恭喜你成为合格美容顾问手册第一张

恭喜你成为合格美容顾问

你的职责是： 1、透过皮肤护理课和彩装艺术课帮助顾客增添魅力

2、遵守公司道德规范及各政策和规定(不打折,不抢顾客,不抢美容顾问)

3、做好客户服务

NBC

业绩目标：月个人业绩1200,推荐1人

能力目标：学会美容课（流程标准）

心智目标：梦想和积极主动（H1、H2）

行动计划：1-3-8-5计划反复练习直至成为明星

你的NBC成长礼物是： 1、完美起步计划

2、独立BC学习检查表

3、美容课讲稿

新顾问完美起步计划

完成时间:加入2周内

完成内容：1、3、8、5计划

1、即通读一遍美容顾问手册,听新顾问8讲培训，看MK书一本，每周开沙龙会。

1、NBC欢迎会

2、皮肤知识及基本五步

3、经典补充性保养品

4、预约

5、标准美容课

6、彩妆技巧及如何上彩妆课

7、成功推荐

8、个人管理

3、即观摩三堂美容课

8、即预约8个女主人

5、即独立上5堂美容课

挑战:完成个人业绩1200并推荐1名合格美容顾问。

MK化妆品独立美容顾问学习检查表

姓名 顾问编号 指导老师 沙龙 沙龙编号 日期

建议你在主持你的第一堂美容课之前完成此表，交给督导！

1/皱纹产生的三大原因是什么？什么产品最能有效地帮助解决？

2/斑形成的原因是什么？美白的优势在哪里？

3/为什么油性皮肤易长痘？如何解决？

4/解释清洁步骤的目的和重要性。

5/为什么你要建议顾客每天清洁两次？

6/解释调整皮肤纹理的目的。

7/爽肤步骤的目的是什么？

8/讨论MK提供的三种均衡滋润产品，以及它们的使用方法。

9/粉底乳的配方具有什么功能？

10/什么是我们事业的命脉？

11/在美容课之前，你有哪三个机会指导你的女主人？

12/谁是美容课上最佳的预约对象？

13/写出你在美容课上所使用的延伸预约的邀请。

14/当美容课上延伸预约时，客人对你说：我认识的人不多时！你将如何回答？列举三种。

15/当美容课上延伸预约时，客人对你说：天气太热（或太冷）！你的回答是什么？

16/当美容课上延伸预约时，客人对你说：我太忙了！你的回答是什么？
17/当美容课上延伸预约时，客人对你说：我的朋友很少！你的回答是什么？

18/当美容课上延伸预约时，客人对你说：我的朋友不感兴趣！你的回答是什么？

19/ 请列举课后咨询的五个问题。

20/每一次美容课上所使用的4点推荐计划是什么？

21/写出你在美容课上所使用的推荐的邀请。

22/什么是2-2-2售后服务？并解释。

23/解释MK事业的三大收入来源。

24/什么人可以获得公司耳环的奖励？

25/什么人可以成为红外套？

26/你对督导职位有兴趣吗？为什么？

27/MK事业最吸引你的理由是什么？

28/当你赚到额外的收入后，你最想购买的是什么东西？

29/列出那些你希望她们也从事MK事业的人的姓名，例如：你所知道最安静的人；最害羞的人；最漂亮的人；最有组织的人；寡妇；秘书；母亲或姑妈；交际花；你所认识的有意做义工的人；你最好的朋友；对目前工作不满意的人；需要额外收入的人；容易与人建立友谊的人；喜欢化妆的人；长期在家没有工作的人。

30/如果红外套想申请成为准督导，条件是什么？

注：以上答案参照美容顾问手册，仍有疑问咨询你的指导老师，完成后立即电话督导并交给督导。

督导美容课讲稿（仅供参考）

美容课程序：

一．开场白（5分钟）

二．公司介绍（10分钟）

三．五步骤试用（30分钟）

四．彩妆（5分钟）

五．结束美容课（15分钟）

六．个别咨询（3-5分钟/人）

第一部分：开场白

第一页:开场白

大家好!非常感谢大家在百忙之中抽空前来参加我的美容课,尤其感谢**女主人给了我们彼此

互相认识的机会.首先互相作个自我介绍,说一下你叫什么名字,你期望通过这堂美容课获得些什么。（客人自我介绍）我来作个自我介绍,我叫陆宁,96年10月接受公司关于皮肤护理和彩妆艺术的完整训练成为一名专业的美容顾问,这是我的美容顾问证书,今天我给大家讲课的主题是“如何发现自己的美”。

