MBA入学考试管理试题和答案_考研MBA
一、简述题（每小题6分，共30人）
1.简述市场细分的标准。
2.简述企业在进行提价时应考虑的主要因素。
3.试述组织过分集权有哪些弊端。
4.产品处于成长期有哪些标志？
5.简要分析影响消费者对大米需求的因素。
二、判断题（每小题1分，共15分）
1.有限责任公司是指的是公司资本分成相等的股份，公司通过向社会公开发行股票募集资本，股东对公司债务负有有限责任的公司。
2.集市贸易的发展，为我国市场体系的发展作出了有益的探索，提供了一个实验场所。
3.某日化厂在珍珠价格暴涨的情况下，仍坚持用纯珍珠粉以保证产品质量，受到用户的好评。经报告后，宣传效果良好，这是一种有效的广告方法。
4.如果企业的产品与竞争对手的产品的差异性较大，则应采取无差异性营销策略。
5.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
6.需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。
7.简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。
8.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
9.垄断的存在一定能保证获取超额利润。
10.任何经济组织所拥有和能支配的资源都是稀缺的，因此，改变资源使用方向就有一个机会成本问题。
11.合伙制企业中，以每个出资者的全部资产对公司行为承担责任。
12.若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。
13.领导者除了组织好沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。
14.企业家是一种稀缺的资源，因而企业家问题也是我国经济学界所必须研究的一个问题。
15.市场营销理论中的推销观念强调：企业的一切行为要以市场需要为出发点，以满足市场需要为归宿。
三、选择题（每小题1.5分，共60分）
1.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：
a.需求层次 b.激励程度 c.精神状态 d.主导需求
2.为了明确企业的外部条件，其关键是：
a.定量预测 b.定性预测 c.环境预测 d.销售预测
3.企业工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。下列哪个（些）条件是企业可控制的？
a.未来市场价格水平 b.税收和财政政策
c.a和b d.产品投放市场的时机
4.外部经济性主要源自于：
a.整个行业的分工与专业化
b.企业内部的分工与专业化
c.企业生产成本的降低
d.企业内部管理的加强
5.中国某著名的s药业公司，经常在电视上做各种公益广告如“吸烟有害”等，这说明该公司奉行的经营观念是：
a.产品观念 b.推销观念 c.营销观念 d.不能确定
6.x商品的替代品与互补品价格的上升，分别引起x商品月需求量变动为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月x商品的需求数量变动单位为：
a.增加30 b.减少30 c.增加130 d.减少130
7.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于
a.化纤服装的价格下降
b.我国进口关税的总水平下降
c.纯棉服装生产成本增加
d.人们消费时尚的改变
8.中国足球甲a联赛越来越引人注目，形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的？
a.球迷、球员、教练、场地
b.我国进口关税的总水平下降
c.球迷、俱乐部、电视台、教练
d.球迷、赞助商、俱乐部、电视台
9.某s公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上
a.企业形象及公司名称
b.产品商标
c.产品包装
d.本公司产品与其他产品的区别
10.新产品上市后，如果适合市场需要，即进入
a.成熟期 b.成长期 c.衰退期 d.介绍期
11.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：
供应商甲乙丙设备每年维修费（万元） 40 10 30 20 50 10发生的可能性（%） 40 60 40 60 30 70
根据以上数据，企业应购买哪个（些）供应商的设备？
a.甲或丙 b.乙 c.甲 d.丙
12.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是
a.生理和自尊的需要
b.生理、安全和自我实现的需要
c.生理、安全和社交的需要
d.安全和自我实现的需要
13.如果商品的价格上升一个不大的百分比而引起对该商品的需求量大幅度的下降，则
a.该商品没有替代品
b.该商品没有互补品
c.该商品富有需求价格弹性
d.该商品缺乏需求价格弹性
14.一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：
a.该产品正处于生命周期成熟期
b.该企业的生产能力有所萎缩
