如何进药店铺货(转载）
如何进药店铺货
[谓尔舒]从1999年10月正式上市至今，已在辽宁、河北、山西、江苏、山东开辟了二十二个市场部。根据公司“2000年网络合围战略”，目前，[谓尔舒]全国性的市场开发工作即将展开。根据太原、常州等市“大型赠药、义诊”活动的经验，市场前期的药店铺货工作一定要达到必需的规模、范围和数量。按照公司目前体制，[谓尔舒]铺货工作主要由商务代表完成。
本文仅就商务代表进药店营销作一探讨，着眼于准备、约谈、营销、成交的一些技巧与注意事项。
铺货是相对于实销而言的。简言之，商品离开厂家，没有卖到终端消费者之前，叫铺货，卖出来之后叫实销。
一、准备。应做到：（一）具备丰富的产品知识，带齐相关资料；（二）穿戴整洁，注意礼节礼貌。
具备丰富的产品知识，指的是对产品的特点——即明显不同于同类产品的地方有相当的了解，对药品的配方、工艺、疗效、疗程、适应症、机理等都能随口道来，烂熟于心，甚至公司规模、简单的组织机构等都要掌握。此外，还应用公文包或文件夹精心准备好“两证一照”、公司药品政策、产品资料、样品等，并且做到随用随取，不慌不乱，迅速得体。
人际关系中有一个重要法则是“先人为主”，就说明了第一印象的重要性。进入药店营销要给对方留下良好的第一印象，就必须注意礼节礼貌。应穿戴整齐，注意个人卫生，无论是服装的款式还是色彩的搭配都要大方、协调。花里胡哨、奇装异服给人轻浮感，而污渍斑斑，不修边幅，则不值得别人信任。得体的称谓、举止、礼貌的问候、微笑，会缩短与对方的心理距离。
二、约谈。包括（一）好的开场白；（二）攻克约谈的障碍。
俗话说：“好的开始是成功的一半”。开场白的好坏，几乎可以决定商务代表这一次访问的成败。好的开场白，应注意以下8个技巧：（一）金钱。几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我既是给您介绍[谓尔舒]来了，也是给您送钱来了。”（二）真诚的赞美。每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，让对方感到你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马虎，反而可能招至反感。二者的区别是：赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标。（三）利用好奇心。好奇是人类行为的基本动机之一。例：“您知道许多胃药不能根治胃病的原因吗？您知道目前我国有一种很先进的胃药吗？”（四）提及有影响的第三人。告诉客户是第三者（客户的亲友或[络欣通]人员）介绍你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心里。若能出示引荐人的名字或介绍信，效果为更佳。但切忌杜撰。（五）列举已经进货的药店。人们的购买行为常常受到其他人的影响。（六）向客户提供信息。如：市场行情，如休经营好药店等。为客户提供信息，关心了对方的利益，也赢得了他们的尊敬和好感。（七）强调与众不同。必须注意把握住[谓尔舒]机理中“深层发酵技术”、“全效能分子团”、“全方位治疗”等。（八）利用赠品。每个人都有贪小便宜的心理，很少有人会拒绝免费的东西。
在约谈时，应注意下列几点：（一）尽量不要在接待处谈生意，因为这给人一种不诚恳的感受，而且接待处往往人多，被干扰的可能性很大。（二）不要忘记双方初期的心理上是处于守势与攻势的相对地位，应尽量与客户坐在同一边，对方坐时勿站立，对方站立时了勿坐下。淡化“谈判气氛”。（三）在推销时，一定要证明[谓尔舒]有广告和地面拉动，能充分动销，能给药店带来丰厚利润。（四）在推销时还应注意，要用肯定的语句。不应说：“假如您进了[谓尔舒]，而应说“你进了[谓尔舒]后……”
约谈前如未能找到经理，应注意：（一）不要试图向不主事的人推销。（二）假如你想找的人不在，不要留下你的名字。（三）应尽量采取主动，不要留下电话号码及销售手册；把它们当面交给你要找的人更合适。
三、营销。（一）保持与客户的目光接触；（二）展示药品实物；（三）多用对推销具有推动力的词语。
“眼睛看着对方讲话”，不但是一种礼貌，也是推销成功的要决。让客户从你的眼神上，感受你的真诚。只要他注意了你的眼神，他的整个心一定放在你身上。
向对方展示“谓尔舒”产口实物及相关资料。
“能够卖得出去的词语”有这样几个特点；生动性、提示性及较强的穿透力多和感染力。这些词语如下：其中第一个词是你顾客的姓名，注意首先要记住客户的名字，并且要用最合适的声音读出，经常提到；其它词是：了解、证实、健康、从容、保证、钱币、安全、节约、新的、亲爱、发现、正确、结果、真诚、价值、玩笑、真理、安慰、骄傲、利益、应得、快乐、重要、你、担保、优点、明确、好处。
妨碍销售的24个词是：应付、花费、付款、契约、签字、尝试、困扰、亏损、丧失、损害、购买、死亡、低劣、售出、出卖、代价、决心、费劲、困难、义务、责任、失败、不利、不履行。
四、成交。（一）成交的关键是六个字。（二）三步成交法。
成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。第一，你应假设生意已有（毕竟你是抱着希望向客户推销的），主动请求客户成交；第二，要有自信与积极的态度；第三，要多次向客户提出成交要求。
“三步成交法”。第一步，向客户介绍[谓尔舒]的一个优点；第二步，征求客户对这一优点的认同；第三步，当客户同意药品具有这一优点时就向对方提出成交要求。这时会有两个结果；成交成功或失败。如果成交失败，就应“装聋作哑”，对客户的拒绝装作没听见，继续向客户介绍[谓尔舒]新的优点，再次征得客户认同和提出成交要求。依此类推，力求签约。
