的牙齿会使你看起来年轻而清新，现在有这么多先进的技术，每个人都可以拥有一口漂亮的牙齿！拥有好的牙齿首先要靠父母给你好的基因，如果你天生就容易长牙斑，这是你的口水性质所形成的，你无法改变，那你能做的也只有更加小心的照顾它们。在小时侯，我们总以为自己的牙齿结实、牢固，有人还有把牙齿当工具的坏习惯，别掉以轻心！除了咀嚼食物外，牙齿不能作为任何工具！如果要修补的话，不仅痛苦，还要花很多的金钱和时间。如果你意识到你少年时拥有的牙齿将伴随你一生的话，你便会在生命中的每一天都好好照顾他们。越早开始越好。
古人把挺拔优雅体态，概括为“站如松，坐如钟，行如风”,下面几个练习，就是教你如何保持你的体态挺拔而又潇洒优雅。“站如松”,靠墙壁站直，让脚后跟顶住墙，把手放在腰和墙之间，看看是否能放进去？空间是否太大？你的手应该刚好能放进去，没有多余的空间。如果有很大空间，你可以弯下腿，慢慢蹲下去，把手一直放在背后，蹲到一半时，你会发现你和墙之间的空间消失了。这种方法能让你体会到正确体态的感觉。躺在平面上，也能做同样的练习。你可以把脚向臀部往后收，但脚底要保持平放在地板上。“坐如钟”,首先进入基本站立姿势，后腿能碰到椅子的边沿。然后把手放在大腿上，以保持平衡。弯曲双膝，后背要挺直，坐到椅子边上，不要把自己“陷”在里面。如果你的脚还可以够到地面，那么，你可以由保持基本站立姿势的双腿，或者变换成双腿侧放，可以向左，也可以向右；或者两只脚自然交叉把一条腿放在另一条腿上。但在变换姿势时，注意两个膝盖只能稍微分开，不能超过肩宽。一定要合拢，千万不能分开。要想站起来，按照相反的步骤做就行了。但一定要抬头、挺胸。“行如风”,要记住，我们不是在赛跑，而是练习轻捷又稳健的步伐，走路时也要保持挺拔的体态。你可以把一本书放在你的头顶上，放稳之后再松手。接着把双手放在身体两侧，用前脚慢慢地、小心地从基本站立姿势起步走。尽管你可能会感到这种方法有点不自然，但这确实是训练人们从一点走到另一点的最有效的方法，这样练走路，关键是走路时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，步伐才能达到“行如风”轻捷。一旦你学会了正确的体态后，你一定要好好地练习，我相信很快地，优雅的、大方的动作都会自然地成为你的一部分，你根本不用特别想到它了。假如你要上电视，或者去拜访一个重要的客户，你会发现你根本不用在意自己怎样做，怎样站、怎样做某些动作，因为你已经完全自如了，你可以把注意力完全集中到更重要的事情上去——譬如用心聆听你的客户或是学习你周围世界新的更有意思的东西。
下面我们说说YEEU人的衣着打扮。衬衫最普及的颜色当然是白颜色了，当下中国男士们最喜欢的也是白色衬衫，但是在西方国家，男士衬衫的颜色就有很多变化，比较活泼流行的有蓝色、粉红、粉蓝、嫩黄、粉紫的，还有大大小小的条纹和图案。如果衬衫是有图案的，那你的领带最好不要有图案。现在非常流行的是深颜色衬衫，像藏青色、黑色。这时搭配领带就很有意思——黑衬衫配黑领带，或者领带、衬衫同一种颜色，都非常时髦。戴领带时穿衬衫要很贴身，不戴领带时穿衬衫可以放松一点儿。但如果你穿的是有扣领的衬衣，一定要把领角的扣子扣上。夏天在办公室穿短袖衬衫、短袖有领子的T恤或长袖衬衫都是可以的。如果你穿长袖衬衫，你可以把长袖衬衫的袖子卷起来。你的衣橱里至少要备有10件衬衣：这样其中5件如果还在洗，下周还有干净的5件可以穿。
一般欧洲人会认为美国人凡事讲究舒服方便，一定不太在乎穿着规则，其实不然。在美国，尤其是美国东海岸，商务人士非常讲究dress code。在曼哈顿的清晨，到处都是穿西装的男士。到了夏天男士的西装颜色会浅些，有米色、橄榄绿、浅蓝色等，但只要是西装就没错。唯一破例就是所谓的Casual Friday，一般认为星期五穿着可以略微休闲一点，但是穿牛仔裤配Polo衫在办公室依然显得有点过分。你可以选择休闲款西装外套，棉布长裤，配件活泼的“星期五衬衫”。著名的Brooks Brothers在他们的邮购目录里有一整页的“星期五衬衫”可供选择。长袖衬衫的袖口是系扣的。大部分公司在做系扣的袖口时，往往做两个扣子。当你穿上西装上衣时，衬衫袖子的长度刚好能露出一点儿就行了。衬衫不能太小。如果太小，胸部纽扣之间会被撑开，这会是件很尴尬的事，千万要避免。