一提到化妆品,大多数女性立刻会想到彩妆,可事实上我们首先必须进行皮肤护理,然后才是彩

妆，每天5分钟的皮肤护理程序，会使你的容貌在5天后,5个月后,及至5年后,与你的同齡人相比大不相同。今天我想介绍特别适合于各位肤质的皮肤护理程序,我只要求大家做到两点,放松自已,寻找乐趣.能做到吗?

第二页:玫琳凯不仅对你做美丽的承诺，更教你如何拥有它。

今天的课是这样安排的。首先,你将学到比以往所知道的还要更多的关于皮肤护理方面的知

识然后你有试用产品和购买产品的机会,不过不要紧张,你没有购买的义务,除非你需要，那你可以立刻开始你的护理计划。我一般提供两堂专业性美容课,第一堂就是今天的皮肤保养课,第二堂是彩妆课,在第二堂课的彩妆课上我将根据个人不同的肤色,服饰和发型为你设计一个在绝大多数场合都适合你个人气质的彩妆造型.课后, 我将结合个人的不同需要做个别指导.

玫琳凯对所有产品的品质提供百分之百的满意保证.从今天开始,非常荣幸我就是你的私人

美容顾问,以后你们有任何皮肤护理和彩妆艺术方面的问题,都可以打电话与我联系。

第二部分：公司介绍

第三页:玫琳凯是皮肤保养的领导者。

正确的皮肤护理应是五步骤的保养程序:清洁,调整皮肤纹理,爽肤,均衡滋润,保护.（简单介绍为

什么是这样的程序）玫琳凯是一组科学的设计配方,产品的成分与成分之间是互相关连的,就像你抓中药一样,少了其中任何一味药,都达不到最后的药效,所以我建议你一定要配套使用,不要用其它产品替换其中某一步骤或省掉其中一步骤,否则就没有五步骤配合起来完美,但并不是说不可以拆开来使用.

玫琳凯的所有产品含有三大特点:一,都不会堵塞毛孔二,绝大部分不含香料三,适合大多数敏

感性肤质.

（询问有没有敏感肤质，因为化妆品、食物、药物引起过敏，若有讯问过敏原因？症状、多久恢复正常。并告知：某某，请你放心，玫琳凯的所有产品都适合绝大多数敏感性肤质，但我还是请你做个配合，务必告诉我每一步骤后你脸上的感觉。）

第四页：选择适合您肤质的产品

不同的皮肤应是不同的保养,这也正是我为什么在课前为你们做皮肤分析卡的原因。皮肤共

分为四大类（让顾客参与回答）：干性，中性，有性，混合性。XX，你属于干性皮肤，我要帮助你做到的是缓减肌肤紧绷感，软化皮肤，补充水份，使皮肤滋润，（面对顾客询问：）是不是你期望的效果呢？XX，你是中性皮肤，我要帮助你做到的是维持目前的清新，滋润，和弹性，以免它向干性发展。XX，针对你的混合性皮肤，我将重点帮助你控制T型区分泌过剩的油脂，使全脸水，油分泌平衡。XX，针对你油性皮肤，我将帮助你彻底控制油脂分泌，使脸部清新，光滑。现在我暂停说明，我们来试用一下产品在脸上的感觉。

第三部分：五步骤试用

（按照1产品作用、2 MK产品特色、3试用、4问感觉、5提及第二堂彩妆课的程序讲解）

第五页：清洁

在试用产品之前，我们来学习一下正确的手法。（一起练习指法：请把你的双手放桌上，敲动食指，中指，无名指，是否觉得中指，无名指比较笨拙。俗话说：轻轻呵护你肌肤，如何轻轻？，即用中指，无名指两个最温柔的手指呵护，顺着真皮纤维的自然生长方向，由内向外，由下往上。）

