第四方物流企业战略合作关系的建立与管理2_企业管理论文
1、4pl与3pl等物流功能企业之间的相互要求高。4pl运作中,第四方物流服务提供商要求包括第三方物流在内的物流功能企业足够成熟与完善,能够满足4pl运作中对他们在观念、设施、功能和管理效率等方面的高标准要求。首先,4pl强调各方达成合作观念上的一致性,要求3pl等物流功能企业具备战略观念,即要有实施4pl运作是为了获得各方共同利益的认识,在整体目标和个体目标可能存在冲突的情况下采取互相信任和宽容的合作态度。其次,要求3pl等功能性物流企业的设施、服务功能和管理要能充分的发挥效用。另一个方面,3pl等物流功能企业对于4pl的要求也较高。4pl运作中,以联合经营体或契约形式建立的第四方物流提供商与包括3pl在内的物流服务提供商之间的战略合作关系往往面临着信用问题,3pl等物流功能企业要求4pl具备高的诚信度,并且这种高的诚信度必须要在4pl运作中得以贯穿和持续。如果企业信用很难衡量,在不能排除经营风险的情况下,原来许多对第四方物流报持乐观积极态度的企业也不会参加到4pl之中来。同时,3pl等物流功能企业对4pl还有价值提升方面的要求,要求能够通过4pl的运作实现3pl等的收益和价值的提升,否则很难吸引3pl等企业加入到4pl中来。
2、对信息通讯系统的设施、技术和管理的要求高。4pl对信息通讯系统的设施、技术以及管理的要求较高,它必须是安全的,包括:对机密信息和公开信息的识别与分向传送、信息系统对外界侵扰的抵抗能力、信息使用过程中对相关操作人员的约束等;它还必须是高效率的,包括:信息传输的高速通畅、4pl与外界系统信息交换的高效率、信息数据分析和管理的性等。可以看出,4pl运作中对提供信息服务的机构要求很高,如果不是专业从事物流流服务的经验丰富的强竞争力机构很难满足要求。可见,4pl运作中战略合作关系的建立和管理是相对复杂的,在这一过程中可以通过解决或完善合作关系中存在的问题来实现4pl运作的优化。
二、4pl运作中战略合作关系建立和管理的完善策略
(一)建立有效的客户激励机制,消除客户隐忧,充分调动客户的积极性
4pl运作中,建立有效的客户激励机制是合作关系良性发展的重要促进因素,其中消除客户采用4pl的隐忧是非常重要的方面。首先要树立专业化、独立性强和信誉高的形象,增强4pl对客户的吸引力。其次,建立客户商业秘密保护制度,防止商业秘密泄露。还要基于客户的实际情况,充分考虑变动带来的影响来设计供应链解决方案,建立有效的协商与培训机制,尽可能降低流程再造和资源整合对客户的震荡损失。
(二)重视与物流功能企业的合作关系管理,激发共赢思路,创造价值
首先,要把利益分配和风险分担结合起来,使各方实现共赢。这种收益对于物流功能企业来说,整体上要高于没有参加到4pl中时的收益。其次,用适当的方法对物流功能企业进行管理,例如,通过质量监督和业务指导保证运作的顺利实施;通过协议约束保证各自权利与义务;通过建立考核制度来使各方的合作更加深入等。4pl运作中虽然强调管理,但也要注意赋予3pl等物流功能企业一定的灵活性。再次,4pl要和3pl等物流功能企业加强沟通,消除误会从而增强合作。
(三)建立有效的沟通与协调机制,确保成员间相互信任
可以通过完善4pl运作中的信息系统建设,采用先进的、针对性强的设施、技术和管理来实现信息共享,并建立反馈和处理机制改进运作中的问题和消除合作过程中的误解。同时保证表决机制的有效性,表决机制意味着可以通过行使自己的权力对合作关系产生威慑作用,这样战略合作关系各方都处于博弈当中,从而不会只考虑自身利益,有助于信任关系的建立。还要建立有效的沟通机制,促进战略合作伙伴关系各方顺利清楚地表达自己的看法和态度,从而有助于各方统一认识、摒弃偏见,建立长期信任关系。
参考文献:
1、赵广华.第四方物流与先进制造业基地的成长[m].新华出版社,2005.