许多男士买的衬衫常常袖子太短。有些时候，虽说买的时候袖长正好，但是洗过几水之后又短了。定制衬衫一般会给材质留出一定的缩水率。有个办法你可以试试：如果可以将两个手指并排插进新衬衣的领口，那这件衬衣洗完后穿得也很舒适。衬衫袖口的长度应该正好到手腕，从拇指尖向上量5英寸的距离。衬衫袖子太短，而西装袖子却又偏长，衬衫袖口藏进西装袖子里面，让人以为你穿的是短袖衬衣。即便是西装外套其他部位都很合身，袖子一长，就会显得太大。衬衫和西装袖长都对的情况下，衬衫袖口有一厘米左右露在外面，有的人还希望多露一点。多露出一点衬衫袖口会显得胳膊比较修长。胳膊偏短的男士可以利用这一点。系上领带之后衬衫的领子不能翘起来。哪怕是回头转身的时候，衬衫的领口也必须服帖才可以。当然，要是领带结打得太大也会造成这种问题。最好是用你最喜欢戴的一条领带做标准，买衬衫的时候在店里打起来试一下。合身的衬衫领口一直服帖，领端贴着衣身，领带正好把衬衫领口固定住，当然衬衫领子宽度要适宜。你要是偏好窄领，就不要打太宽的领带。如果西装翻领不能盖住衬衫领子的外沿，那么多半衬衫领子不合身。穿双排扣的西装，或者裁剪非常合身的西装，一般不会出现这种问题。衬衫领边刚好盖在西装翻领下面。衬衫、领带和西装达到完美和谐。领口角度比较小的尖领衬衣领边很难盖住，西装外套必须裁剪非常合身才可以。衬衫后领如果被西装的领子完全盖住的话，衬衫领子就太窄了。盲目跟随时尚的品牌衬衣有时会出现这种问题。如果衬衫领子太窄，后颈位置可能会露出领带，这是一定要避免的。后颈位置露出衬衫领边。外套的领口合适与否关键要看这个位置，因此去买西装的时候，一定要穿最合身的衬衣。领带结不能滑下来，露出领口。出现这种情况也许是因为领带本身系法有问题，但是如果领带没问题，那就不要买会出现这种问题的衬衣。领带结端正打在领口的三角形正中，不论衬衫第一个扣子系上还是开着，领带都能保持不变形。有些人习惯敞开衣领，还把领带扯松，这样非常不好。不喜欢打领带就不要打，把领口扣子解开就可以了。穿两个单颜色加一个多花样图案，如衬衫和西装是单色，那领带和小手帕可以是多种颜色的。相反，如你的西装是很明亮的颜色或是有图案、线条时，你可以选一条色彩明亮的领带来配。领带到底多长呢？我看在皮带的上面就可以了，不能长于皮带，不能在皮带扣下面。开车时，领带应该放在安全带的外面。有些领带的纹样花色是某些团队，学校，或者俱乐部特有的。这种习俗是英国人发明的，这样的领带常常透露出佩戴者属于哪个社会阶层。许多人纯粹出于审美或者时尚原因也买这些特定纹样的领带，这也没问题。但如果你跟英国人谈生意的时候，碰巧戴了条某个俱乐部纹样的领带，而对方碰巧是这个俱乐部的成员，而你又不是，那就有点难堪了。
至今西装仍然是男士服装最优雅的款式，只要裁剪合身，颜色不出错，材质上乘，不论白天夜晚，一年四季，任何气候环境，都可以穿着。我们把裁剪列在最前面，颜色和材质其次，那是因为裁剪合身确实是好西装最首要的决定因素。如果你预算不够，那么宁肯买一套裁剪合身，但材质未必最佳的西装，也不要选材质上乘但裁剪不够好的那套，不过说到底，最好这三个因素一条也不要让步。裁剪上乘的西装穿上之后应该显得“自然”，体现出穿着者自身的长处，身材有严重问题的人才需要稍加掩饰，肩膀位置尤其重要。体形瘦削、骨架偏小的男士最好穿贴身裁剪的窄领西装，配瘦一点的裤子，不用垫肩，或者只用很薄的垫肩。身材健硕的男士根本不需要垫肩，西装裁剪要凸显你的好身材。你要是身材偏胖，当然要避免穿肥西装，那会让你显得更胖。在公司，西装颜色必须是藏蓝，黑色，或者是灰色系。西装口袋里放的东西越少越好。你的钱夹、手机、小小的钥匙包，还有一支上等水笔，足够了！如果您吸烟，还可以挑选一个小小的烟盒，放几根在里面。这种小巧玲珑的盒子不会让你的裤袋显得太鼓。
通常专业人士都不会穿浅颜色袜子配西装。最简单的规则是：选用黑袜子绝对不会有问题。穿黑鞋子就穿黑袜子；穿蓝色鞋子也可以配黑袜子。重要的是，要买长的袜子，要穿齐腿肚子长的袜子——抬腿坐时，不应该让人看到腿部的皮肤，无论是坐着或腿放下来的时候，从裤子到袜子到鞋，连起来都应该是看不到腿的。这是很有礼貌的穿法，在夏天也是这样。最容易与腰带、衣服搭配的鞋子是黑颜色的。黑颜色的鞋子基本上可以搭配任何颜色的西装，黑、深蓝、深灰色的鞋子也可以。但如果你买咖啡颜色的鞋子，那唯一可以穿的就是咖啡颜色的西装。至于鞋子是什么款式，那是你的选择。通常系带鞋、船鞋比较保守，这两种都是正规的。要注意鞋子的清洁，闪亮的皮鞋给人以专业、整齐的感觉。
