园长要成为教师和家长沟通的“桥梁”_家园共育

何园长正在办公室里写工作报告，一位家长敲门而人。家长开门见山地责问园长：  “何园长，你们园老师怎么回事，罚我儿子半天不能玩!这么小的孩子不玩，那还能干啥?亏你们园还是一级一类园呢!”何园长一听，愣了，园里可从来没发生过这样的事情，其中是不是有误会呢?见家长正在火头上，何园长递给她一杯水，请她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。家长告诉园长：“昨天，我接孩子回家，问孩子，今天玩得怎么样，孩子说：  ‘老师让我半天不准玩’。何园长，我孩子也就3岁10个月，哪能半天不玩呢?”何园长说：“我先了解了解情况，一定给您一个满意的答复。”于是，何园长找到了小二班王老师询问此事。王老师着急地向何园长解释：“园长，是这样的，明明昨天淘气，我就对他说：“明明，你再淘气的话，老师可让你半天不准玩”。但我只是让他安静地呆了一分钟，并没有真正让他半天不准玩。”保育员也向园长证实情况属实。何园长全明白了，小班孩子不能正确理解的话，时间观念也差，所以表达出来就引起了家长对的误会。何园长将事情的真相告诉了家长，并且向家长道歉。反而不好意思了，直说：  “看来得去学学儿童心理学，谢谢何园长!”事后，何园长找来王，没有批评她，而是与她一道探讨的技巧，并建议她第二天主动向道歉。

分析与思考

     这个案例涉及到园园长工作、工作、工作的开展。案例中的何园长在解决问题时的表现是比较妥当的。

     一方面，园长对待家长的态度和行为得当。当家长怒气冲冲地对教师工作发泄不满时，园长没有与家长针锋相对，避免了矛盾激化；也没有推卸责任，对家长爱理不理；而是先稳住局面，弄清情况，进而消除误会，并主动道歉。可见，  园长对幼儿园的性质和任务认识得非常清楚，能够真正地把家长当作幼儿园服务的对象，积极主动地成为家长和教师沟通的桥梁。家长既是幼儿园服务的对象，又是幼儿园工作的合作者、监督者和评价者。家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求、了解幼儿在园的表现的，还有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议。园长和教师应虚心地接受家长的批评，  听取家长的意见。同时，作为公益性服务机构，保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任务，  其中保教好幼儿是基础、是主导，是设立幼儿园的根本目的，也是家长们最关心的。幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长服务的。因此，当家长在保教工作方面有疑惑、要求时，  园长和要尽可能耐心细致地帮助家长，较好地发挥幼儿园的社会职能。然而，  毕竟不是专业的教育人员，  并不完全了解的心理发展规律、特点及在教育上相应的措施，教育观念可能不正确，再加上有些家长自身文化素养的限制，有时可能不太冷静，过于急躁、片面，提出的意见、要求可能不太合理。这时，  园长和应理解包容家长，等待和帮助家长冷静下来，  然后向摆事实讲道理，  向他们介绍国家的教育方针，引导他们树立正确的观念，还可以有意识地为他们讲授相关的育儿知识等。如果提出的意见、要求合理可行，园长和就应积极地采纳，实施有效的改进措施.

     另一方面，  园长对的态度和行为正确。当反映教师工作的不足之处时，  园长不是武断地否定教师，  而是尊重、信任教师，深入实际，调查了解，给教师解释说明的机会，维护了教师的自尊心，使事情真相大白，  同时又从中及时发现了教养工作中存在的问题。人是社会中的一员，生活在团体或组织中，都有被尊重、被承认的需要，这会直接影响人在团体组织中的工作积极性。满足教师被尊重、被理解的需要，  充分调动的工作积极性是园管理者必须重视的一个方面。