品牌专卖店运营手册（下篇---知识篇）

知识篇

第八章 导购基本知识

第一节 导购的作用

第九十八条 导购的工作使命和角色

一、专卖店形象的代表者

导购直接与顾客沟通，她的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此，导购必须时刻注意自己的言行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

二、信息的传播沟通者

导购熟知专卖店的产品性能、特点，功能；能将产品信息很好的传达到顾客。并通过与顾客的沟通和接触能将顾客的需求和建议及时的反馈到公司，以便制定更好的经营和服务策略。

三、顾客的生活顾问

导购充分了解自己所销的货品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品，所以能站在顾客的立场上给予他们最多的货品咨询和建议上的帮助。

四、服务大使

市场竞争优势来自于无形的服务，优质的服务才是取胜之道。

第二节 导购基本知识

第九十九条 导购自身素质的高低，服务技能的好坏，是影响专卖店服务水平的最重要因素之一。因此，导购在上岗前必须接受基本知识培训。

一、了解公司

要充分了解公司的历史状况，未来发展方向等。另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

二、了解行业和常用术语

充分了解公司与行业的知识，可以增加导购对专卖店的归属感和导购销售货品时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

三、了解产品

1、产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品在销售中的重要性越大。导购要成为产品专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西。

2、导购掌握产品知识的途径有：

① 听——听专业人员介绍产品知识。

② 看——亲自观察产品。

③ 用——亲自使用产品。

④ 问——疑问要找到答案。

⑤ 感受—仔细体会产品的优缺点。

⑥ 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。

3、了解产品的独特卖点。独特卖点是顾客为什么要买你的产品而不买竞争者产品的理由。导购不能说出三个顾客买你产品的理由，就无法打动顾客。

4、信赖产品。在了解产品知识的基础上，导购要更进一步地欣赏自己产品的优点，相信自己的产品是一个好产品，是一个能为顾客带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品。这种信赖会给导购以信心，从而说服顾客的能力更强。

四、了解竞争品牌情况

顾客常常会把导购所推销的产品与竞争品牌的产品进行对比，并提出一些问题，因此，导购要了解竞争对手的以下情况：

1、竞争对手主营产品是什么？展示促销的产品怎么样？主要卖点是什么？质量、性能、特色是什么？是否推出新产品？与公司同类产品的价格差别？。

2、陈列展示：竞争对手柜台展示的货品和特色？pop广告表现怎么样？。

3、促销方式：包括促销内容（哪些货品减价？减价幅度如何？）和促销宣传（减价pop广告好不好？）。

4、导购的销售技巧：竞争对手导购的服装、外表好不好？接待顾客的举止正确与否？产品介绍是否有说服力?。

5、顾客：竞争的顾客数量有多少？顾客层次怎么样？。

6、导购要从不同的角度把你的产品与竞争对手进行比较，力求比他们做得更好。谁能做得更好，谁才能更吸引顾客、赢得顾客。

7、导购应知道本店各种款式的产品在一天里卖了多少；一天/周/月的出货高峰期在什么时候。畅销及不畅销款式有哪些，各是什么原因。自己品牌的盈利产品、占位产品是什么款式等。后：如察觉某些货品已经售卖了一定的数量，要尽快补充，以防缺货；经常保持陈列的货品美观和整洁