在中国，我看到有很多男士在衬衫和西装之间穿毛衣，这种着装在外国几乎看不到——人们只穿衬衫、西装和大衣。即使你在西装里面穿毛衣，也要注意颜色的搭配。如果你的衬衫和领带有很多颜色的话，那你的毛衣就应该是素色的；如果领带是单色，衬衫也是单色，那你的毛衣可以有一定的花样。不然的话，花领带加上花衬衫，再来个花毛衣，看起来像棵喜庆的圣诞树。
我想大家现在对YEEU人的服饰打扮都有了一定的认识。那么,让我谈谈怎样塑造属于我们的风格吧。记得有位形象设计专家在一次会议期间说过，“我们不必恪守规则，每人应当有自己的风格，尽管想穿什么就穿什么。”生活本来就应该有多种选择，每人都可以选择自己的风格。我的感觉是，所谓最佳的风格，就是你既熟悉规则，但是又能创造自己的风格。一旦熟悉了规则，你就会有信心去创造自己的风格。你不懂得规则，就没有风格可言。这时你的穿着显示无知或懒惰，有时甚至失去安全感，因为你不懂得规则。当然，如果由于出于工作的需要，你想表明一种观点，这时你尽可以表现自己的风格。在IT行业，我对比尔·盖茨作过多年的观察。在他创业的阶段，他的风格显得很随便，但是如今，他的穿着非常讲究。 “最好是对一切规则都了然于心，这样，你就可以适当地违背规则。”你很清楚，你是在故意违背规则。总而言之，除非你是天才，否则还是保守一点为好，这样你可以比较主动。归根结底，说到风格，最重要的一条是干净。在任何场合都穿一条牛仔裤也没有什么不妥，问题是裤子必须干干净净。如果你不爱熨衬衫，没关系，但是衬衫必须干净。同样，你有一头长长的浓密的头发，没有关系，但是头发也必须干净。
美国人的生活比较很随意。没有太多的禁忌。美国人很开放、坦率。如果你在中国，摸别人头或者向人亮鞋底是非常不礼貌甚至是带有侮辱性的。这里是一些建议，展现我们YEEU人的素养和礼节：首先，不要随意轻易的称呼对方的名字，除非他们主动要求，否则请使用姓氏。应该称呼某某先生，或某某女士。其次，多与人握手（日本人除外）。握手适用于和初次见面者之间或一般性的问候。你要懂得如何握手，并且手要干净。用汗粘粘的脏手与人握手是很粗鲁的事。，会给人非常糟糕的第一印象。第三，对待商界的女经理或政界的女官员，一般都是女强人要和对待普通的职业女性女士一样。尽管在商场、政界上她们不逊于男性，但还是希望别人能把她们作为女士看待，比如请站起来和她们打招呼、主动为她们开门、帮她们穿上外套等，。这些都是对待西方女性的好基本礼仪。很重要的一点是千万不要过问她们的年龄和收入。如果要送花，最好是几种花扎成的一束，因为单送玫瑰会显得过分亲昵。恭维她们时要注意，说她们看上去很好就足够了。不要说得太多，以免无意中冒犯了对方。千万不要把性扯进来。第四，虽然在中国人的聚餐通常不带配偶妻子，但如果邀宴请邀请外国人吃晚饭吃饭，请记得邀请上他们的配偶，除非他们说他们的配偶不能来。因为通常晚上时间是属于丈夫与妻子的。并且给予配偶同样的礼遇，这符合西方礼节。日本商人几乎不会邀请客人到家里，或是带上妻子聚会。他们通常约在花费昂贵的大型公共娱乐场所。阿拉伯人也如此。如果你的妻子应邀到阿拉伯人家中吃饭，她最好坐座到另一桌和其他的妇女、儿童一起共餐。还要有提及一点，西方人从不带不是自己妻子的女士（除非是自己公司的职员）出席商务聚餐的，希望各位注意这一点也如此，免得引起误会。第五，商务餐。中国人喜欢边吃饭边谈商务，不过，不要在饭桌上谈买卖的，喝酒之后尤其不要谈太多商务问题，可能你和对方都不知道自己在说什么。如果你能巧妙地的让另一方主动将话题引到商务上，对你会更有利。最后，不能流利地的使用一种语言，不仅会影响你的社会交往，还会影响到你的商务活动。所以在处理商务时，最好使用标准的普通话。他可以帮助你避免错误的用词或发音而对别人无意识的冒犯。作为技术人员，这些可能还不那么重要，但作为商务者，这些会极大地影响你在别人眼中的印象。