c.该企业产品的竞争优势有所下降
d.该产品市场需求正在下降
15.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则
a.责权对应原则
b.指挥链的指挥统一性原则
c.集权化原则
d.职务提高、职能分散原则
16.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
a.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
b.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
c.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
d.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
17.非管理性事务的增多会使管理幅度
a.增加 b.不变 c.减少 d.扩大
18.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”
对该厂长的讲话应作何评价？
a.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
b.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
c.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
d.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
19.美国管理大师彼得。德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：
a.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
b.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
c.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
d.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
20.有人认为，包装是“无声的推销员”。这句话说明包装的最主要功能是：
a.包装可以保护商品，便于运输、保存等
b.包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等
c.包装可以提高商品价值，增加企业利润
d.包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售
21.企业发展多角化经营，最主要目的是：
a.降低成本 b.分散风险
c.扩大市场 d.增加利润
22.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？
a.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产
b.多品种、小批量产品的生产
c.单件小批产品的生产
d.技术简单、品种较多、批量较大的产品生产
23.为了提高我国轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下以诸项国家产业政策中哪项最具可操作性：
a.强制关闭达不到经济生产规模的厂家
b.通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营
c.在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的需求
d.积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市
场竞争力
24.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？
a.获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高
b.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
c.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
d.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
25.供给弹性表明生产者对市场价格变化的反应灵敏程度及动态适应性，与需求价格弹性比较，它：
a.更为敏感 b.敏感性较低
c.同样敏感 d.敏感性极强
26.公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任？
a.副总经理 b.董事长 c.总经理 d.常务董事
27.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
a.职能 b.产品 c.地区 d.矩阵结构
28.某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此，