第一百零一条 接待顾客的六个步骤

一、迎客准备

1、导购在等待顾客入店时的正确姿态：

① 站在能看到货品和顾客的视线之处，了解顾客活动；

② 能听到顾客声音，并立即回答顾客提问；

③ 自然站立，双手合于身体前方，留心顾客的一举一动；

2、掌握时机礼貌的打招呼：

打招呼要有礼貌、诚恳，时间把握须恰当自然，令顾客知道你已留意到他的存在，觉得你欢迎和重视他，同时乐意于提供协助，这样会给他留下良好的印象。

① 在与顾客第一次眼神接触时就可以打招呼，打招呼切记不要过于热情，这样只会产生反效果；

② 打招呼后，可退站一旁，保持适当（约两米）距离，让顾客随意参观，但须留意顾客的反应，例如：态度、语气、表情等，以决定应作什么反应来满足顾客和需要。

3、导购在迎客时的禁忌行为：

① 和同事闲聊；阅读报刊杂志。

② 远离自己管辖货品的范围；靠着柱子或箱子，思想开小差；打哈欠。

③ 以批评顾客的目光四周张望。

④ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

二、介绍货品

1、留意及掌握介绍货品给顾客的时机。

① 顾客把货品放在身上照镜子时。

② 顾客与朋友讨论某货品；顾客把货品重复观看；顾客触摸某货品。

2、介绍货品时的技巧

① 细心聆听顾客提出的问题，引导他说出所需货品，找出顾客的需要；留意顾客的身体语言，根据熟客过往曾购买的货品作出提议。

② 分析顾客的购物动机：价格经济；款式舒适；功能优越；色泽吸引；广告吸引；方便实用等。

③ 介绍货品的特点：如面料、颜色、款式、功能等；将特点变成能满足顾客购物动机的优点及对顾客的好处。

④ 试穿：可让顾客亲身体验使用该货品，增加顾客的购买欲。

三：处理顾客异议

1、遇到顾客对介绍货品提出异议时，应先了解拒绝购买的原因，然后以专业的态度做出回应。

例如：顾客如果讲产品贵，如何解释？

错误回答：不会贵，很便宜；

正确回答：我们的服装是品牌服装，质量有保障，售后服务好，物有所值。

2、回答顾客异议的方法：

① 清楚了解异议的原因。

② 以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，给予顾客好感。

③ 无论事实怎样，永远不要对顾客说：“不，你错了！”。

④ 尊重顾客的意见。当顾客表示异议时，你可以在一些无关痛痒的题目上表示同意。如果顾客没有问，切勿申诉你的个人意见，更不要作出如“假如我是你，我便会”等评语；扼要而全面地回答问题。

⑤ 向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。

⑥ 加强对所售商品的认识；加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。

3、帮助顾客购买。经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客仍会出现犹豫不决的情况，而导购容易犯下述错误：

① 错误：店员催促顾客，表现急于完成交易；

正确处理：让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，让他有较多时间考虑是否购买。

② 错误：不懂得帮助顾客作决定；

正确处理：根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。

③ 错误：售货不顺利时表现拙劣；

正确处理：遇到障碍时，切忌使用欺骗或争论的方法以达到目的，应细心了解原因做出回应。

④ 错误：错误理解销售重点，强调一些无关重要的销售重点；

正确处理：聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。

⑤ 错误：强逼选择；

正确处理：宁愿错过一次销售机会，也不要强逼顾客继续选购其他货品。要保留顾客的信心，下次再来选择购买。

⑥ 错误：当顾客不愿购物时表现粗鲁莽。

正确处理：无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得店员的礼貌对待。

四、顾客决定购买时导购的工作

1、告诉顾客所购买件数和价钱。

2、开具销售小票；指引顾客到收银处交款。

3、当顾客去收银台付款时，把顾客所买的货品包好放进购物手袋内，等顾客回来提取。

4、顾客交完款后，收取销售小票的“存根”联。然后，面带微笑，热情的将包装好（顾客已交过款）的货品双手递交给顾客，并礼貌的告别。

五、道别送客

1、已购物顾客。导购要多谢顾客购买公司货品；称赞顾客作出明智的选择；微笑、眼神接触；双手把货品交给顾客；再多谢及道别；鼓励顾客参观店铺其他货品；告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如：“什么时候会有新货到”提示顾客再来选购。

2、顾客没有购物。导购应对顾客微笑、眼神接触；道别及邀请顾客下次再来参观；告诉顾客货品的新动向，例如：“什么时候会有新货到。可能有你所需要的款式（或尺码），请再次光临”提示顾客再来选购。

六、售后服务

1、货品出售后，仍可能会有问题产生，例如：

① 顾客发觉尺码不合身或颜色不合心意而要求换货。

② 导购把错误的货品交给顾客，因而要求更正。

③ 顾客发现货品有瑕疵或损坏而要求更换。

④ 对货品的保养和维修事宜，要求协助。

第一百零二条 国家颁布的服务用语：

1、有什么需要我为您效劳？

2、不买没关系，您可以随便看看，有什么不明白的我可以为您解答。

3、请稍等，我马上过来。

4、请留下您的电话，有货后马上通知您。

5、有什么需要我为您做的。

6、我帮您包（装）好，多谢光临；欢迎您下次再来。

第九章 营业设备基本知识

第一节 收银机操作系统知识

第一百零三条 收银机的知识

一、当顾客拿着货品到收银台结账时，必须使用pos收银系统，才能阅读货品条码，并记录货品的销售状况。

二、专卖店所用的pos收银系统由电脑收银机和扫描器组成，电脑收银机兼具收银及存取的功能，扫描器又叫货品条码阅读机，其原理是利用光线反射光源转译成可辨识之数字，以确认是否为已建档货品代号。

