服装企业内训课程介绍...
【形象顾问式导购攀升业绩】
——店长能力提升之视觉营销课程
【课程价值】
● 让导购学习专业的形象顾问搭配知识并快速应用到导购工作中。
● 让导购认识到形象顾问式导购的重要价值。
● 让导购学会形象顾问式导购的基本技能。
● 通过形象顾问式导购提升顾客购买率，攀升销售业绩。
【授课对象】
服装企业市场销售管理人员、店长、导购、经销商、代理商店主店员等
【授课提纲】
主题：形象顾问式导购攀升业绩
*内容概要：
1 色彩基本原理与色彩心理（色彩和心理作用，色彩基本配色原理）
2．顾客不同肤色的服装顏色搭配
3．化妆方法及技巧
4．顾客不同脸型、体型的服饰搭配方法
5．修饰顾客身材缺点的搭配方法
6．不同场合的着装搭配方法。
7．不同职业的着装搭配方法
8．形象顾问式导购技巧
备注：以上仅作为授课大纲作为参考，实际授课内容可根据客户需求酌情增减调整！
参考授课课时：6小时
【全能店长实务及销售技巧】
【课程价值】
● 让服装店铺经营人员学习专业的店铺经营管理技巧。
● 让导购正确认识店铺成功经营的要领。
● 让导购学会店铺销售的基本技能。
● 通过成功的经营管理和营销提升顾客购买率，攀升销售业绩。
【授课对象】
服装企业高级管理人员、店长、连锁店主等
【授课提纲】
前言：
讲师介绍
本课程价值介绍
◆ 店长店员实务技巧概述
1 重要性
2 店长店员实务的内容
⑴ 店长的职责与规范
a 店长履行职务的基本原则
b 店长必备的工作能力
c 店长必须履行的管理职责
⑵ 店员的职责与规范
a 店员履行职务的基本原则
b 店员必备的工作能力
c 店员必须履行的工作职责
◆ 顾客服务技巧
1 如何正确接待客户
2 客户的分类及管理
3 顾客的购买动机与服务技巧
4 如何处理顾客抱怨
◆ 店长店员礼仪知识
1 导购礼仪基本要点
2 肢体语言
3 口头沟通
4 案例与互动
◆ 服装店一日运营实务
1 营业前店面管理
2 营业中店面管理
3 营业后店面管理
◆ 销售案例分析
以上环节均有实操或者互动！
参考授课课时：3小时
【职业形象与商务礼仪（打造成功的商务形象）】
【课程价值】
● 让服装企业员工树立专业的职业形象。
● 让职业人掌握职业形象与礼仪的要领。
● 让高级管理人员、市场营销人员提升商务形象。
● 让成功的商务形象帮你攀升成交机会和业绩。
【授课对象】
服装企业高级管理人员、市场营销人员、店长、连锁店主等
【授课提纲】
前言：
讲师王云介绍
本课程价值介绍
第一模块：
打造成功的职业形象
一、 形象的价值
● 两分钟的世界你该怎么应对？
● 成功的职业形象让你抢占先机
● 良好的形象是成功的必备条件
● 你的形象不仅仅代表自己
二、 塑造成功的商务职业形象
1．商务人员职业形象特点
● 着装的TPO原则
● 内强个人素质、外塑企业形象
2．女士职业形象指导
● 女性商务人员色彩与风格搭配规范
● 女性商务人员必备搭配单品
● 女性商务人员化妆、发型技巧
● 配饰、鞋袜、包的搭配规范
● 应该注意的扬长避短事项
3．男士职业形象指导
● 男士商务人员色彩风格与职业形象
● 衬衫的穿着与领带的搭配
● 西装的穿着常识
● 鞋袜的搭配细节
★ 以上含互动和实操环节
第二模块：
打造成功的商务礼仪
一、 塑造成功的商务礼仪
1．国际礼仪基本要素与基本原则
● 第一印象
● 口头沟通和肢体语言
2．助你成功的礼仪与沟通形式技巧
① 握手礼仪
● 握手的正确姿态
● 握手最忌讳的几种姿势
② 名片礼仪
● 交换名片的正确姿态
● 交换名片最忌讳的几种姿势
③ 介绍礼仪
● 把谁介绍给谁
● 介绍最忌讳的几种做法
④ 请示汇报礼仪
● 请示汇报的技巧
● 请示汇报最忌讳的几种做法
⑤ 电话礼仪
● 接听与拨打电话的技巧
● 建立你成功的声音形象
★ 以上均含案例和互动环节
二、 成功的客户服务沟通礼仪
● 树立健康的工作心境
● 客户的性格分类
● 成功的沟通技巧及案例
★ 以上含互动环节
备注：以上仅作为授课大纲作为参考，实际授课内容可根据客户需求酌情增减调整！
参考授课课时：3小时
其他培训概要
以下内容即可工作人员学习也可以作为回馈VIP顾客的沙龙课程
1 【魅力达人搭配常识与技巧】
【课程价值】
● 学习专业的色彩知识。
● 认知个人风格的定位。
● 掌握个人形象的基本规律。
2 【国际大品牌与流行】
【课程价值】
● 学习国际大牌的品牌知识。
● 掌握国际大牌的色彩风格定位。
● 领会国际品牌的价值与内涵。
3 【形象顾问式服饰搭配技巧】（内容与“1”有部分重叠）
【课程价值】
● 让员工学习专业的顏色搭配知识。
● 让员工认知顾客整体形象特点与搭配技巧。
● 通过形象顾问式导购提升顾客购买率，攀升销售业绩。
【扬长避短扮靓法】
【课程价值】
● 让VIP顾客了解个人形象的特征知识。
● 具体介绍扬长避短穿着法。
● 让VIP顾客掌握扮靓技巧，促进购物的美好体验。