我们再说说商务礼仪，首先，.善于言辞的谈吐非常重要，不管是面对名流显贵，还是普通的合作伙伴，作为交谈的双方，都应该是平等的，交谈一般是选择大家共同感兴趣的话题，人物品行的价值，婚烟状况，宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。你突然插入毫不相干的话题，抢着把别人要说的话说完，无端地打断他人，都是不尊重人的表现。寒暄是社会中的基本现象，如果我们的每一天都在爽朗的寒暄中开始不好吗？当你踏进办公室，听到一声明朗的“早晨好”，相信你会不由自主地感到心情舒畅；如能主动开口寒暄的话，对方也一样会感觉很好。另外，用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题，并不用过多的考虑便可以与附近的熟人打招呼。在办公室，会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。如下班的时候，要向还在埋头工作的同事说一声“我先走了”，等等。寒暄还是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间产生认同心理，满足人们的亲和需求，如：“你今天穿的这套衣服可真不错！”“啊，谢谢你！”这短短的话语，你们双方就很容易切入后面的话题。熟人之间的寒暄，往往还可以不言自明，只需一个眼神、一个微笑、一个点头就可。
其次，注意你的身势语，全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流，最普遍而有效的，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。学会用眼睛说话，我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼睛，这可能是中国传统，也可能是出于害羞。你必须看着他或她的眼睛（不要不停地眨眼和移动眼神）。如果没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。应当注意，交流中的注视，决不是把瞳孔的焦距收束，紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬，交谈时正确的目光应当是自然地注视。道别时，当握手时，更应该用目光注视着对方的眼睛。不要吝啬你的微笑，美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在五十多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级一句话是“你今天对客人微笑了没有？”这个问题，我们在所有YEEU人，特别是对外客户直接交流的员工，都应当重视与借鉴。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，面对不同的场合，不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。要笑得好很容易，想象对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。注意握手的细节，中国人现在普遍用握手的方式向对方致礼，但是这种型式并不是中国的传统做法。中国的传统做法是男士抱拳作辑，女士两手扶腰略为弯腰欠身，这种形式现在中国的任何地方都看不见了，但我们可以在中国的历史小说像《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》以及现在的各种武侠小说里看得到。我不知道中国人的这种传统从什么时候变成现在的握手，大概是“五四”运动和“新文化”运动时期吧。但是我一直觉得这很可惜。我认为与西方人的握手，日本人的鞠躬相比，中国人传统的抱拳作辑是最卫生（比握手）、最省事（比日本）的。看来比这些方便更文明些，为什么？因为我们的手每天都要接触各种各样的东西，没有办法时时保持很干净。是不卫生的，这些都是握手不好的地方。我想，大家一定有过这样的经验，比如，你偶尔在街上看见一个老朋友，热情地伸出手去，结果对方尴尬地说：“对不起我的手有些脏…或者他也不顾自己的手脏，很热情地伸出手来，你都分明觉得自己被握住的掌心有一种异样的不舒服的感觉。