三、常用的扫描器有三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器。光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用于较重或标签位置不易看到的货品的扫描；缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次才有感应，固定式扫描器则正好相反。

第一百零四条 收银机功能键的用法（略）

第二节 商品扫描基本知识

第一百零五条 货品扫描的流程（略）

第一百零六条 扫描货品

一、扫描货品原则：

1、快速原则：以最快的速度对货品进行扫描，熟悉一般货品的条形码印刷的位置，扫描时货品必须正对着扫描器或扫描枪。快速的扫描是提高收银速度、衡量收银员作素质的重要指标。

2、无重复扫描：即保证每一件货品只有效扫描一次，多次扫描会导致顾客的多付款及引起顾客投诉。

3、无漏扫描：即保证每一件货品都被有效扫描过，在顾客已付款的货品中，无货品漏扫描或扫描不成功。漏扫描直接造成专卖店损失，是收银过程中防止损耗的重点之一。

二、扫描方法：

1、机器扫描：用扫描器或扫描枪进行扫描的方式，准确快速。

2、人工扫描：对机器扫描多次无效的条码手工输入。

3、例外处理：条码不能扫描意味着不能销售，意味着顾客的需求不能满足。因此，正确地处理条码例外是专卖店重要的工作之一：

① 概念：多次机器以及手工扫描都不能成功，称为例外。

② 常见例外处理：如果是条码本身的不清楚、有损坏、有污渍，就在同样的货品当中找到正确的货品条码。

第三节 商品消磁基本知识

第一百零七条 电子货品防盗系统

电子货品防盗系统是利用声磁原理所设计的专门用于专卖店防盗的设备，主要通过系统的特定标签在通过检测装置，相互作用发出报警而达到防盗的作用。

第一百零八条 消磁常识

一、消磁是专卖店一道无形的防盗大门和重要的防盗措施。

二、正确地消磁是收银员的工作之一。

三、消磁工作的要求是100%的准确性。

第一百零九条 货品消磁

扫描后的货品必须逐件进行消磁，对采用硬防盗标签的货品，要在不损坏货品的前提下消磁。

一、货品消磁原则：

1、快速消磁：以快捷的速度将每一件已经扫描成功的货品进行消磁。

2、无漏消磁：保证每一件货品都经过消磁且消磁成功，包括熟悉货品消磁的正确方法和有效的消磁空间，掌握重点消磁的货品。

3、保护货品：进行硬标签手工消磁时，不能损坏货品，应轻取轻拿。

二、货品消磁方法：

1、机器消磁：用消磁器进行消磁的方式，适用于软标签。

2、人工消磁：用手工进行消磁的方式，适用于硬标签。

3、正确消磁：正确地消磁是非常重要的，否则容易引起顾客的不满，增加收银人员的工作量。

第四节 商品条码基本知识

第一百一十条 货品条码分类及作用

一、条形码分类

货品上可以看到由一组宽度不同、平行相邻的条和空格并按一定的规则组合起来的符号，用来代表一定的字母、数字的信息，通常颜色是黑白的，这些记号就是条形码。条形码技术就是将货品信息数码化，使计算机能够读取和处理，以达到识别不同货品的目的。

主要的条形码系统有：EAN（国际通用货品代码系统），国内采用的也是EAN货品条码系统，分两种版本，即EAN-13和EAN-8。因为EAN-13是完整的货品条形码，也是我们常见的他由13位字符组成：

1、第1-3位字符（国别码）：代表货品的国家、地区。

2、第4-7们字符（厂商码）：代表货品生产的厂家。

3、第8-12位字符（产品码）：代表货品的代码。

4、第13位字符（校验码）：扫描成功的依据。

二、条形码的特点:

1、货品的条形码在世界范围内是唯一的。

2、国家不同，货品的条形码不同。

3、生产厂商不同，货品的条形码不同。

4、货品不同，货品的条形码不同。

5、条形码与价格无关。

三、条形码系统的重要作用:

1、输入速度快、准确度高、操作简便，使销售过程更畅通、迅速。

2、条形码编码所包含的货品信息，相当于货品的“身份证”，用于货品原产地、生产厂家的识别。

3、销售者利用条码系统进行库存更新、销售分析、货品订货与货品管理。

4、货品标准化程度高，与国际市场接轨。

5、使用成本低、可靠性强，利于扩大货品的销售市场。

第一百一十一条 品牌条码代码（略）

第十章 商品陈列基本知识

第一节 陈列概述

第一百一十二条 良好的货品陈列可以使顾客一目了然，并随意接触到货品，从而产生购买兴趣及引发购买的决定。

第一百一十三条 陈列主题

从整个专卖店的陈列效果中，应该让顾客感觉到雨辉的品牌文化和风格，产品及市场定位等。主题应随着季节、促销活动的变化而变化。在季节变化时，从整个专卖店的陈列效果中能让顾客很清楚的知道当季的主推产品以及主推颜色。在不同的促销活动中，能使顾客很清楚的知道本次的促销活动的具体内容。

第一百一十四条 陈列焦点

一、率先吸引注意力的视点即为焦点。比如整个店铺中的焦点，即为收银台后形象标志牌。

二、通常位于平视线或平视线的上方，色彩对比强烈的pop宣传画，或产品

的组合往往设定为焦点。

三、正确地引导，展开消费者的注意力，并起一定的呼应和提点的视觉作用。每个展示面务必设定焦点，突出主题。

四、焦点通常用系列产品中有代表性的某些款式，然后辅助pop宣传画。

第一百一十五条 产品陈列管理

良好的陈列效果有助提高店铺的档次，体现公司产品风格、形象。增加专卖店生意及让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配给顾客留下良好的印象。直接刺激销售，提升业绩。

一、分区陈列

1、店头区—特价品、促销品。

2、中央区—陈列大众品的角落。

3、内部区---陈列高级品的角落。

4、保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！

5、产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序。

二、陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大。

1、白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损。

2、重点产品的陈列以1.3—1.6米高为宜。

3、尽量将下列产品陈列到最佳位置。

① 大众消费者喜欢的货品。

② 希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）。

③ 采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少滞货。

4、产品尽可能做大量陈列，可以给人一种货品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望。

三、陈列分类

1、相关陈列：可以将配套的产品（服装、袜）放在一起。

2、主题陈列：创造一个主题，如运动、节日等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。

3、促销性陈列：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促销陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。

四、制造卖点。如特价区、“欢乐时光”等。

五、确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示。

六、面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品。标价牌、衣架方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然。

七、充分利用好卖场内的柱子张贴海报、POP。

八、陈列产品要定期更换（尤其是模特）。

九、遵循重点产品展示于重要位置的原则 ：

1、重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品。

2、重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近。

第一百一十六条 陈列中应避免的问题

一、pop残损、过季、并仍未替换。

二、产品无系列化配衬、单款零散销售，无故事性和感染力，不能启发概念消费。

三、无关联展示物和货品在展示空间喧宾夺主、主题含混、牵强。

四、在墙面、镜面、货架面、玻璃面随意贴饰纸、告示或pop。太多的零散和独立的点缀式摆设，且刻意营造“情趣”和“格调”，太过夸张并失真，不产生感应。

五、无明显界定特价品与正价品展示区域，且无明确标识，光源失调、残损，照明无自然还原效果，误导消费者。

六、货架间隔小120cm，连续大范围、大跨度单一陈列展示方式，导致视感单调、疲惫缺乏重点。

七、展示面罗列铺排货品无趣味、无焦点，无细节跟进。展示容量失调，多则逼沓拥挤，少则寥若晨星，未经必要调整和变通。季未、季初产品陈列方位未经调整，陈列方式保持不变。