2、海峰,胡娟.第四方物流在中国发展的障碍[j].物流技术,2005(1).
3、彭本红,邓谨.第三方物流合作伙伴关系的竞争协调模型和治理模式探讨[j].商业研究,2006(21).
4、江超群,董威.现代物流运营管理 [m].广东经济出版社,2003.
5、“supply chain management in the global market”[j].nber working papers,2004.
2、对信息通讯系统的设施、技术和管理的要求高。4pl对信息通讯系统的设施、技术以及管理的要求较高,它必须是安全的,包括:对机密信息和公开信息的识别与分向传送、信息系统对外界侵扰的抵抗能力、信息使用过程中对相关操作人员的约束等;它还必须是高效率的,包括:信息传输的高速通畅、4pl与外界系统信息交换的高效率、信息数据分析和管理的性等。可以看出,4pl运作中对提供信息服务的机构要求很高,如果不是专业从事物流流服务的经验丰富的强竞争力机构很难满足要求。可见,4pl运作中战略合作关系的建立和管理是相对复杂的,在这一过程中可以通过解决或完善合作关系中存在的问题来实现4pl运作的优化。
二、4pl运作中战略合作关系建立和管理的完善策略
(一)建立有效的客户激励机制,消除客户隐忧,充分调动客户的积极性
4pl运作中,建立有效的客户激励机制是合作关系良性发展的重要促进因素,其中消除客户采用4pl的隐忧是非常重要的方面。首先要树立专业化、独立性强和信誉高的形象,增强4pl对客户的吸引力。其次,建立客户商业秘密保护制度,防止商业秘密泄露。还要基于客户的实际情况,充分考虑变动带来的影响来设计供应链解决方案,建立有效的协商与培训机制,尽可能降低流程再造和资源整合对客户的震荡损失。
(二)重视与物流功能企业的合作关系管理,激发共赢思路,创造价值
首先,要把利益分配和风险分担结合起来,使各方实现共赢。这种收益对于物流功能企业来说,整体上要高于没有参加到4pl中时的收益。其次,用适当的方法对物流功能企业进行管理,例如,通过质量监督和业务指导保证运作的顺利实施;通过协议约束保证各自权利与义务;通过建立考核制度来使各方的合作更加深入等。4pl运作中虽然强调管理,但也要注意赋予3pl等物流功能企业一定的灵活性。再次,4pl要和3pl等物流功能企业加强沟通,消除误会从而增强合作。
(三)建立有效的沟通与协调机制,确保成员间相互信任
可以通过完善4pl运作中的信息系统建设,采用先进的、针对性强的设施、技术和管理来实现信息共享,并建立反馈和处理机制改进运作中的问题和消除合作过程中的误解。同时保证表决机制的有效性,表决机制意味着可以通过行使自己的权力对合作关系产生威慑作用,这样战略合作关系各方都处于博弈当中,从而不会只考虑自身利益,有助于信任关系的建立。还要建立有效的沟通机制,促进战略合作伙伴关系各方顺利清楚地表达自己的看法和态度,从而有助于各方统一认识、摒弃偏见,建立长期信任关系。
参考文献:
1、赵广华.第四方物流与先进制造业基地的成长[m].新华出版社,2005.
2、海峰,胡娟.第四方物流在中国发展的障碍[j].物流技术,2005(1).
3、彭本红,邓谨.第三方物流合作伙伴关系的竞争协调模型和治理模式探讨[j].商业研究,2006(21).
4、江超群,董威.现代物流运营管理 [m].广东经济出版社,2003.
5、“supply chain management in the global market”[j].nber working papers,2004.