而这种不舒服的感觉一直留到你找到盥洗室为止。所以我一直认为，握手的做法其实很不卫生，尤其是当你握住一个有手汗的人的手，那种冰凉的、粘乎乎的感觉常常会让我心里难受一整天，因此，虽然现在整个世界都在握手，我也在各种重要的和不重要的场合与别人握手，但在心底里，我一直很欣赏中国人的传统习惯。我们亚洲各地传统的见面礼也是很“文明”的。比如，在见面时，日本人会鞠躬；泰国人会把双手合起来，微微点头并说“Sawadika”（即“你好”）；中国的传统做法是作揖。若在国内，与国人相处，也不一定要学外国人握手，要是需要握手，还是需要学好怎样握手。握手是一种常用的“见面礼”，而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面时也说：“我走完楼梯（从飞机舷梯走下来）时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他周恩来完成这个“历史性握手”后，才允许他们走下机来。
在社交场合，人们应该站着握手，不应两个人都坐着。如果你是坐着的，有人走来和你握手，你必须站起来。如果你不能站起来，你要说：“对不起，我不能站起来。”如你带着手套，要脱掉右手手套，眼睛注视着对方，微笑地伸出右臂，即使是左撇子，也得伸出右手。握手得用一点劲，没人喜欢握手如同握着一块软绵绵的抹布，当然也不要走极端，握得太紧好像把手伸到胡桃夹子里！标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法男女通用！在中国很多人以为与女士握手只能握她的手指，这是错误的！如果说握男士的手与握女士的手有区别的话，那就是握女士的手时不能太重，这是为了避免她们戴着戒指的手因为你的握力太重而感到疼痛。握手的时候通常是1~3秒钟，匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。我知道在中国传统礼仪文化要求里，常常是等待长者和身份高的人先伸出手来，才可以接受握手。但目前的国际惯例已经变了，如今无论男女长幼，谁先伸手都可以。注意握手时不可把一只手放进口袋。握手的一刹那，应该面带微笑，双目注视对方，显得你非常的诚意，而且充满了友谊。
召唤的手势能表现出一种气质，这很可能出于我们在学校的最早的经历。因为老师教导我们要引起老师的注意只要举手。另一种召唤或引起注意的手势是举手，手掌摊开，频频挥手以引起注意。人们也可以用食指频频向内屈伸以示“过来”。还有，如果你要召唤一名侍者到你的桌旁，你只要设法让他看到你，然后向他点一点头。挥手告别，一般举手，手掌向外，腕部不动，把手和前臂一起频频左右摆动。环形指圈表示字母“O”，表示同意、赞同的意思。英国的首相邱吉尔最喜欢的手势就是“V”。从第二次世界大战胜利，到以后长时期的和平运动，这个手势像字母“V”，是Victory的第一个字母，表示“胜利”或“和平”。竖起大拇指，飞行员在世界各地都这么做。宇航员甚至在地球外也这么做。竖起大拇指几乎已成为全世界公认的表示“一切顺利”或者“好，干得出色！”以及另外十几种类似的信息。但是，注意！有许多例外，非常重要的例外是，在公路上走，若你走在路边竖起大拇指，并摇动这手势，通常用来表示要搭便车。在公共场所啐吐沫是很粗鲁的行为，而且向别人啐吐沫是一种侮辱行为，相当于打他一个耳光。中指单独朝上伸出的下流手势，在全球都臭名昭著。由于鞋底显然是身体的最低部分，也是最脏有部分，因而不难理解展示你的鞋底是强烈地示意侮辱的方式。
名片是最普遍、用量最大的一种“仪柬”。现在人们常用两种名片，一种是印有名字联络电话、传真和地址、办事处地址、职衔的商务名片。另一种是只有名字和通讯方式的。名片的用法，一是用于会见。在普通的交际场合中，当介绍自己时，向对方送上你的名片。这是名片使用频率最高的场合。二是用于求见。如果你没有条件在见面之前事先打个电话上去，就在拜访前把有自己名片上加“求见某某人”字样，交由门卫人员传送，以示要求。当然，最正确的做法是首先打电话。也可以和礼物或资料一起送上。在对方的名片上作一些简单的记录和提示是个好办法。如果与交换过名片的人交谈时发现对方的一些特点或爱好，那么也可记在他的名片上，以利于下次交往。