第一百一十七条 陈列货品标准及要求

一、上柜服装必须熨烫整齐，无褶皱、无线头、无污迹，在可能的情况下要保证齐色。

二、进入店铺大厅的产品必须除去包装、盒、纸板。

三、所有货柜必须按规定的件数挂满，不能有空缺。

四、店铺门口组合展示的货品摆放必须统一。

五、货品陈列必须根据天气的变化而调整货品。

六、橱窗装饰、陈列必须符合主题，突出新意。

七、店铺展示台展示的产品系列必须与主题呼应，不允许乱放其它与陈列无关的东西。

八、服装吊牌不允许露在服装外，必须放置服装内侧。

九、货品的挂样款式不允许同一款式同时出现在大厅不同的区域。

十、悬挂货品的尺码必须由小到大，间隔2—5厘米，颜色由浅到深。

十一、壁柜的正挂衣服挂样，必须是同一款式。壁柜的挂件衣服要求春、夏、秋、冬产品挂样搭配合理，挂件均衡。

十二、礼品柜的陈列必须为礼品，不能过多或过杂。

十三、挂钩产品由外至内，号码必须由小号至大号。挂杆产品以大门为方向，小号至大号，小号正对大门方向。陈列颜色由浅到深。

十四、裤模必须要求搭配皮带；站模必须要求穿鞋，裤子必须拉上拉链。

十五、叠装不宜过厚，保持在5—15厘米之间。

十六、形象背景墙不能随意摆放杂物。

十七、射灯必须照射于陈列品的正中央部位。

十八、顾客挑选（试穿）过的商品，导购需附带随行，并于顾客走后3分钟内必须整理归位，保持服装整洁有序。

第十一章 商品促销推广

第一节促销概述

第一百一十八条 促销的目的

一、扩大货品销售，提高同期货品的销售额，谋求顾客占比的最大化。

二、提升专卖店形象及知名度，增强专卖店的发展潜力。

三、与竞争对手抗衡，以降低竞争对手各项促销活动对本店的影响。

四、稳定顾客，吸引新顾客，提升客流量。

第一百一十九条 促销时间:

一、同档促销，时间不宜过长，一般以7—15天为宜。

二、年促销次数一般以40次左右为宜。

三、不同的促销档次，时间上不能重叠。

第一百二十条 促销货品的组织

一、促销货品的单品总数，一般以占经营货品总数的1%为宜。

二、促销单品之间具有不可替代性：A类货品。B类货品。C类货品以7：2：1为合理。

三、促销货品的价格以具有价格需求弹性的价格为最优，并不是越低越好。

第一百二十一条 促销方式

一、按内容可分为：DM促销、主题促销、活动促销、服务促销和品牌促销。

二、按形式可分为：买赠、折扣和奖励。

三、按目的可分为：小时促销、日常促销、庆典促销和竞争促销。

第一百二十二条 促销推广前的准备

进行促销推广时应注意：季节气候，时间跨度，推广款号，推广价格，货品存量，返货情况。

第一百二十三条 促销推广工作内容

一、货品—货品的摆放区域图、货品摆位。

二、陈列—陈列物料要配合推广主题，让顾客了解推广的货品。

三、人手—在推广期间要安排足够的人手，准备迎接突增的客流。

四、价格—要在推广进行前将货品定价，以免造成误会和损失。

五、预测—推广前预计销售量，评估推广成效，让推广有目标进行，

第一百二十四条 推广期间的跟进

一、货品—推广货品的销售情况。

二、销售对比—与预期的销售做对比，如有差异要马上找出问题原因。

三、供货摆放—是否货量不足、货品摆放的位置不当或卖场气氛不足等。

四、人手—人手安排要得当，分工要合理。

五、气氛—卖场需要导购多做推介，营造更好的推广气氛。

六、防盗—由于推广期间客流的增多，所以要注意防盗。

七、卖场动态—导购时刻留意卖场动态。

第一百二十五条 推广后的总结

一、毛利的计算公式：

毛利=零售价-成本 毛利率=（零售价-成本）/零售价

第一百二十六条 适时大减价

适时大减价是专卖店的重要价格策略，它可以调整货品结构，处理过时货品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。

因为服装有明显的时间性和季节性，所以对于过时的货品来说，其市场价值大大降低。如不及时脱手，会使商店陷入困境。因此，减价销售不可避免。

第十二章 服装基本知识

第一节 服装产品概述

第一百二十七条 产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，导购要将货品品牌、名称、种类、价格、特征、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用维护、保养方法等基础知识牢记在心。

