Microsoft在协同商务的策略与愿景_协同商务

随着全球化与企业e化的脚步，今日企业所面临的挑战不仅有价格的竞争，还有来自全球竞争者的压力，要能纵横商场，唯有发挥快速反应的能力。几个困扰企业的问题如：如何降低库存？如何面对市场变化快速反应？如何将自身不专长的业务委外，而专注在较具竞争力的业务上？而这些问题的解答在于企业是否能从传统的思维中跳脱出来，将已身转便成虚拟企业，透过网路将合作伙件串联起来，让上下游的厂商能紧密整合在一起，协同运作以发挥快速反应、专业分工，方能在多变的环境里提高竞争力。

回朔企业间协同运作的，在90年代初期，因网络 的技术逐渐成熟，统一的资料交换标准edi成为当时各大企业与伙伴之间资料的方式，使用edi必须耗费大量的成本建构专属网络，而且需要一资料处理中心进行资料传递与认证工作，因此是一项昂贵的投资。时间到90年代末期，网际网络兴起，电子商务盛行，透过网站建构请b2b电子商务，一种便宜且更有效率的企业间电子运作模式产生。虽然网际网络的兴起也带动了edi一波新的革命，新的web－edi产生，但综观电子商务与web－edi仍有以下的问题：

· 无法达到全面主动回应：不论是透过edi、web-edi或是网站的形式，常a企业送出电子表单到b企业，将会在b企业中进行一连串处理流程后，再将结果回复a企业。但通过web－edi及网站的型式则是将执行状态及结果呈现在网站上，查询的过程都要a企业主动进行，这对于分秒必争的现代企业而言无疑是项讽刺。

· 欠缺产业体系标准：edi相关的标准众多，在国内就有近三种不同的标准。企业面对多家合作厂商若皆通过edi建立资料交换，对不同的厂商可能要用不同的资料规格，造成成本的增加及降低资料处理效率。

· 企业营运流程整合问题：以电子采购（e－procurement）为例，当企业送出电子表单时，这份表单已经过内部流程处理，当送到对方企业后又将经过一番处理程序后送回，等收到回复资料后又是一阵的处理。上述一段跨企业间的营运流程处理，若在一个被动且欠缺单一标准的环境中进行，则需要人工的重复输入或转档等工作，除增加成本外也减低的效能。

· 异质系统整合：不论是edi、web－edi或是网站形式都无法将不同企业间的应用程序整合起来，尤其是各个企业所使用的应用系统不论在作业系统及应用系统上差异极大，如将a企业使用sap的erp系统与b企业使用jd edward的erp系统整合起来，达到即时反应与营运流程整合。

协同商务（collaborative commerce）

协同商务旨在利用网际网络处理企业与合作伙伴间的各项电子交换，更进一步将双方的营运流程整合起来，可以是直接将彼此的应用系统串连，连到全面自动化。

协同商务具有几个特色与优点，概述如下：

协同商务以多对多的连结为导向。

以供应链（supply chain）为例，多数的建置在针对产业体系内垂直的整合。在电子市集、b2b电子商务及b2c电子商务的需求下、多对多的连结成为趋势。要解决多对多连结问题，尤其是对不同的需求及对象，可能有不同的资料交换标准，因此一个统一的标准xml便成为了解决多对多连结的基础。

以7－eleven统一超商为例。其网路购物便需连结各个不同的虚拟网络商店，以及面对无数在网际网络上的消费者，当消费者上网购物后，货物要经过物流中心整合并与全省的7－eleven统一。

超商连线，当消费者上网查询及确定货物状况，在取货后还些贷款还要与网络商店的帐款系统整合。从以上的个案中可见一个单纯的上网购物、就近付款取货动作，将会牵动到网络商店的erp系统，物流中心的配销系统，全省2,785个统一超商的pos系统及消费者所使用的网际网络，若是没有统一的资料交换标准，将会花费大量的人力及时间来进行系统整合。

在导入微软的解决方案后，从原来花费数个月将一家网络商店连线到网络购物便，缩减到只要两周时间。除加速连线速度外，也增加了网络商店连线的意愿，在上线后与去年同期比较，业绩成长四倍。

协同商务强调产业体系e化

凡属于单一产业体系内的企业，与相关厂商的的资料交换标准必需统—，xml虽然具有高度弹性但面对各产业的特性不向，仍需要属于自己的资料交换标准。以目前各种产业所发表的资料交换标准，其中以高科技制造业的rosettanet及金融业的ifx最为普及，其它相关产业如医疗体系的hl7及电子市集hippa等等也都纷纷成为标准。以rosettanet为例，其以xml为基础，推动和定义开放、通用的电子商务流程，建立资料交换与作业整合的标准架构：目前的主要应用在及电子零件供应链上的厂商。rosettanet以pip为主轴，并整合一些必要执行基础，如专用字典（dictionary）、执行架构（implementation framework）以及验证（validation）。

国内企业在微软及合作伙伴的协助下，陆续导入rosettanet，目前已有华硕电脑、广达电脑、大众电脑及诚洲电子等。而金融业中导入ifx则有中国信托商银。

以华硕电脑为例，在导入microsoft biztalktm server 2000打造以 rosettanet为基础的协向商务后，获得以下的效益：

· 降低人力成本:亦即降低传统传真/电话人力的成本。

· 降低库存周转率，快速因应市场的商机。

· 快速反应市场商机:将外部讯息与内部采购流程充分整合。

· 直连更多供应伙伴:采用rosettanet，与业界的b2b标准同步。

· 提升竞争力:能与大型供应厂商快速整合，提升供应链运作的时效性。

协同商务以应用程序对应用程序的整合达到营运流程整合。

edi、web－edi或是网站来进行供应链整合，都会有人工作业的问题，既然要进行电子化以达到防误、即时、准确及弹性等要求，就应该将人工作业减到最低。最有效的方式是将分属在不同企业里的应用程序整合起来、让企业间的互动能真正的发挥效率。

以华硕电脑为例，华硕系应用biztalk server做为技术整合平台， 以rosettanet的标准，将华硕电脑内部的erp系统与供应商的erp系统整合起来，而这些erp系统都是由不同的程序开发商所设计。

华硕电脑与其大部份供应商所有的erp系统分别是由鼎新电脑、艾一及伟盟电脑所开发，微软公司与这些系统商有相当深厚的合作关系，之间的技术交流也相当密切；在系统建构过程中能很快就能凝聚共识，在共同的技术根基上建置系统，不论对进度与成本的考量都是最佳组合。

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