[谓尔舒]从1999年10月正式上市至今，已在辽宁、河北、山西、江苏、山东开辟了二十二个市场部。根据公司“2000年网络合围战略”，目前，[谓尔舒]全国性的市场开发工作即将展开。根据太原、常州等市“大型赠药、义诊”活动的经验，市场前期的药店铺货工作一定要达到必需的规模、范围和数量。按照公司目前体制，[谓尔舒]铺货工作主要由商务代表完成。
本文仅就商务代表进药店营销作一探讨，着眼于准备、约谈、营销、成交的一些技巧与注意事项。
铺货是相对于实销而言的。简言之，商品离开厂家，没有卖到终端消费者之前，叫铺货，卖出来之后叫实销。
一、准备。应做到：（一）具备丰富的产品知识，带齐相关资料；（二）穿戴整洁，注意礼节礼貌。
具备丰富的产品知识，指的是对产品的特点——即明显不同于同类产品的地方有相当的了解，对药品的配方、工艺、疗效、疗程、适应症、机理等都能随口道来，烂熟于心，甚至公司规模、简单的组织机构等都要掌握。此外，还应用公文包或文件夹精心准备好“两证一照”、公司药品政策、产品资料、样品等，并且做到随用随取，不慌不乱，迅速得体。
人际关系中有一个重要法则是“先人为主”，就说明了第一印象的重要性。进入药店营销要给对方留下良好的第一印象，就必须注意礼节礼貌。应穿戴整齐，注意个人卫生，无论是服装的款式还是色彩的搭配都要大方、协调。花里胡哨、奇装异服给人轻浮感，而污渍斑斑，不修边幅，则不值得别人信任。得体的称谓、举止、礼貌的问候、微笑，会缩短与对方的心理距离。
二、约谈。包括（一）好的开场白；（二）攻克约谈的障碍。
俗话说：“好的开始是成功的一半”。开场白的好坏，几乎可以决定商务代表这一次访问的成败。好的开场白，应注意以下8个技巧：（一）金钱。几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我既是给您介绍[谓尔舒]来了，也是给您送钱来了。”（二）真诚的赞美。每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，让对方感到你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马虎，反而可能招至反感。二者的区别是：赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标。（三）利用好奇心。好奇是人类行为的基本动机之一。例：“您知道许多胃药不能根治胃病的原因吗？您知道目前我国有一种很先进的胃药吗？”（四）提及有影响的第三人。告诉客户是第三者（客户的亲友或[络欣通]人员）介绍你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心里。若能出示引荐人的名字或介绍信，效果为更佳。但切忌杜撰。（五）列举已经进货的药店。人们的购买行为常常受到其他人的影响。（六）向客户提供信息。如：市场行情，如休经营好药店等。为客户提供信息，关心了对方的利益，也赢得了他们的尊敬和好感。（七）强调与众不同。必须注意把握住[谓尔舒]机理中“深层发酵技术”、“全效能分子团”、“全方位治疗”等。（八）利用赠品。每个人都有贪小便宜的心理，很少有人会拒绝免费的东西。
在约谈时，应注意下列几点：（一）尽量不要在接待处谈生意，因为这给人一种不诚恳的感受，而且接待处往往人多，被干扰的可能性很大。（二）不要忘记双方初期的心理上是处于守势与攻势的相对地位，应尽量与客户坐在同一边，对方坐时勿站立，对方站立时了勿坐下。淡化“谈判气氛”。（三）在推销时，一定要证明[谓尔舒]有广告和地面拉动，能充分动销，能给药店带来丰厚利润。（四）在推销时还应注意，要用肯定的语句。不应说：“假如您进了[谓尔舒]，而应说“你进了[谓尔舒]后……”
约谈前如未能找到经理，应注意：（一）不要试图向不主事的人推销。（二）假如你想找的人不在，不要留下你的名字。（三）应尽量采取主动，不要留下电话号码及销售手册；把它们当面交给你要找的人更合适。
三、营销。（一）保持与客户的目光接触；（二）展示药品实物；（三）多用对推销具有推动力的词语。
“眼睛看着对方讲话”，不但是一种礼貌，也是推销成功的要决。让客户从你的眼神上，感受你的真诚。只要他注意了你的眼神，他的整个心一定放在你身上。
向对方展示“谓尔舒”产口实物及相关资料。
“能够卖得出去的词语”有这样几个特点；生动性、提示性及较强的穿透力多和感染力。这些词语如下：其中第一个词是你顾客的姓名，注意首先要记住客户的名字，并且要用最合适的声音读出，经常提到；其它词是：了解、证实、健康、从容、保证、钱币、安全、节约、新的、亲爱、发现、正确、结果、真诚、价值、玩笑、真理、安慰、骄傲、利益、应得、快乐、重要、你、担保、优点、明确、好处。
妨碍销售的24个词是：应付、花费、付款、契约、签字、尝试、困扰、亏损、丧失、损害、购买、死亡、低劣、售出、出卖、代价、决心、费劲、困难、义务、责任、失败、不利、不履行。
四、成交。（一）成交的关键是六个字。（二）三步成交法。
成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。第一，你应假设生意已有（毕竟你是抱着希望向客户推销的），主动请求客户成交；第二，要有自信与积极的态度；第三，要多次向客户提出成交要求。
“三步成交法”。第一步，向客户介绍[谓尔舒]的一个优点；第二步，征求客户对这一优点的认同；第三步，当客户同意药品具有这一优点时就向对方提出成交要求。这时会有两个结果；成交成功或失败。如果成交失败，就应“装聋作哑”，对客户的拒绝装作没听见，继续向客户介绍[谓尔舒]新的优点，再次征得客户认同和提出成交要求。依此类推，力求签约。