第一百二十八条 产品特性

公司产品以女士休闲套装、牛仔裤为主，秉承了前卫、大方、简洁的设计风格，在面料、裁剪、做工、缝合和零配件选择及生产方面，都以穿着方便、合适为前提。而色彩则多为白色、黑色、蓝色、橙色、绿色及其它明亮的颜色。

第一百二十九条 成衣的过程

纤维——纱——胚布——色染——成衣制造——成衣

第二节 服装面料知识

第一百三十条 面料知识

一、纺织原料——纤维。

二、纤维是指纱线的基本材料。

三、纺织纤维分成两大类：天然纤维和人造纤维。

四、这两种当中以依据原料来源或化学成分而有许多种分类：

1、梭织布：梭织布是利用两组纱、经纱及纬纱，有系统地纵横交错而成。

特点：外形稳定、不易走样、布身的弹性不大。恤衫、西裤属于此类。

2、针织布：针织布是由一行一行互相交织的线圈紧扣一起，Ｔ恤及毛衫属针织布一种。

针织布的一般特性：

l 不易起皱，起褶后很快复原。)手感舒服，柔软保暖。

l 极好的下垂性，不会妨碍穿着者的身体动作。

l 由于针织品本身的结构，令它的稳定性较差，并容易磨损及勾破。

l 易起毛粒，是针织品的一大缺点。

第三节 服饰搭配技巧

第一百三十一条 从服饰搭配的观点上来说，颜色搭配得好坏，最能表现一个人对服装鉴赏能力的高下。以客观的标准来决定颜色的搭配，乃是穿着艺术的第一要诀。

一、红色

1、红色象征着温暖、热情与兴奋。淡红色可作为春天的颜色，强烈的艳红色，则适于夏天，深红色是秋天的理想色。

2、浅红色的长裤或裙子，上身可调配以白色或米黄色的上衣，采用深红的胸花别针来点缀上衣。

3、如果是浅红色的格子花裙，可以和深红色的上衣、外套搭配，帽子可以配浅草黄色的，皮鞋和皮包以白色为主。

4、红上衣多配白裙白裤，而红裤红裙子多配白上衣。

5、艳红色给人一种极为强烈的印象，可以作为背心和领中的主色，再与白上衣作为搭配。

6、此外，艳红色的上衣亦常与蓝色牛仔裤配合穿着。

二、黄色

1、黄色象征温情、华贵、欢乐、热烈、跃动、任性、活泼。高彩度黄色为富贵的象征；低彩度的黄色则为春天最理想的色彩；中明度的黄色适合夏天使用；而彩度深强的黄色，则符合秋天的气氛。

2、浅黄色上衣可与咖啡色裙子，裤子搭配，也可以在浅黄色的衣服上接上浅咖啡色的蕾丝花边，使衣服的轮廓更为明显。

注意，蓝色与绿色虽然同是寒色，但是切勿将深蓝与深绿互相搭配。即使浅绿也不适宜，所以蓝色的牛仔裤若与绿色上衣相配，就会非常难看。

3、蓝色与紫蓝色倒可以互相配合穿着，如果是小碎花图案，这两种颜色更可以产生水乳交融的效果。

三、绿色

1、绿色象征自然、成长、清新、宁静、安全和希望，是一种娇艳的色彩，使人联想到自然界的植物。不过，绿色本身却很难与别的颜色相配合。以非常流行的那种淡绿色来说，除了配白色之外，就不容易找到更理想的搭配。

2、如果浅绿色配红色，太土；配黑色，太沉；配蓝色，犯冲；配黄色只能说勉强可以。如果穿绿色衣服，可以选用白色的皮包和皮鞋。

四、白色

1、白色象征纯洁、神圣、明快、清洁与和平，最能表现一个人高贵的气质。特别是在夏天，穿着一身白色的服装，将比深色服装更凉爽。

2、不过穿白色服装并不代表全身白就算美，如果全身上下都是白，如白洋装、白鞋、白手套、白手提袋、这样的打扮，不仅失去了个性美，而且也没有的朝气。因此，对于化妆与配件的配色就要多加考究才行。

3、配件方面，蓝色的装饰品（如项链之类）有调和的平衡作用，可使人显得格外年轻活泼。

4、白色服装如配白鞋时，可以戴白手套。不过，手提袋和其他配件需选有颜色的，如粉红、蓝、黑等色，大片的白色点缀上小点的