文明礼仪_工作交际

各乡镇党委，区委各部委办，区级国家机关各党委、党组，各人民团体党组，各总公司和高等院校党委：
　　今年是《关于人文奥运行动计划实施意见》启动之年，是继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，实现公民道德建设“五年大变样”的攻坚之年。根据市委、市政府和首都精神文明建设委员会工作部署，围绕区委五届三次全会提出的“弘扬龙乡文化、建设文明新房山”的工作要求，广泛开展文明礼仪宣传实践活动，积极推进“人文奥运行动”的实施。
　　一、指导思想
　　以“倡导文明新风，做文明房山人”为主题，把文明礼仪宣传实践活动作为今年精神文明建设工作的重中之重，作为落实《人文奥运行动实施意见》的主要突破口，通过大张旗鼓地开展宣传实践活动，普及礼仪知识，制订礼仪规范，着力塑造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象，构建与房山新城相适应的和谐美好的人际关系，为奥运会创造良好的人文环境。

　二、总体思路

　把生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪作为我区的工作重点，推出“十佳系列标兵”，坚持抓宣传与抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，突出重点，逐步推进，营造氛围，形成强势，创建并举，务求实效，经过1—3年的努力，使我区广大群众在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显提高，为建设文明新房山做出积极贡献。

　三、主要内容

　我区将围绕生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪四方面内容开展活动，每阶段集中一项主题内容，精心组织策划活动，突出解决一些问题，宣传树立一批先进典型。四方面活动在集中力量、分阶段、有重点地开展的基础上，每项活动内容均贯穿全年。

　（一）生活礼仪方面(主要活动时间安排在1—3月)：结合群众性精神文明系列创建开展生活礼仪活动。充分利用节假日，围绕日常生活中衣食住行和待人接物的基本礼节，宣传“讲究卫生”、“崇尚”、“文明礼貌”、“相互礼让”、“尊老爱幼”、“邻里和睦”等礼仪知识。其中，重点围绕尊老爱幼、邻里和睦开展活动。

　（二）社会礼仪方面（主要活动时间安排在4—8月）：大力宣传公民道德基本规范，围绕社会交往中应遵守的基本礼仪常识和社会行为准则，在保护环境、遵守社会公共秩序等方面开展活动，使“十不”得到落实：一不闯红灯，二不跨越栏杆，三不光膀上街，四不乱贴小广告，五不损坏公共设施，六不乱扔废弃物，七不随地吐痰，八不说脏话，九不乱停车辆，十不乱摆摊点。重点是纠正不文明行为、提高公民文明素质。各执法部门要严格执法，新闻媒体针对不文明行为给予曝光。

　（三）职业礼仪方面（主要活动时间安排在7—9月）：结合创建文明行业、做人民满意公务员活动，完善各行业、各工作岗位的文明礼仪规范，组织各行业进行文明礼仪比赛，在全社会大力宣传工作礼仪、服务礼仪、人际交往礼仪，着重宣传党政机关、执法部门、服务行业、窗口单位的仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪。其中，重点抓机关、窗口行业文明服务。

　（四）校园礼仪方面（主要活动时间安排在9—12月）：结合加强大学生和未成年人思想道德建设，组织大、中、小开展各种礼仪教育活动，大力宣传师生之礼、同学之礼。其中，重点抓文明行为习惯养成。

　四、工作措施

　（一）开展文明礼仪知识培训工作。以 “文明礼仪教育培训教材”、“公民道德建设实施纲要”和“房山公民行为准则”为主要内容，举办文明礼仪培训班。在机关、学校、企业、社区、部队和流动人口中，进行文明礼仪和培训。

　（二）营造浓厚舆论氛围。从今年1月1日起，我区新闻媒体把文明礼仪宣传当作一项重大战役，贯穿全年。统一以“倡导文明新风，做文明房山人——系列专题报道之×”为题，每阶段为一个单元，全年围绕四个专题进行宣传，在区内媒体上开办专版、专栏和专题节目，大规模、全方位地宣传文明礼仪。在报道方式上，要努力创新，突出特色，既有声势，更出实效。

　房山报在每个宣传专题前10天，各刊出一个专版，随后刊出专栏，每个专题最后用一个整版进行综述报道。

　（三）开展十佳活动的评选。通过以上活动的开展，围绕“倡导文明新风，做文明房山人”的主题，树立一批先进典型。全区将推出百名“十佳系列标兵”活动：

　1.文明礼仪十佳公务员标兵；

　2.文明礼仪十佳德育工作者标兵；

　3.文明礼仪十佳警官标兵；

　4.文明礼仪十佳示范户标兵；

　5.文明礼仪十佳旅游接待示范户标兵；

　6.文明礼仪十佳白衣天使标兵；

　7.文明礼仪十佳服务窗口单位标兵；

　8.文明礼仪十佳导游员标兵；

　9.文明礼仪十佳服务员标兵；

　10.文明礼仪十佳司机、乘务员标兵。

　（四）加强社区精神文明宣传栏建设，占领文化阵地。

　为了推进房山精神文明建设，传播先进文化，弘扬民族精神，占领文化阵地，倡导健康文明的生活方式，塑造新房山的良好形象。我区按照提高水平、贴近生活的要求，突出礼仪内容，在街道、社区建立“百块社区精神文明建设宣传栏”，加强宣传，不断提高社区居民文明素质。

　（五）搞好文明礼仪作品创作。

　1.创作生活礼仪情景剧；

　2.创作尊老爱老、孝敬父母情景剧；

　3.创作遵守交通规则情景剧；

　4.创作我身边“不文明行为”情景剧。

　（六）制定文明礼仪规范。组织协调我区各有关部门，结合自身实际和行业特点，制定出本行业文明礼仪规范，使各行各业的从业者知礼、懂礼、明礼、用礼。

　五、工作要求

　（一）加强领导，高度重视

　全区各级党政部门要统一思想，高度重视，切实加强对这项工作的领导。把加强“诚信建设”和“未成年人思想道德建设”等工作紧密结合，纳入工作议程。各有关单位要组建强有力的工作班子，抓好文明礼仪宣传教育实践活动，要主动做好工作，做到人员到位、工作到位、责任到位、措施到位。我区成立讲文明讲礼仪宣传教育实践活动领导小组，加强组织协调，抓好文明礼仪宣传实践活动。各有关单位也要组成专门的班子，扎扎实实做好工作。 （

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