几年前，我参加一位新加坡大使的晚宴。坐在我旁边的是一位聪明而有魅力的非洲人，他留给我的印象非常深刻，因此我在他的名片写上“有魅力的人，下次一定邀请来参加我的晚宴”。北京有一个有名的记者，她注意到我在每一个人的名片上都写了一些字，忍不住要看看我在她的名片上写了什么——当时我写的是“头发乱”，唉，真的很不好意思，但这确实是她留给我最直观的印象。作为名片的使用者，还有一些更正式的礼节：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一声“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我”？有些人在一大堆陌生人中散发名片，这有些过分，要有选择、有层次地递交名片，让你的名片最有效地发挥作用。作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
接听电话是我下面要说的，在YEEU人的办公室里，来电必须在第二声铃响之后迅速接起。公司接听电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“喂，您好，北京益友同道科技有限公司技术部LAMP组，我是伍芬尧。我有什么能帮助您？”如果是一位前台秘书，则应说：“喂，您好！这里是邓强先生的办公室，我是史蕾。我有什么能帮助您?”切记拿起电话劈头就问：“喂！找谁！”。如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话应先向对方致歉：“对不起，陈先生，让您久等了。”当来电的人说明找谁后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；二是本人在，但不是他接电话；三是他不在办公室里。第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？”，第二种情形，接电话人说：“他在旁边，请稍候。”，第三种情形，接话则说：“对不起，他刚好出去。请问您是哪位，我可以留言让他尽快给您回复。”切忌只说一声不在，就把电话挂了。打电话人需要留言的话应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始：“现在与您交谈合适吗？”“您现在方便接听电话吗？”——你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂上电话，不能只管自己讲完就挂断电话。无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。如果你和某人在他的办公室里谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗？”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”当你通话时，注意背景不要太吵，有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去。最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到打错的电话，应当客气的告诉对方打错了请他重拨，不要使对方难堪。
如果你用了一个新的个人秘书，应教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。首先是让她不要过多的参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单：你的至亲的人——家人、朋友、医生、老师……那些可以立刻与你取得联系得人。接到这类的电话，秘书会说：“王先生，您好，我知道邓经理很想立即与你通话。”你的重要客户——如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道邓经理很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电话给你的。”你不想接听电话的人——接到这类电话，秘书则说：“我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话，您可以发传真或者电子邮件给他。”同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟这内回电给他！然后务必要做到。此外，还要教你的秘书怎能样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。