a.需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标
b.要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作
c.应由技术部门负责制定具体的技术改进
d.应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体
29.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：
a.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
b.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
c.表扬先进员工，树立学习榜样
d.批评后进员工，促使其增强工作责任心
30.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
a.高层次管理者的管理幅度
b.组织中的管理层次
c.低层次决策实施所涉及的费用数额
d.低层滴决策的上级认可
31.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？
a.标准应该越高越好
b.标准应考虑实施成本
c.标准应考虑实际可能
d.标准应考虑顾客需求
32.假定某足球运动员的年薪为12万元，若他从事其它职业，最高年收入只有8万元，那么该运动员从事足球运动的机会成本为：
a.12万元 b.8万元 c.4万元 d.零
33.信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具，在信用卡流通、使用所涉及的四个当事人中，兑付信用卡并办理结算业务的是
a.发卡行 b.持卡人 c.代办行 d.特约商户
34.组织设计最为重要的基础工作是：
a.部门划分与结构形成 b.职务设计与人员调配
c.管理人员的素质和能力 d.职务设计与分析
35.以下因素中，哪一个因素对形成行业垄断最不具有决定性影响？
a.在消费者心目中形成了极好的产品形象
b.政府对生产许可证的发放实行严格控制
c.拥有产品制造的核心专利技术
d.控制了制造产品所需的关键资源
36.制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：
a.积极开拓产品需求市场
b.定期清仓核资、处理积压物品
c.推行定额库存、超额受罚
d.以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法
37.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：
a.成本最低的方案 b.较为满意的方案
c.各个目标都最佳的方案 d.实现利润最大的方案
38.某些行业形成完全垄断市场的主要原因是：
a.对自然资源的垄断 b.政府规定的垄断
c.竞争结果所形成的垄断 d.a、b、c都是
39.每个行业的广告密度（广告支出占销售额比重）有所不同，以下行业中密度最高的为：
a.生产资料行业
b.中间品行业
c.消费品行业
d.投资品行业
40.我国国有企业实行公司制，主要目的是：
a.将企业都改名为公司
b.通过股权多样化筹集资金
c.转换经营机制，增强企业活力
d.吸引外资，实行合资经营
四、案例题（共45分）
案例（1） 1996年春节前的n市商战（每小题2分，共22分）
据某报1996年2月的一篇报道：进入2月份，一场既温情脉脉又充满火药味的促销大战在n市打响。距1996年春节还有半个月，地处n市繁华商业区的x百货商店突然宣布：从2月3日至2月17日，4万多种商品中的80%以上以5-9折优惠出售。
消息一传出，立即引起n市各大中型商店的重视。当天，n市其它商场纷纷宣布也进行降价销售。s百货商店、t商场、h商厦等三大商场迅速决定：与x百货商店同步，也从2月3日起开展5-9折的酬宾销售，并把时间延长到2月29日。
s百货商店准备了2000多万元的商品，t商场优惠面在70%以上，h商厦1至4楼的所有商品，除了10元以下的商品以外，均在降价销售之列。n市商厦原准备在2月10日左右才推出类似的促销活动，现在决定将时间提前。在部分大型商场减价的同时，一些中型商场也不甘示弱，纷纷“加盟”商战，如z大厦商场等也从2月4日起，向顾客推出5-9折的酬宾活动，有的商场还利用总经销的优势，推出一批特价商品。
据不完全统计，2月3日以来，n市市区共有200多家大中型国有商场和个体商店加入“降价大战”的行列。n市商界以往的常规做法是把让利较多的酬宾活动安排在春节后的销售淡季，而今年却在人们公认的节前旺季展开，且势头之猛超过往年，为什么？
“市场旺季不旺，只好降价促销。”这是商家的普遍回答。而某研究员则认为，各家商场在这段时间搞这么大的动作，主要是由于元旦与春节两大节日间距比往年拉得长，商业网点又在增多，而且消费者观念也发生了某些变化，销售比往年显得平淡，商家迫不得已把节后的降价促销改为节前。一些经济界的人士认为，眼下的市场表明，居民的消费热点与市场的销售已出现错位情况，在大多数家庭耐用品差不多齐备时，日常消费品如服装、食品等商品的销售量将相对增加，而各大商场的柜台里，家庭耐用品仍占多数，以致出现供过于求，只有采取降价的促销手段。
