“睡睡瘦减肥贴 ”维权艰难

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浙江在线民生新消费频道10月17日讯 本网联合浙江省消保委、浙江经济台《浙江第一线》栏目联合推出了直击电视购物系列报道，并已连续三天对其中投诉率最高的“睡睡瘦”产品进行了追踪报道。

　　昨天，记者按照电视广告上的购买电话和杭州的经销商取得联系，接电话的是客服小姐(工号815)，她告诉记者，“睡睡瘦”的分销单位有很多家，要求记者提供当时送货部的具体地址，不然他们无法处理；但是当记者提供出购买者的信息后，客服人员又表示会尽快去核查并当天给予答复，结果，记者始终没有收到回复，记者提出上门采访，商家也始终不肯提供地址。

　　经销商这里投诉无门，记者又试图找“睡睡瘦”生产厂家，哈尔滨市天地仁医药科技有限公司联系，可是按照包装盒上的联系电话始终无法打通，之后记者查询到了该厂办公室、技术部、销售部、招商部的电话，打了一圈，各部门之间互相推诿，找不到一个解决问题的部门，可以看出消费者在遭遇产品质量问题后投诉的艰难，最终我们通过各种关系才联系到了“睡睡瘦”杭州分销部的负责人陈先生。

　　在民生新消费频道记者的协调下，陈先生同意为投诉的消费者联系厂家，解决售后问题，并退款给予补偿，至此，“睡睡瘦”事件终于可以告一段落了，记者也注意到，在民生新消费频道联合省消保委和浙江经济电台推出直击电视购物系列报道后，杭城各电视台荧屏上“睡睡瘦”等电视购物广告突然集体“消失”了。

　　在这里，我们也提醒所有的消费者以后在电视广告购买商品时一定要谨慎小心，千万不可再轻易相信广告的宣传，以免上当受骗。对于产品的生产厂家，我们也希望他们能切实做好产品的售后服务，让消费者能够真正放心，也避免不必要的投诉纠纷。