广东消委会启动“新车消费者评价体系”_消费者权益资讯
今年3月15日，广东省消费者委员会正式启动广东省新车消费者评价体系，并面向全省消费者征集汽车消费志愿者，通过跟踪消费者购买新车后的车辆实际使用状况，由消费者对新车质量状况进行评价。
近年来，中国汽车市场快速启动，新车不断涌现，仅今年，就有近40款国产新车推向市场，而据预测， 今年，还将有近30款新车推向国内市场，以上数据，还不包括国外进口的新车。同时，消费者购车的热情不断高涨，汽车消费成为了新的消费热点，汽车消费时代已经来临，原来作为贵族消费的汽车，将成为人们日常生活中的代步工具。
消费者在购车时除了考虑价格、款式、耗油量等因素外，汽车的使用性能如何，也是其极为关心的一个重要内容。许多消费者担心，自己会不会买了一辆故障率、返修率很高的新车，购买时花了一大笔钱不说，使用时还有一个故障维修的无底洞在等着自己。
然而，经营者与消费者之间信息的严重不对称，使消费者在购车过程中处于被动状态，同时，由于国家权威汽车检测部门的缺位，消费者无法获知更多的、权威的汽车质量信息，只能从厂家的宣传中被动接受，目前，国内消费者可以获得的关于新车使用性能方面的信息渠道极少。面对新车的不断涌现，由于购车的缺乏，消费者消费处于茫然跟从状态。
而另一方面，消费者对汽车质量和汽车服务问题的投诉不断增多，汽车消费成为新的消费投诉热点之一。据统计，今年，全国各级消费者协会共受理汽车投诉5651件，比今年增长了44.2%，汽车成为投诉增幅最快的商品之一。面对汽车问题的不断出现，如果不对问题及时进行改善，妥善引导消费者消费，消费者的消费热情将会受到抑制，进而影响汽车市场的规范发展。
由广东省消委会组织实施的广东省新车消费者评价体系，将在全省范围内对购买新车的消费者进行汽车实际使用状况的跟踪，调查其新车购买后一年内所发生的故障次数、故障大小，主要包括引擎、供油、点火、离合器、空调、电子系统、刹车、车体整合性等14项汽车技术指标，建立被跟踪调查的新车消费者的修车记录，并对有关消费者数据进行统计分析，每年定期向社会公布各车型的故障率、维修率跟踪结果，根据以上数据对新车进行客观评价，以保障消费者的知情权、选择权，并向汽车厂商提供有关新车故障、返修等消费者使用方面的数据，促进汽车厂家提高新车产品质量，为消费者提供更好的汽车产品。
今年作为广东省新车消费者评价体系启动的第一年，被调查的新车主要包括今年已经推出的新车，如欧蓝德、华普m203、丰田花冠等，和今年将要推出的新车，如本田crv、东风标致307等，以及一些老车型的今年新改款车，如2004款赛欧、2004款宝来、2004款新蓝鸟等，还有今年新推出的主流车型，如广州本田新雅阁、飞度、上海通用君威、凯越、一汽大众高尔夫、长安福特蒙迪欧、宝马3系、5系、北京现代索娜塔、伊兰特、奇瑞qq等，以及部分进口车型，如奔驰、欧宝、斯柯达等。之后每年都将对上年底和当年推出的新车进行跟踪调查。平均每种车型约征集50名左右消费者志愿者。每名被征集的志愿者均应在一年内对自己购买的汽车所发生的每一次故障和维修情况记录在案，并将上述情况提交给广东省消委会。
凡在今年春节以后购买和将要购买以上新车的消费者，均可向广东省消费者委员会报名，并提供有关新车购买凭证复印件、新车车型、车牌号、联系电话等有效，调查者的个人资料将严格保密，所有被调查者都将被授予“广东省消费者权益保护志愿者”，并免费赠阅《消费者报道》杂志一年，以表彰其为广东省消费者权益保护事业做出的贡献。
近年来，中国汽车市场快速启动，新车不断涌现，仅今年，就有近40款国产新车推向市场，而据预测， 今年，还将有近30款新车推向国内市场，以上数据，还不包括国外进口的新车。同时，消费者购车的热情不断高涨，汽车消费成为了新的消费热点，汽车消费时代已经来临，原来作为贵族消费的汽车，将成为人们日常生活中的代步工具。
消费者在购车时除了考虑价格、款式、耗油量等因素外，汽车的使用性能如何，也是其极为关心的一个重要内容。许多消费者担心，自己会不会买了一辆故障率、返修率很高的新车，购买时花了一大笔钱不说，使用时还有一个故障维修的无底洞在等着自己。
然而，经营者与消费者之间信息的严重不对称，使消费者在购车过程中处于被动状态，同时，由于国家权威汽车检测部门的缺位，消费者无法获知更多的、权威的汽车质量信息，只能从厂家的宣传中被动接受，目前，国内消费者可以获得的关于新车使用性能方面的信息渠道极少。面对新车的不断涌现，由于购车的缺乏，消费者消费处于茫然跟从状态。
而另一方面，消费者对汽车质量和汽车服务问题的投诉不断增多，汽车消费成为新的消费投诉热点之一。据统计，今年，全国各级消费者协会共受理汽车投诉5651件，比今年增长了44.2%，汽车成为投诉增幅最快的商品之一。面对汽车问题的不断出现，如果不对问题及时进行改善，妥善引导消费者消费，消费者的消费热情将会受到抑制，进而影响汽车市场的规范发展。
由广东省消委会组织实施的广东省新车消费者评价体系，将在全省范围内对购买新车的消费者进行汽车实际使用状况的跟踪，调查其新车购买后一年内所发生的故障次数、故障大小，主要包括引擎、供油、点火、离合器、空调、电子系统、刹车、车体整合性等14项汽车技术指标，建立被跟踪调查的新车消费者的修车记录，并对有关消费者数据进行统计分析，每年定期向社会公布各车型的故障率、维修率跟踪结果，根据以上数据对新车进行客观评价，以保障消费者的知情权、选择权，并向汽车厂商提供有关新车故障、返修等消费者使用方面的数据，促进汽车厂家提高新车产品质量，为消费者提供更好的汽车产品。
今年作为广东省新车消费者评价体系启动的第一年，被调查的新车主要包括今年已经推出的新车，如欧蓝德、华普m203、丰田花冠等，和今年将要推出的新车，如本田crv、东风标致307等，以及一些老车型的今年新改款车，如2004款赛欧、2004款宝来、2004款新蓝鸟等，还有今年新推出的主流车型，如广州本田新雅阁、飞度、上海通用君威、凯越、一汽大众高尔夫、长安福特蒙迪欧、宝马3系、5系、北京现代索娜塔、伊兰特、奇瑞qq等，以及部分进口车型，如奔驰、欧宝、斯柯达等。之后每年都将对上年底和当年推出的新车进行跟踪调查。平均每种车型约征集50名左右消费者志愿者。每名被征集的志愿者均应在一年内对自己购买的汽车所发生的每一次故障和维修情况记录在案，并将上述情况提交给广东省消委会。
凡在今年春节以后购买和将要购买以上新车的消费者，均可向广东省消费者委员会报名，并提供有关新车购买凭证复印件、新车车型、车牌号、联系电话等有效，调查者的个人资料将严格保密，所有被调查者都将被授予“广东省消费者权益保护志愿者”，并免费赠阅《消费者报道》杂志一年，以表彰其为广东省消费者权益保护事业做出的贡献。