还记得清洁的作用吗？

XX，这是你的中性洗面乳，它可以非常有效地去除你脸上的油垢，污垢，但不会除去天然

滋润。（顾客试用）（洗完脸后问：）用手背摸一下你的脸，是不是感觉很柔软，很光滑，不油腻也不紧绷。

下一堂彩妆课上我会检查你的手法是否正确。

第六页：面膜

试用面膜：作用，使用时间，问使用后感觉，提第二堂彩妆课（第二次彩妆课我会检查使

用面膜以后你脸上的效果）三张电脑放大的图片：第一张：清水洗过的脸，红，白色表示死皮，绿色表示油垢污垢；第二张：洗面奶洗过的脸，油垢污垢被洗掉了，但红，白色斑点还残留很多，说明洗面奶无法去除死皮；第三张：用过面膜之后的脸，红，白，绿被彻底清除，呈现出来的是年轻，新生的皮肤。在等面膜干的时间，我来为大家介绍一下玫琳凯公司，（公司实力：500家，100家，10家。美国面部护理和彩妆销量第一的品牌。公司管理哲学，我的故事，公司刚开张，需要美容顾问，如有兴趣，可在个别指导时告诉我。简单并针对性介绍补充性保养品。）

试用爽肤：-------提第二堂彩妆课：（我会检查你使用爽肤水是否用棉片）

试用乳液：-------提第二堂彩妆课（将油性皮肤的朋友带来，让试试吸油乳液的神奇效果）

试用粉底乳：--------

持续保养的重要性：我们最后来复习一下（五个问题）

1， **，今天晚上那三个步骤保养？

2， **，明天早晨那四个步骤保养？

3， **，面膜一周做几次？

4， **，面膜在脸上留多长时间？

5， **，每天保养需要几分钟？

第二堂彩妆课上我将对你们脖子以上部位进行检查，看看今天的配方是否合适。

第四部分：彩妆

现在我预告一下第二次彩妆课的内容：在第二堂彩妆课上我首先会教会大家如何区分色系，懂得服装、化妆的顏色搭配，然后为你设计一个符合你个人气质的造型，最后具体教你化妆的技巧，怎样化眉毛、眼影、眼线、腮红……今天我们有机会试用一下口红，玫琳凯的口红特点（不含铅，获得FDA的验证）

第五部分：结束美容课

好，现在整理一下头发，拿起镜子到一臂远的距离，欣赏一下自己（自我欣赏），现在互相看一下。（引导相互赞美。）

（发产品目录，划使用配方。收拾垃圾.检查圈划的配方是否正确）

最后，我给大家介绍一下产品组合，玫琳凯有三个组合

1、圆满组合：包括刚才使用的五步骤产品，部分补充性保养品和彩妆产品，它适合追求高品质生活的女性拥有，价格在1500左右

2、课堂组合：5分钟的基本护理+5分钟的彩妆（眉毛、睫毛、口红），它适合职业女性所拥有，它的价格是800元左右

3、基本组合：包括五步骤的基本保养，它适合18岁以上的任何一位女性所拥有，价格520元。

今天的课到这里就结束了，接下来进行个别指导

第六部分：个别咨询

课后五问：

1、喜欢这样的美容课吗？

2、能学到一些东西吗？学到了什么？

3、还有什么皮肤方面的问题需要问我？

4、刚才在五步的试用过程中哪一步印象最深？

5、我建议你今晚就开始你的皮肤护理计划！你看你是从基本组合开始呢？还是从圆满组合开始？或者听听我的建议？

并在销售完毕后（开完收据后）追加2问：

6、你看彩妆课安排在什么时候呢？工作日呢？还是休息日？------

7、你对从事向我这样的工作有没有兴趣？

-----（如果回答肯定）我有本MK的书借给你读一下，有助你全面了解MK公司，如果你看完后仍然对从事美容顾问的工作有兴趣，到时候我和你约个时间做个面谈。