北京公司办公室礼仪培训课程

北京公司办公室礼仪培训课程



课程名称

课程内容：
1、员工个人形象塑造

l 仪容的修饰

a. 发型的修饰

b. 化妆的技巧

l 仪表的外在体现---服饰礼仪

a. 饰品的选择与佩戴礼仪

b. 成功职业形象的塑造要素

c. 职业服装款式与着装礼仪规范

d. 不同场合服装款式与顏色搭配

e. 工装的选定

l 仪态的美化

a. 几种常用手势及其不同含义

b. 基本站姿训练及站姿变化

c. 基本坐姿训练及坐姿变化

d. 走姿要领

e. 目光凝视规范与视线控制

2、办公室礼仪、礼貌修养

l 办公室的基本礼仪

a.工作中的礼仪

b.与同事相处的礼仪

c.对待上下级关系的艺术

d.办公室的称呼礼仪

e.办公室的管理沟通

l 日常工作的沟通技巧---谈吐礼仪

a.运用社交语言的基本原则

b.有效的口头表达

c.倾听对方的声音

d.驾驭交流过程

e.使用敬语、谦语、雅语

f.讲究语言艺术的方法

g.掌握沟通的技巧

3、日常工作中的接待礼仪

l 日常交往中的见面礼仪

a. 打招呼与握手

b. 称谓礼仪

c. 名片的递送礼仪

d. 掌握出入电梯、上下楼梯的基本原则

e. 公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

l 交往中的介绍礼仪

a. 自我介绍

b. 为他人介绍

c. 集体介绍

l 电话礼仪

a. 让对方产生信赖感的电话应对

b. 接电话的步骤

c. 接听电话的十个要点

d. 打电话的步骤

e. 打电话过程中遇到的几种情况

f. 手机的使用礼仪

g. 亲和效应

4、员工素质内训

l 从事不同部门工作的员工素质要求

l 微笑的重要性

l 随机应变的能力

l 处理矛盾冲突的原则与方法

欢迎北京企事业单位提前预定谭老师礼仪培训课程！

提前一周享受9折优惠！提前两周享受8折优惠！

培训专家：

谭小芳老师（直线电话：13938256450、13733187876）

——她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。

旗下讲师专家团队的主讲课程：礼仪培训、服务营销培训、执行力培训、绩效管理培训、目标管理、时间管理、授权管理、员工激励、中层经理培训、高效时间管理培训、礼仪培训、日妆晚妆形象设计、品牌战略培训、市场营销实战手册、品牌策划、新员工培训、拓展训练师培训、高效执行力培训、领导力培训、领导者形象、企业教练、九型人格、魔鬼训练、国学管理、企业文化等精品课程。企业培训网课程可根据企业需要量身定做，谭老师及其讲师团队特别擅长各细分行业的课程定制。

培训顾问授课风格：

谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

礼仪培训顾问观点：

定制化而非标准化：

每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。

顾问式而非简单化：

礼仪培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

复合式而非单一化：

在讲授礼仪培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。

主要著名客户(摘录)

医疗行业：

香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院...

通信行业：

中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...

IT行业：

三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...

制造业：

蒙牛乳业、海信集团、德力西集团、宇通客车、九阳豆浆机...

证券行业：

齐鲁证券、民生证券、黄河证券...

金融行业：

建设银行、工商银行、民生银行、招商银行...

旅游行业：

河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网...

食品行业：

道口烧鸡、方中山胡辣汤...

酒店行业：

中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...

建筑行业：

海外工程公司、中建七局...

其他行业

横店集团、新华书店、鄂尔多斯、泸州老窖...

老师手机：13938256450、13733187876