j省商业厅的一位同志认为，降价有它的可行性，在年前的大幅度降价会推动销售。但也有不少人认为，这种以价格竞争为主调的酬宾活动，从形式到内容都无多少创新，而且各家的促销活动基本在同一时间开始，很可能还是各自守住原来的市场份额，同时还会带来企业的效益滑坡，进而影响国家的财税收入。s百货商店的一位经理说，各商家闻风而动，无疑是加剧了节前的市场竞争，市场光靠让利是旺不起来的，毕竟老百姓的购买力是有限的。
1.其它大中型商场跟随x百货商店的节前降价销售，但如果以后其他条件不变且没有采取其它措施，则极有可能出现哪种情况？
a.短期内销售量会大幅度下降b.短期内销售量会略有下降c.短期内销售量会大幅度增加d.短期内销售量会略有增加
2.如果n市内有某个百货商场的管理者决定，在节前不参与这场以降价为主调的商战，那么这个商场必须具备以下哪个条件？
a.它的规模比x百货商店等商场都大b.它的经营成本比x百货商店等商场都低c.它的商品比x百货商店要更高档d.它的经营方式应更具有特色
3.在这次降价销售中，h商厦对价格在10元以下的商品不给予折扣，你认为其主要原因应什么？
a.这些商品是畅销货b.这些商品的库存最较少c.这些商品的需求价格弹性较小d.这些商品的需求价格弹性较大
4.为什么有些商场可以依托总经销的优势，推出特价商品？
a.因为工贸关系密切，可得到厂家的支持b.因为对市场有一定的垄断，可以在一定程度上控制商品的价格c.因为商品的供应量可以得到保证d.以上各条都可作为理由
5.由于1996年的元旦与春节两大节日间距拉长，n市的商业网点的增多，对于各个大中型商场而言，会产生什么情况？
a.购买力发生分流b.购买力下降c.消费者的观念改变d.商品的供应量增加
6.案例中某研究员所说的“消费者观念改变”，其隐含的意思是指消费者会产生以下哪种情况？
a.消费者对降价的商品不会再感兴趣b.消费者更趋向购买高档商品c.消费者更注意根据自己的实际需求进行购买d.消费者对耐用品的购买欲望已经降低
7.如果案例中反映的一些是正确的，那么对于制造耐用品的厂家，今后应如何调整自己的经营策略？
a.调整产品方向，要开始转向生产日常消费的非耐用品b.研究市场需求变化趋势，对现有产品进行更新换代c.尽量降低出厂价，或实行各种价格折扣策略，以吸引各类经销商d.调整市场的方向，逐步退出n市市场，努力到其它城市进行开拓
8.案例中，各方面人士针对n市这次商战的有关评论，哪一个是不完全正确的？
a.“各商家把节后的降价促销改为节前，实属迫不
得已”
b.“降价销售有它的可行性，节前的大幅度降价会推动销售”
c.降价促销“会带来企业效益滑坡，进而影响国家财税收”
d.“市场光靠让利是旺不起来的”
9.如果你是n市某大中型商场的经理，为了应付或避免下一轮的商家之间的价格竞争，现在就应开始研究和采取有关措施，以下措施中，一般来讲一项是最大可取的？
a.要求行业协会出面，签订有关协议，协调各商家的竞争行为b.迅速派业务员到各地广泛采购各类低价商品c.进行销售情况分析，对目前经销的商品结构作一定的调整d.进行经营成本分析，寻找可以压缩成本的环节
10.如果在春节后不久，n市再次发生一次时间相对较长的商战，你能否肯定以下哪种情况最不可能出现？
a.市场上将再次出现购买的高潮b.有部分商场有濒临破产的危险c.有关政府部门将给予干预d.有个别商场的市场份额会增加
11.随着市场经济的发展，企业的经营者要充分认识到，商家之间的价格竞争是：
a.不可取的b.没有必要的c.不利于消费者的d.不可避免的
案例（2） kd公司的问题（每小题2分，共16分）
kd公司是一个中型企业。主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在a、b两地各设有一个业务中心。a中心内设有采购部和目录部，采购部负责接受用户的定单，选择和定购制作商品目录所需的材料，其中每个采购员都是独立地工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部的设计人员因为必须报从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，因而不能实现艺术上的完美。
b中心则专门负责商品目录的制作。
最近，根据经营主管的建议，公司在b地成立了一个市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，对采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部人员则认为采购员和设计员墨守陈规，缺乏远见，虽然公司经营主管作了大量的说服工作，并先后掉换了有关人员，效果仍不理想。
1.市场部工作不顺利的原因是：
>
a.市场部工作人员能力太弱b.采购员和设计员有私怨c.公司各职能间缺乏沟通d.经营主管决策错误
2.kd公司进行的是：
a.大批量生产b.小批量生产c.单件生产d.都有可能
3.kd公司在b地成立市场部a.有必要。因为企业只有通过市场部才能全面了解市场b.没有必要。可以由a地有关部门的人员承担市场需求分析工作c.有必要。因为经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略观念d.没有必要。因为下级的反对事实上使市场部无法发挥作用
4.kd公司的产品是：
a.最终消费品b.中间产品c.工业消费品d.个别消费