我们必须做好电话留言，当别人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话，最好是两天之内回电。如果你没办法回电，那你应该在两天之内，请别人替你回电话。在办公室里，每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下别人的姓名、电话。在这方面我们要互相帮助。在家中也是一样的。无论是生活中，还是工作中，我们都有应当多替他人想想。现在许多人都在电话号上按装录音装置。外出时将装置打开就可以记录留言。在录制自己的话音时，要注意措词的语调，说：“对不起，XX现在不在家，请留言。”或者直接说“您好，请留言，谢谢！”当你听到留言，就应该直接说出你要留下的信息，最重要的就是清晰地说出你的姓名，慢慢地讲出回电号码和简洁的信息，最好将电话号码慢慢地重复一遍。
不要煲“电话粥”，当你有急事，对方电话一直占线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢？打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话是否合适；若不方便，就请对方另约时间。有时候来电话的人罗罗嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊谈地谈下去，可以礼貌的说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗？”
在现代文明社会，职位有高低，职业却没有高低之分，只要它是合法的，是通过正当劳动手段去工作和赚钱的，所以不要用职业定社会地位。同时请记住，微笑是免费的工具，是人与人之间最便宜，最易相互赠送的礼物。请用真诚的微笑把人们连接起来！我们大部分时间在工作，所以首先要做一个受欢迎的工作合作伙伴。人们并不是孤立地生活，而是生活在一个和他人共同工作的世界里，所以做一个受欢迎的工作合作伙伴是非常重要的。
请原谅我的喋喋不休，下面的一些内容希望有助于你在商务宴请时增加自信心，也希望从今开始在任何宴请时你都应付自如。以下要点提醒你，是你必须要注意的：第一，吃饭时碰到骨头，中国人习惯直接从嘴里“啐”的一声吐在桌上，甚至地上，这是YEEU人绝对不容许的。第二，不要张着嘴嚼东西，请把嘴闭上。吃东西时尽量不发出声响，你可能在家习惯了这种吃法，但在社交中得避免“吱溜”嘴巴，尤其是吃面条时。在喝液体的东西时，如喝饮料，喝汤都不可发出声响。还要当心别把餐具碰得叮当响。第三，避免嘴里塞满东西讲话。你只要小口吃，就会发现回答别人的问题就容易得多，也能方便地参与谈话。第四，不要拿着筷子，刀、叉和汤勺做手势。第五，有必要起身时，不能扭头就走，你得对旁边的人轻轻地道声对不起，然后安静地走开。没有必要大声宣布你要离席了。但请记住离席时，把餐巾放在桌上。第六，饭后用牙签是个常见的惯例。用手遮着，用好后放在盘子的边缘上。即使你感到牙缝中塞了蔬菜叶子或色拉式的东西时，也尽量别在餐桌用牙签剔，喝口水试试看；如果你牙缝中真的塞了食物，那就到洗手间去，在那里，你可以用力地漱口，也可以用牙签。第七，餐后我注意到许多人会大声嘬牙，想把留在牙缝里的残留物吸出来。说是个习惯，或有的用口香糖替代，但我认为这是个坏习惯。不管什么原因，得改掉。没有什么比这个令人不愉快的动作和响声更能毁坏你的良好形象。请务必改掉这坏习惯，要不你直接去牙医处解决问题。第八，不要象对二等公民似地对服务生说话，应该尊重他们。适当的时候要说“请”字与谢谢。不要在餐桌旁批评服务生。正确的方式是站起来，说出你的意见。最后，如餐桌上有席卡，就坐在指定的位置上。不要更换席卡，这是很粗俗的做法。