5.市场部是一个
a.职能责任部门。因此，不具有领导其他部门工作的权利b.职能责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权利c.直线责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权利d.直线责任部门。因此，对其他职能部门有业务指导权
6.采购员和设计员反对成立市场部的主要原因是：
a.市场部抢了他们的饭碗b.市场部的成立约束了他们的工作自由度c.市场部成员太自以为是d.公司主管过于重视市场部
7.预计今后几年中：
a.对商品目录的需要量会减少b.对商品目录的需要量不会发生变化c.计算机网络将取代商品目录d.对商品目录的需要量将会增加
8.企业需要商品目录是为了
a.让企业职工了解自己的工作b.让竞争对手了解kd公司的竞争实力c.让消费者了解自己的产品d.让kd公司了解自己的要求
案例（3）合资企业的经营（每小题1分，共7分）
某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品a的销售量目前占国内市场份额的60%左右（在公司初建的头3年里该比例一直保持在100%，后来随着进口产品的增加，国内其他企业的进入。该比例逐渐下降），获利量占公司利润总额的61%.a产品在外方母公司已经被淘汰，现在败有向外方母公司定购a产品的，外方母公司就需要向其海外生产a产品的各子公司订货。a产品在我国国内的需求量因为新的替代产品的出现近年也在逐渐下降。产品b是3年前从外方母公司引进的新产品。其销售量占中国国内市场份额的10%左右，近两年中市场需求量逐渐上升。b产品的获利量占公司利润总额的32%. c产品约占国内市场总量的10%不利，获利量占公司利润总额的1%左右。b、c两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。
外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的唯一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。
1.该合资企业的产品组合表示
a.公司已无发展前途b.公司缺乏后续支柱产品c.公司现金流动肯定缺乏d.公司形成了良性产品更新阶梯
2.a产品提供的利润量占公司利润总额的61%说明
a.a产品是公司的净资金提供者b.该公司存在较高的经营风险c.该公司过于依赖某一个产品d.公司应重点扩大a产品的销售量
3.该公司的未来发展战略应该是：
a.加强推销工作 b.继续保持目前的产品组合
c.外方母公司追加投资 d.积极开发新产品
4.为了实施公司的发展战略，可以采取
a.停止a产品的生产，将投资用于b产品的推销
b.用于a.b产品提供的利润支持新产品的开发
c.将各产品所获利润用于扩大自己的市场份额
d.扩大公司规模以增强竞争力
5.b产品正处于其寿命周期的
a.衰退阶段 b.引进阶段
c.成熟阶段 d.成长阶段
6.公司对a产品的工作重点应放在
a.扩大广告宣传，提高市场知名度
b.尽快实现产品差别化，占领细分市场
c.降低成本，进行价格竞争
d.逐步撤出投资
7.该合资企业的外方母公司是从哪方面控制其子公司的？
a.技术 b.价格 c.市场 d.资金
参考答案与评分标准
全国工商管理硕士入学考试研究中心
一、简述题（每小题6分，共30分）
1.简述市场细分的标准。
答：
（1）消费品市场的细分标准有：环境、人口状况、消费者性格和购买状况；
（2）工业品市场的细分标准有：环境、用户状况、需求特点和购买行为。
2.简述企业在进行提价时应考虑的主要因素。
答：需求价格弹性，竞争者的可能反应，政府相关政策，分销渠道的接受程度。
3.试述组织过分集权有哪些弊端。
答：降低决策质量，降低组织的适应能力，降低组织成员的工作热情。
4.产品处于成长期有哪些标志？
答：产品销售量迅速增长；设计和工艺基本定型，成本显著下降；销售成本大幅度下降；随质量和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；市场出现竞争趋势。
5.简要分析影响消费者对大米需求的因素。
答：大米的价格，消费者收入，替代商品的价格，消费习惯，价格预期的改变。
二、判断题（每小题1分，共15分）
1.错2.对3.错4.错5.错6.错7.错8.对9.错10.对11.错12.对13.对14.对15.错
三、选择题（每小题1.5分，共60分）
1.d 2.c 3.d 4.a 5.d 6.b 7.d 8.d 9.d 10.b 11.a 12.c 13.c 14.c 15.b 16.d 17.c 18.b 19.a 20.b 21.b 22.a 23.d 24.b 25.b 26.c 27.c 28.b 29.b 30.c 31.a 32.b 33.a 34.d 35.a 36.d 37.b 38.d 39.c 40.c
四、案例题（共45分）
案例（1）：每小题2分，共22分1.d 2.d 3.c 4.a 5.a 6.c 7.b 8.c 9.b 10.a 11.d
案例（2）：每小题2分，共16分1.c 2.d 3.b 4.a 5.a 6.b 7.d 8.c
案例（3）：每小题1分，共7分1.b 2.c 3.d 4.b 5.d 6.c 7.b